我们完整体验了一次苹果 Trade In 换购计划，还发现了三个亮点

对于淘汰下来的手机、电脑等旧设备我们会怎么处理，直接扔不环保还担心数据安全，何况旧设备总是可以换些钱“回回血”，但挂闲鱼或别的转让方式又涉及和人打交道，繁琐的交易过程还很容易弄得不开心，选择第三方回收因此成为很多同学会考虑的一个路径。

但对于回收也有很多讲究，过程是否透明、数据是否安全、价格是否靠谱、操作是否麻烦……每个环节也同样都是考验。并且我们换掉旧设备往往是为了买新机——如果是准备买苹果的设备，那么就完全可以试试苹果官方的 Trade In 换购计划了（很多同学俗称的“以旧换新”）。

最近我们在长沙 IFS 国金中心的 Apple Store 体验了一次苹果 Trade In 换购计划，感受了一下由苹果官方提供的设备回收的操作流程，以及整个过程有什么亮点和不同。

延伸阅读：位于长沙 IFS 国金中心 1 层的 Apple Store 也是湖南首家 Apple Store（在郑州万象城之后，是华中地区的第 2 家 Apple Store），它在 2021 年 9 月 4 日开幕。

首先苹果的 Trade In 换购计划支持了线上和线下两种途径，我们也可以在线先了解一下手上设备是否在支持的范围，或者大概了解一下它能抵扣多少钱——苹果官网有 Trade In 换购计划的专门页面，上面详细介绍了操作流程。

而平时会在苹果官网下单购买新设备的同学也会在购买页面上看到“折抵换购或升级换购”这个选项，也可以通过这个入口直接开始走折抵的流程。这些都非常直接且简单方便。

如果是线下操作，也同样非常直接，只需要带上自己要回收的旧设备去到 Apple Store 就好。不需要提前预约，到店之后随便问一个店员就行，回收的正式流程可以随时开启。

相比在线下进行回收，流程走完旧设备就会交给店员拿走了，线上流程会需要通过快递来交回旧设备，这会有个时间差，这是线上和线下两种方式的不同（对于当地有 Apple Store 的同学来说，到店肯定很直接，对于当地没 Apple Store 的同学，主要就是走线上这种方式了）。

多说两句：需要提一下的是，“Trade In 换购计划”重点还是在“换购”，苹果默认还是希望顾客回收旧设备后直接买新机的。如果线下回收，那么回收价格会直接用来抵新机费用，如果单纯只是要收回钱，暂时不买新机器，那么可以通过苹果官网线上来进行，最后回收的钱会以转账形式转过来。 也就是说，苹果官网上支持换购或“只换钱”两种，线下则是只支持换购。当我们去到线下要准备走 Trade In 换购计划流程时，我们是已经预先想好了要买什么新设备了。

一个可能不少同学不太了解的部分是：苹果 Trade In 换购计划是支持 Android 设备回收的。可能很多同学会觉得苹果只会回收自家设备，其实并不是这样的，并且苹果对 Android 回收的支持早就开始了，这并不是新闻。

我们也能在苹果官网上看到苹果对 Android 设备回收的支持，当中列出了很多 Android 阵营的品牌，并且如果往下翻，会发现苹果列出的 Android 设备清单还相当详细，能追溯到品牌下很多的老型号（比想象中的可多多了）。

不过无论自己的旧设备在不在这个列表都没关系，甚至不看这个都没关系，可以直接拿着自己的 Android 设备到 Apple Store 里问店员（Specialist 专家）就好，让店员来直接检测和给出估价。

全透明且快速直接的检测过程
机器学习的加入带来了很大的改变

因为我们是到店体验，所以主要体验的是线下的这套流程。我们带上了一台准备要回收的旧设备：一台 1TB 的 iPhone 15 Pro。

一般来说苹果会建议所有带到店里的旧设备要先备份好数据，免得造成用户数据丢失，不过很多大众用户并不会备份操作，那么直接到店，店员也会现场进行数据是否需要备份之类的询问（或在后续直接帮忙转移到新设备上），如果是 iOS 设备，店员还会协助顾客登录 iCloud 账号看看设备关联情况，确保一切没有问题。

在现场的一个很明显且覆盖整个过程的感受是，苹果提供的服务是以最“小白”的群体的需求为基准的，只要基本会用手机，别的即便都不太了解，苹果店员也会引导你顺利完成流程。

多说两句：这对于苹果来说其实是基本操作，即便对于我们来说，也同样有一脸茫然的“小白”的时候，最近的一次比如体验 Apple Vision Pro，也是由店员设计好了整个过程，消除掉了我们所有的门槛。 重要的是让我们不会因为不会用而不好意思。

确定好设备可以进入检测流程，如果是苹果自家的产品，店员会用自己手上的终端、通过扫描序列号来得到需要回收的产品的详细信息。而这个环节在近期引入了全新的变化：店员会用终端对产品进行拍照，然后等几分钟，系统会进行识别，并直接给出回收价格。

这应该是这次我们体验的最重要的环节了（虽然一切很快，并且看上去就是店员简单的给产品拍拍照），它其实是通过机器学习的方式来完成回收设备检测的，它非常的快，并且能给出清晰明确的结果。

要知道对于现在各个第三方机构来说，这需要有人来检查设备，比如看屏幕是否有破损、面板或边框是否有划痕……各个小细节都会被仔细关注，有任何一点点问题都会导致回收价格又被减掉几百块。

而苹果这套机器学习的流程会通过自己的算法完成检测，排除掉了人为因素，不以店员自己的喜好和标准来决定回收价格（对于第三方机构来说，这种可能性导致的价格波动并不小），并且苹果会有自己的标准，比如我们发现苹果似乎是不看屏幕划痕或边框痕迹的，可以说只要没啥大问题一概都收。

换句话说，如果觉得自己手上的设备用得很旧、成色非常一般，拿到第三方机构肯定会被各种“砍价”，那么走苹果的回收流程显然会更加划算。

并且这对于 Apple Store 店员来说无疑也是“减负”了，现场操作足够简单，同时结论明确，不存在顾客讨价还价的余地（毕竟谁都希望自己的东西能回收个好价格）。一套流程可以走得特别流畅迅速，足够高效。

多说两句：现在苹果自家设备是通过这种机器学习的方式来检测回收的，不过 Android 设备做不到这么智能，还是会通过相对传统的问答的方式来确定机器的状态，最后系统给出一个估值价格。

检测流程完成，我们的这台 iPhone 15 Pro 能得到 4750 元的回收金额，算上目前有 450 元的购买新设备的换新优惠，相当于一共能“回血”5200 元。

这里可以留意的是，抵扣的金额可以用来买苹果各个新款主产品（也就是 iPhone、Apple Watch、iPad 和 Mac），但如果要买的新产品的价格比回收旧设备的价格还低，多出来的差额是不会单独退给顾客的，所以肯定是买等于或大于折抵金额的产品是最划算的。

也就是说，我们回收这台 iPhone 15 Pro 后只是为了买 2999 元的 Apple Watch Series 10 就有点亏了，添点钱买 6499 元的 Apple Watch Ultra 2 的话，就把回收下来的钱都全部用上了。

此外这里还有一个知识点——或者说亮点，通过苹果这套流程回收完产品并直接买新产品，根据回收旧设备的不同，顾客将享受一些不同的额外优惠。比如我们体验时，因为回收的是 iPhone 15 Pro，我们将享受购买新设备的额外 450 元的优惠，这已经是个不低的优惠额度。

目前苹果为 iPhone、iPad 等设备换购都准备了专门的折抵优惠。以 iPad 来说，目前进行中的活动是回收旧款 iPad 将享受额外的 50 -250 元折抵优惠。这样算下来，iPad Pro 的预估折抵金额最高能到 5450 元，iPad Air 的预估折抵金额最高能到 2850 元……

针对 iPad 的这个折抵优惠将持续到 2025 年的 1 月 15 日（还有一个多月）。不过我们发现虽然 iPad 在苹果官网 Trade In 换购计划页面特别标注了“额外优惠”，但其实我们回收 iPhone 也同样在享受优惠，这似乎正在变得常态化。

这对于顾客来说当然是好事，而苹果也在通过这种方式来吸引更多人参与到换购当中。

延伸阅读：如果要购机后直接从旧设备迁移数据到新设备，也有两种方式，线下的话就是现场直接导数据了，因为时间会比较久，Apple Store 店员会把两台设备放到后区确保安全，顾客可以先去逛街，一段时间后回来取产品。 如果是在线上，因为本身就存在时间差，顾客可以先全款买设备，收到新机后先自己导好数据，然后只要在购新机的 14 天内将旧设备走回收流程，回收的金额和优惠额度稍后就会打到之前买新机的付款账号上。

虽然有很多看点和细节可以罗列，但其实真实场景下操作起来，整个过程非常简单，店员完成后我们甚至有种“这么快就好啦”的感觉。

不过需要留意的是，并不是所有旧设备都能换到钱，有的比较老的产品苹果可能会判断“没有抵扣价值”，但苹果也仍然可以免费帮顾客进行回收处理（重要的是“负责任的回收”）。

同时相比第三方回收机构会比较在乎包装盒、数据线乃至 Apple Watch 表带等是否齐全，苹果的换购是不看这些的，不会因此影响对回收价格的判定（所以对于配件不齐的同学来说也很适合走苹果的换购）。回收时配件可以交给苹果进行回收处理（但如果取消了换购，这些配件就不能再退还了），也可以不交回。

很显然的，苹果在整个 Trade In 换购计划中虽然指向了希望大家购买新产品，但也给足了顾客自由度——毕竟相比第三方回收机构都是把这件事做成了一笔生意，苹果回收还是在为了环保和可持续。出发点不同，做法就完全不同。

虽然“对地球有益”这听起来像个营销口号，但现在应该很少人会怀疑苹果对这件事的认真程度（就连一些车企都修改了原定的可持续路线图，而苹果推进自己的计划仍然相当硬核），在全球的公司运营已经实现碳中和后，苹果正在向“Apple 2030 目标”前进（到 2030 年整个价值链都要实现碳中和）。

回收旧设备只是其中一环或者一个体现。按数据来说，在过去的 2023 财年（自然月是 2022 年 10 月 1 日到 2023 年 9 月 30 日），苹果有 1280 万台翻新设备和回收配件交付给了用户，实现了再利用，同时苹果在全球范围回收了超过 4 万吨的电子垃圾。

相关信息：苹果也一直在更新官网上“环境责任”页面的数据，上面可以看到苹果在可持续路线上最新的进展。

这样庞大的数字的背后，正是得益于 Trade In 换购计划等项目的持续进行。同时苹果又将这些计划设计得对用户非常友好，如果说发烧友、geek 群体对自己设备的安排可能会有自己的想法，那么对于普通大众来说，官方的回收换购无疑是最便捷也最可靠的选择。

我们体验结束后在店里待了一段时间，发现进店顾客里了解换购或者正在换购的挺多的（原本以为不会经常遇到），它服务到的群体，真是比我们想象的要大得多。