宁阳伏山镇卫生院：红马甲下的温暖守护 打造人文就医环境

为打造有温度，有人文特色的医院，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，近年来，宁阳县伏山镇卫生院高度重视志愿者服务工作，设立了暖心志愿者服务岗，以传递爱心为己任，将关爱与服务做实做细，得到了社会各界的一致好评。

哪里有困难，哪里就有志愿者。“检查单在哪里取？”“还用挂号吗？”“卫生间在什么地方？”这样温馨的场景，每天都在医院发生，穿着红马甲的志愿者们，站在医院大门口、门诊楼为患者提供指引路线、推轮椅、打印报告、办理预约等各类服务，他们用细致、耐心的服务，温暖着一个个就诊患者和家属，成为医院一道靓丽的风景线。

志愿者个个可称得上是“百事通”，一次次地问，一次次地答，不停地回答着患者咨询的各种问题。秉承着“首问负责制”，志愿者们主动及时给予患者帮助，根据需要陪同检查，提供一站式志愿服务。

据了解，该院志愿者们经过严格的训练，专业细致、严谨周到，为患者节省了很多就诊时间。志愿者大都是本院的职工，他们利用休息时间，主动加入到服务患者的志愿活动中来。

此外，卫生院还积极参加党委政府组织的志愿者活动，利用行业优势，开展义诊义检、健康咨询、科普知识等服务，有针对性地向群众普及糖尿病、高血压、精神疾病等常见病知识，并结合医保政策进行了宣传。医护人员和志愿者热情接待前来就诊群众，详细询问病因，耐心解答疑问，现场指导群众操作“心肺复苏”等急救技能，宣传指导健康保健和健康生活方式知识，受到群众一致好评。

下一步，伏山镇卫生院将持续开展志愿者服务活动，力争通过实际行动，丰富志愿服务内涵，提升医疗服务能力，树立医院良好口碑，让“志愿红”温暖群众的就医路。（大众新闻记者 刘涛 通讯员 马刚）

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