会员小程序：用户数据价值最大化

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作者：舒紫花 校审：林德燊 排版：习丌

米多创始人王敬华说：“企业唯一的办法就是“开放”，开放连接能力，连接各类“活数据”。用户在哪里，企业就连接到哪里。”企业连接到哪个生态系统，用户在生态系统内的“活数据”才有可能被企业转化为自有的大数据；用户的ID天生是有平台属性的，但用户的数据基于不同企业的需求，经过不同的算法匹配，才能充分发挥出应有的价值。

那么，用户的“活数据”如何转化为自有的大数据，而非死数据？“会员小程序”试图帮助品牌商将抓取的用户“活”起来，通过会员运营的方式反哺到用户经营当中。

品牌构建会员体系的核心目的：培养忠诚用户

会员小程序改变了过去单一的广告和促销换取销量，转变成借助广告和促销获得用户的关注，沉淀所有已经转化或待转化的潜在用户，再通过反复触达和精细化运营，提高用户年度和复购率。好的会员运营既能加深消费者对品牌的印象与好感，还能提高品牌信任度，品牌商也能借此培养忠诚用户。

1）在会员小程序，品牌将普通用户转化为会员，再通过一系列的福利发放、营销活动的发布发展为关键会员。品牌商就能形成一批稳定的专属流量，便于后续对用户的持续触达。使品牌的营销活动被关注，品牌价值被宣扬。

2）品牌商通过发布活动任务唤醒用户，提升品牌的热度与传播度。比如让用户进行活动签到、或者是点赞品牌的指定文章获取会员积分，同时品牌商要赋予活动积分价值，用户才会坚持完成活动任务，解决品牌的诉求。

3）在会员小程序上，品牌商采用福利发放等方式推动用户分享品牌专属的会员小程序，形成社交裂变，增加品牌专属的私域流量。比如设置“拉新有礼”的活动，会员邀请好友注册成为品牌会员后，双方都能获得积分奖励。

会员小程序深度解决4大会员管理难题

1）用户留存少：打通微信生态，减少会员流失，解决传统营销方式单一，难以沉淀粉丝，会员留存困难的问题

2）拉新拓客难：解决传统经营无法高效拓展用户，互联网社交化营销可快速拉新拓客裂变

3）会员活跃度低：通过用户信息、消费行为进行会员画像，使用大数据分析，为会员定制个性化的营销方案，提升复购率

4）缺乏与会员互动：社交化营销快速提升与会员之间的营销互动，提升会员粘性；还能发起裂变活动，产生用户裂变。

米多大数据引擎，助力品牌构建专属的会员小程序

利用米多大数据引擎系统，品牌商只需根据后台指引的五个步骤即可创建品牌专属的会员小程序。通过构建会员成长体系，实现会员分层权益，解决会员甄别和会员留存问题，通过任务和福利体系解决会员活跃和老客带新问题。

1）品牌商创建会员小程序

①品牌商登录大数据引擎后台，在“应用服务”栏目找到“会员小程序”的入口。

②进入窗口后根据新手操作教程完成创建。

2）会员成长体系设计

会员成长体系设计，是根据用户属性、用户画像设计的一种差异化运营策略，以会员权益激活用户对品牌的感知。通常以会员的成长值为主导，通过积分体系调动用户的互动欲望，促进用户活跃度，借助各种权益，如积分兑换特权、生日礼包、活动参与特权、领券特权、成长礼包等，对用户实施精细化运营。

①常规类任务：主要包括签到、扫码、点赞等几种玩法，具有周期性，帮助品牌商培养用户习惯，通过丰富的任务奖励吸引用户主动留存的价值。任务的奖励分为： 成长值、积分、红包 ，其中成长值可用于提升会员的等级，使会员享受更多的权益，积分可用于积分兑换，红包可提现，直接到账会员的个人微信零钱。

②活动类任务：具备更强的互动性、场景化和个性化。比如“挖宝箱”和“代言人”的玩法。 限时任务 通过奖励激励会员完成任务，快速成为忠诚会员，从而对应提升会员等级和权益。任务内容与会员小程序其他板块息息相关。

3）积分激励体系

积分激励体系旨在鼓励用户持续完成任务，是提升用户忠诚度的有效手段。在这过程中，能够增加用户对于产品的使用价值，增加用户的投入，提高用户的转换成本，从而最终提高用户留存率。以电商产品为例，积分的核心使用价值是买到更优惠的产品，如设置会员专享价。同时借助积分推动其他功能曝光，像每月福利、运费券、积分商城兑换等。积分体系关键在于设计积分的获取与消耗，积分获取途径太简单容易引来羊毛党，太复杂会劝退用户，品牌商需要根据用户的行为价值进一步作判断。

为了满足各大品牌商的会员建设需求，米多会员小程序提供模块化的会员小程序装修功能。系统后台点击装修栏目即可进入页面自定义页面，拖动页面组件就能快速对会员小程序进行排布调整。

4）会员数据分析

目前品牌营销活动缺乏模型和工具支持，导致许多用户数据没有得到充分应用，营销活动往往凭经验人工设定规则选取营销目标，无法满足精确营销要求。CDP提供完善的用户标签体系，商家可以根据自身的营 销模式和会员分类规则，实现自定义设置标签类型和标签值，如扫码自动打标签、用户画像标签、公众号标签，实现精准的人群划分。

总结

会员小程序是品牌构建会员体系、落地会员经济的关键方式，它凭借微信生态强大的私域触达能力，通过在前端框架展示会员等级权益、发布动态、提供福利以及管理用户信息，利用多种扫码进入路径吸引用户注册，同时借助常规类和活动类任务构建会员成长体系，实现会员分层权益，不仅能将普通用户转化为会员并留存关键会员，还能通过发布活动任务提升品牌热度与传播度，以福利发放推动社交裂变增加私域流量，最终助力品牌培养忠诚用户、挖掘用户价值，实现可持续发展 。

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