广东
为提升员工服务特殊群体的能力，进一步推动金融服务的包容性和多元化。近期，建行佛山分行大沥支行组织辖下网点员工开展“湾宝手语”手语学习活动。
各网点利用晨会时间持续学习“湾宝手语小课堂”内容，网点员工认真练习，积极配合，全神贯注地学习每一个手语动作，现场互相交流、纠正，学习氛围浓厚。培训过程中结合实际工作场景进行了现场模拟，以两两对话的方式演练了“您好”“请问您需要办理什么业务”“请跟我来”“请提供身份证”“再见”等常用语句。通过培训，工作人员掌握了部分政务服务场景常用语的手语词汇和手势辅助技巧，提高了与群众办事的沟通能力，使他们能更好地提供个性化、贴心的服务，也为特殊群体创造一个更加友好的环境。通过开展手语学习活动向社会传递对无障碍服务的重视和承诺，展现了对残障人士等特殊群体的关注和尊重。
建行佛山分行大沥支行将以更加贴心、周到的服务，为每一位客户带来优质的金融体验，进一步提升特殊人群的服务质量与服务水平，让每一位客户都能够切实感受到建行的用心服务和建行员工的温情。下一步，建行佛山分行大沥支行将持续以客户的需求为出发点和落脚点，创新招法纾困解难，拓展服务渠道，优化服务流程，提升服务效能，用贴心的服务、暖心的态度、专业的水平，深入践行“为人民服务”理念，不断提升办事群众的幸福感，满意度，真正做百姓的知心人、暖心人、放心人。
金融是现代经济核心、高质量发展血脉，建行佛山分行将以“大金融、新引擎”的格局担当，努力在全市经济高质量发展之路上彰显金融新作为。以高质量发展为牵引，建行佛山分行在新金融实践中不断开拓创新，在服务实体经济中展现担当作为，以“金融活水”激活改革、开放、创新“三大动力”，推进佛山现代化建设。作为国有大行，建行佛山分行也将挺膺担当，以服务大众安居乐业、建设现代美好生活为己任，聚焦社会痛点难点，纵深推进金融科技战略，促进金融惠企利民，以高质量金融服务佛山高质量发展，为佛山推进现代化建设提供强大支撑。
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