绿城又放了个大招！

时间倒回到1996年。

彼时，金庸夫妇经过朋友的介绍，参观杭州某别墅区，深深被这个项目每个细节打磨打造所震撼，选定了北区的一栋别墅，作为他和妻子在杭州的家。

而这个项目，正是绿城在当年打造首个“玫瑰系”巨作——九溪玫瑰园，这个项目也正是绿城“玫瑰系”的源点。

此后近30年的时间，绿城以10年磨一剑的极致主义，来打磨“玫瑰系”产品，先是上海玫瑰园、后有杭州云栖玫瑰园，绿城都以始终如一的客户思维和极致的产品力，呈现了独特的产品观、文化观、价值观，可谓一枝独秀，引发了震撼行业的“玫瑰现象”。

绿城用近30年的豪宅打造经验，如今在苏州公认的富人区板块——双湖板块，打造了在长三角的第4座玫瑰园——

苏州绿城玫瑰园

前两天，项目二批次开盘，再次被一抢而空，两开两罄劲销34.6亿，再次引发了”玫瑰现象”！

绿城苏州玫瑰园此次站在巨人的肩膀上前行，做出了最新的时代回应：

将绿城理想主义的产品观和法式产品纯粹完美的价值观进行了融合，并通过具有创新性和突破性的体系化打法和组织管理的新方法论，为中国豪宅树立了新的打造标准！

01

以极致的客户思维

打造尊贵感拉满的前场空间

苏州绿城玫瑰园从规划从总图开始，就已经有了非常清晰的骨架，犹如一朵隽永的玫瑰，非常强调外部空间和公共性，就如同法国凡尔赛宫创造了建筑、景观和人为一体的体系，建筑和人也是景观一部分。

小区规划示意图

绿城觉得，法式产品的体系和规划都是服务于客户的体验，绿城玫瑰园的客户，大部分都是对于美好生活有极度向往，具有浪漫主义情怀的一群人。

苏州绿城玫瑰园此次也通过极致的公区打造，把客户的情绪价值拉满。

公区可谓是法式项目的灵魂，也是重中之重。此次绿城打造了内中外三层公区结构：项目的前场是广场空间，中心是归家大堂，后面是水镜玫瑰园。

先来看广场空间的打造。来到项目后，首先映入眼帘的是这样的图景：

苏州绿城玫瑰园示范区实景

真的是有种来到了欧洲宫殿大门的既视感，顿时在脑海中会开始播放古典音乐的BGM，一点都没有违和感，真的能够感受到绿城从客户视角出发，为的就是给到客户尊贵的归家体验。

为什么会有这样的效果？做了三个大多数房企都无法做到的动作：

一个动作是在形制上，将尺度感拉到巅峰：

使用了对称性的弧形门廊，整个门廊的横向尺度超过百米，弧形的设计就好似张开的怀抱，欢迎每一位贵宾归家。这样的设计也是来自于罗马圣彼得教堂前的回廊广场。

苏州绿城玫瑰园示范区实景

柱廊由具有男性刚强感的多立克柱组成，给人一种古典的美感和力量感，参考了卢浮宫旁的皇家宫殿回廊，基本做到了1：1尺度的还原。在你经过柱廊时，真会忍不住想要去触摸这里的柱子，感受柱子的质感。

整个檐口高约6.8米，柱廊高度达到约5米，两侧景墙高约4.8米，这样的尺度和气势，在整个苏州都是前所未有的。

这个柱廊空间在设计的时候，考据非常严谨，完全来自于古典文献，最终才能呈现出媲美欧洲圣殿的既视感。

第二个动作就是在材质的运用上，也将尊贵质感拉到顶格！

要知道，市面上很多高端项目往往采用暗黑色系，虽然显得高级，但却会有种压抑感。

但绿城玫瑰园考虑到客户群体很多都是80、90后的城市新贵，于是在门庭处大面积采用世贸金麻，在阳光下散发出温暖光泽，当你踏进落客区这一刻起，就产生了一种治愈感。

绿城在门庭的打造上，并不是使用一个色调，它在回廊中“镶嵌”了一个远看形似绿色珠宝盒的宝盒门头：

苏州绿城玫瑰园示范区实景

走近看，细细品，就真的犹如打开宝盒一般惊喜，其采用了蓝灰色铝板、石材、宝格丽绿奢石的组合，吊顶居然采用了毫米级的雕花设计，赋予了项目独特的细腻质感。

苏州绿城玫瑰园示范区实景

第三个动作，就是通过数不尽的细节打磨，让整个场域产生了浓度非常高的对话感。

拿个航拍机，从天空俯视视角往下面看，你会发现前场的设计，更是别具一格：

苏州绿城玫瑰园示范区实景

这里居然采用了数十万块10x10x6公分的小方砖人工整铺而成，尤其是中央雕刻的玫瑰纹样，参考的是埃菲尔铁塔下的特罗卡得罗广场图案，选用的是整块15公分厚的南非进口橄榄绿雕花石材，要知道的是，常规的铺装厚度才5公分。

此前绿城也经过详细的客户调研和市场调研了解到，常规的大板石材，容易破损、不耐用，而绿城采用如此繁琐的铺装，耗费成本和精力，但为的就是给到客户完美的产品。

再比如主入口的水珐，运用了进口埃及米黄石雕刻，绿城也是反复挑选了十几种米色系石材，最终选择了质感和颜色最为温润的石材。

还有入口处的狮头水景，参考奥地利维也纳的狮头雕塑，全手工雕刻而成，表情、眼神反复雕琢了上百遍，非常耗费时间和人工成本；

苏州绿城玫瑰园示范区实景

景墙上的都铎玫瑰水景，也是借鉴了剑桥大学大门外的款式，经过N次反复打磨而成，赋予了项目更多的文化底蕴。

还有太多细节，可能一万字也讲不完，艳姐先就此打住。

但就是在这样的场域中，那就会发现几乎每个细节背后，都会有一段段隽永的溯源故事。

未来，也等待更多的客户，去挖掘更多“宝藏故事”。

02

为客户营造极致五感体验

打造情绪价值拉满的公区

走过前场空间，就来到了归家大堂，又带来了一次视觉的震撼！

归家大堂居然打造了国内罕见的浮光穹顶：

整个穹顶面积有近100㎡，绿城运用了玫瑰花瓣进行演绎，选用的是手工彩釉玻璃，据说造价非常昂贵，绿城还设置了多角度的灯光，点亮后会产生光影斑驳的浪漫色彩，就宛若进入童话宫殿一般。

艳姐也一直在思考，为什么绿城要花这么大的功夫打造这样一个穹顶？

因为绿城看到了归家大堂为客户提供情绪价值的重要性，在忙碌了一天归家后，经过这样一个具有心灵仪式感的空间，也会感受到内心被温暖抚慰。

穿过大堂就是水镜玫瑰园，目前已经实景呈现，客户的情绪价值在这样的场域中将迎来全面的高潮，五感——视感、听感、嗅感、味感、触感，被全面开启了！

在这里，浪漫主义被演绎得淋漓尽致，让客户能够真正和建筑、自然融为一体，体悟到生活的诗意和美好，这里可以成为未来业主们的灵感旗舰。

在形制打造上，呈现了媲美法国庭院的高级静谧氛围感：

绿城借鉴世界五大宫之一——法国凡尔赛宫柱廊花园的规整格局，用爱奥尼柱形成了24个拱券，拱券上有精雕的圆盘，是玫瑰园的超级符号。如果说前场空间的多立克柱代表男性的力量之美，爱奥尼柱则代表女性的柔美，为花园增加了高贵柔和的气质。

要知道的是，整石雕刻的柱子，打造难度是非常大的，中间要打开凿一个孔洞，穿入钢芯，整个石材的打造成本非常高。

水镜玫瑰园中间是刺绣花坛，运用了非常经典的欧式园林手法，不管是卷草纹还是迷宫式的模纹，工艺上都非常复杂，但最终呈现的效果，宛若真的进入了欧洲贵族庭院一般。

如果说前场空间是宏伟庄重的，那么水镜玫瑰园则是安静柔美、清新典雅的，在业主步行归家穿越轴线的过程中，心境伴随着场景的不同而变化。也只有在绿城玫瑰园，才能体会到法式的魅力所在。

在精工细节上，绿城倾尽全力，呈现让人驻足停留的艺术瑰宝：

很多项目在庭院中可能会打造一些景观小品，但是在绿城的水镜玫瑰园中，却对几乎每个景观小品，进行了倾尽全力的打造，每个景观小品，都宛若艺术品一般，让人流连忘返。

比如庭院中央的玫瑰球雕塑，设计灵感来源于台北故宫博物馆的镇馆之宝鬼工球，玫瑰球雕塑是由拥有铸造专利的工匠全手工打造，融合了玫瑰花园、小天使等浪漫元素。鬼工球内外两层会旋转，在不同的角度会呈现不同的效果。

苏州绿城玫瑰园示范区实景

绿城在中庭四个角，打磨了四个爱的小天使雕塑，小天使雕塑完全是整石雕刻，每个小天使都有寓意，休息的小天使代表平和，拉弓的小天使代表勇气等等，绿城也是溯源世界经典名画，或是雕塑家作品，做了原版的天使复刻。

苏州绿城玫瑰园示范区实景

在花材选择上，绿城变身成为顶尖花艺大师，为客户打造了四季有花，细嗅花香的“仙境”。

园林中所有的花，都需要提前定制，一般人在市面上很难买到。目前展示区选用了9种月季，每一种颜色的寓意都不同。

而中庭选用的是蓝色风暴和紫魂香水，尤其是紫魂香水，本身就是制作香水的原料，开花的时候会散发出独特的香味。所以漫步在这里，会触发来访者的嗅感，心境也开始变得浪漫纯粹起来。

绿城还在拱券周围种植了夏洛特夫人爬藤月季，是来自英国的花种，将拱券上会爬满爬藤，开出的花也是橙黄色的，非常具有热情感和生命力。其实背后也是绿城“一支笔”的概念，将建筑与景观进行融合。

绿城之所以花这么多心思打造这样一个空间，就是考虑到客户需要一个充满着体验感和艺术氛围感，能够净化心灵，带来生活启迪的空间，水镜玫瑰园就是这样一个充满灵性的空间，这也是绿城以极致的客户思维，送给业主关于“玫瑰的馈赠”。

但是到这里还没有完。经过水镜玫瑰园再往里走，就是住宅区的巷道空间。非常用心的是，玫瑰园每一条巷道都有不同的树种和花种，这里四季有花有叶。而且还会种上果树，业主亲自可以采摘水果品尝。

比如在十字巷道口种植了两颗对称的乌桕，直径长达40多公分，要知道对称乌桕的造价相较普通乌汨是翻倍的，在秋冬季节，爱心形状的叶子会变红，绿城也是希望业主归家的时候，是能够感受到温暖和爱的；

巷道中还种植了象征紫气东来的紫薇树以及寓意有“出类拔萃人物”的老桂花树，希望能够给到业主更好的寓意和期盼。

为了增添空间的灵动感和浪漫感，绿城还以莫奈、马奈等印象派大师的八大花园名画为灵感，在小区内打造了特色鲜明的8个主题花园。

漫步在绿城玫瑰园，内心会迎来一次次感动和惊喜：

你的视觉、听觉（流水声、鸟鸣声、风吹树叶声）、嗅觉（果树香、青草香、花香）、触觉（石柱、石凳、摘果、戏水）、味觉（果树上的水果、会所的咖啡等等）是全面打开的！

业主在这里完全能够体会到生活的真谛和快乐。

03

绿城的创新和坚守

打造穿越时间的好房子

生活的浪漫对于塔尖客群来说，是弥足珍贵的；而真正能够拥有一套经得住时间考验、穿越周期、具有传承性的好房子，是他们购置顶级资产的终极目的。

于是，绿城在打造房子的过程中，为了呈现最为完美的状态，克服了很多艰难险阻，每一种选材，每一个细节的打磨，几乎都是推到重来了N次。这里有个小故事和大家分享一下：

为了找到坚固耐久的石材，绿城前后大概找了十几种石材，然后打过三次样：小样、大样的样板墙、还有实体样板房，搭建起来之后只存在了两天，就因为施工的需要而拆除了。

用于验证质量的实体样板房

但这个步骤必须要去做，因为没有这个样板段来验证，最终都无法保证呈现的效果是最好的。

最终绿城选用了金沙黄的细沙面石材，远看既有法式建筑暖灰色的基调，同时也能完美雕刻出精美的线角，同时还有非常强的耐久性。

苏州绿城玫瑰园示范区实景

同时，绿城也考虑到如今客户群体的审美偏好：

传统法式建筑的外立面通常给人一种压迫感和威严感，而且因为窗户比较多，显得窗洞较小，空间被包裹在厚重的石材中。而此次绿城玫瑰园为了营造合院的东方氛围，采用了大窗洞以及落地玻璃设计。

这种设计不仅使建筑外观更加轻盈，也将室外阳光和庭院风景最大化并收入室内，让业主和自然空间产生更为深度的交互。

苏州绿城玫瑰园示范区实景

绿城还借鉴凡尔赛宫孟莎顶灵感，保留了孟莎顶四坡两折的形制，并进行了个性化的打磨：

传统法式屋面是石材，项目以金属进行屋顶营造，这是绿城的第一次，也是苏州的第一次！使建筑在保持法式浪漫的同时，又充满了灵动感和轻盈感。

苏州绿城玫瑰园示范区实景

外立面还有很多细节打磨，也能看到绿城的极致主义：

合院在一楼门厅和二楼主房间设置了两根罗马柱，采用的是整石雕刻，成本增加了几倍，而且是中间掏空穿钢芯，施工难度非常大。但绿城为了实现这样的艺术传承效果，还是去做了这样高难度的事情。

在外立面阳角处，一般项目常规采用转角45°做海棠角打胶，此次玫瑰园采用直角预拼接石材，这也是为什么项目建筑的转角，石材的切块和沟边可以非常连贯，呈现更加接近整石的质感。即使在几十年后，经过风吹雨打，这样的阳角，仍然历久弥新，不会像别的项目出现脱落的情况。

当艳姐走入庭院，看到入户门的设计，也完全惊呆了，真的有种高贵的私人订制感。入户门的设计，居然由GOA大象总裁陆皓亲自手绘设计，独立开模，使用了灰蓝色钢琴烤漆饰面，并进行了艺术化的画框线条设计。

苏州绿城玫瑰园示范区实景

入户门执手嵌入了宝格丽绿奢石，搭配定制化纯铜微雕门把手与隐藏式电子门锁，需要反复的打样和修改，最终展现了独特的贵族风范。

走进首层客厅，会看到大面积落地玻璃窗，以及小扇的带有花格的移门，外面就是院子，院子成为了室内客厅生活方式向外的一种延伸，绿城也是希望能够营造出无界生活的感觉。

甚至在合院的卧室和浴室中，都能看到大面积落地玻璃窗，整个空间的通透感非常强。

在参观样板间的过程中，就能感受到未来住在这里的客户，一定是非常热爱生活的人，绿城就是在营造一种幸福、优雅、小资的生活方式：

比如合院的首层房间不是卧室，而是阳光会客室，这里可以成为女主人的会客空间或者私密的遐想空间。午后时分，在这里喝上一杯下午茶，安静的在这里看书，都是一件美事。

再比如建面约450㎡合院的地下室，被绿城打造成为了女主人的私人画室，可以在这里创作艺术品，成为一个灵感空间。

此外，还有二层和三层都有大尺度的露台，可以成为孩子们的室外活动区，也可以成为一个家庭聚会、烧烤聚会的社交活动区。

三层露台空间

还有很多空间细节设置，艳姐就不一一展开了。因为项目最终是毛坯交付，所以也是给到业主充分的发挥空间，来打磨出自己喜欢的生活场景。

此次洋房产品也是比较特别的存在，中高区向北能够看到金鸡湖湖景和CBD天际线，向南又能俯瞰整个别墅园区，景观资源在整个板块内是顶尖的存在。洋房产品南北两面都做了大面积玻璃窗，希望能够将这些景色纳入室内。

洋房在立面设计上也是把新古典主义和法式优雅的风情进行结合，立面整体构图比合院略现代一些，也是希望洋房能够呈现轻松的生活氛围，但也希望立面能够穿越时代。

04

生活馆的极致打磨

开启生活的华丽盛宴

为了给到业主更为丰盛、更为充盈的生活体验，绿城打造了整个苏州最高标准的生活馆，由3000㎡的生活空间和南北两个下沉式庭院组成。

项目打造了多个功能区，恒温泳池、儿童娱乐区、瑜伽室、健身房、高尔夫球室、私宴厅等等，全方位满足业主生活娱乐等多方面的需求。

而且功能区的打磨，也是不惜成本，引入了非常先进的设施和技术：

绿城此次斥巨资打造了苏州独一无二的顶级私家儿童娱乐区，设置了模拟医院、模拟厨房超市、糖果采矿池、攀岩区等多个主题空间，每个空间的设备都价值不菲，为的就是给到孩子一个可以寓教于乐的快乐空间。

生活馆中的健身配套，也几乎做到了全苏州的顶配：

打造了长25米、宽10米的室内恒温泳池，泳池底部以莫奈名画《睡莲》为灵感进行打造，同时还配备了男女更衣室和淋浴间，让业主的运动成为了一种享受；

绿城还在这里打造了高端健身房，分为有氧区和无氧区，采用了健身器械中的“法拉利”泰诺健品牌，整套设备价值就超过了百万；绿城还考虑到女性业主的需求，专门为她们定制了瑜伽空间，配有专业的普拉提设备，进价也是不菲。

更让艳姐惊呆的是，项目还打造了很多高端项目都没有的室内高尔夫，引入了顶尖的韩国K Golf品牌，带给业主身临其境的真实球场体验感。

生活馆的两个南北下沉式庭院也是非常考究，绿城做了非常多的经典建筑和艺术品的溯源，比如南下沉庭院参考的是英国哈特菲尔德宫，原版复刻了水珐造型，即使是上面的小金人，也是原版复制。

家宴厅和私宴厅都设置了大面积玻璃窗，正对着的就是下沉庭院，业主未来可以家人朋友在这里边品美食，边欣赏窗外的精致。

艳姐一直觉得，像绿城玫瑰园这种段位的客户，尤其看重的是项目给到他们的生活丰盛度，他们见过很多世面，对于生活品质有非常高的要求，而绿城玫瑰园这样的生活馆，正是满足了他们这方面的需求，在苏州其他地方真的很难找到这样顶尖配置的场所。

05

三大方法论

“绿城现象”的终极密码

让艳姐没想到的是，在这个项目的后端，竟然逼出了一个近年来我看过的最不一样的绿城：

客户口碑持续霸榜、经营质效内外兼修、行业地位不断进阶，在全国掀起一股持续领跑的“绿城现象”。

“绿城现象”的背后，艳姐觉得是绿城独特的三大方法论：

①“客户第一”的产品进化方法论。

在地产圈，我们常常听到“以用户为导向”。每一家企业都说自己基于客户的需求驱动企业发展。

5年前绿城就进化出“客户第一”的一套方法论：

一是营销、客服一体化管控架构；二是营销、客服的充分授权。

这套“客户第一”的方法论下，营销、客服深度参与产品共创，并避免推诿，最终出现了一套清晰的“创新-验证-优化-应用-创新”的研发闭环机制。

这套机制体现在客户口碑上，自然是绿城持续领先行业的满意度。

②“两级融合”下的管理方法论。

绿城现象的背后，其次是管理效率的不断提升。最直观的感受就是，绿城越来越快。

艳姐列举几组数字：

|上半年，绿城绿城拿地到开工时间为1.7个月、交付时间平均提前73天，分别比去年全年提前0.5个月、32天。

但绿城的快并不是以牺牲品质来赶节点，而是给出了“两级融合”的方案：

一是推进“集团-区域-城市公司”三级架构两级管控落地；二是将区域本部与中心城市的职能部门进行合并。

这么做的好处显而易见：向上，城市公司减少了汇报层级；向下，集团减少了管控半径。

所以如果今天你发现绿城在上海、苏州敢拿地王、能拿地王，而且业绩还能领先同行，而这些都是以高效、灵活的管理体系做为支撑的。

绿城华东业绩全面开花

③跨部门拉通的大运营方法论。

产品是绿城最脸谱化的标签之一。如何既确保产品品质，还要不断进行产品迭代创新？

绿城的解题思路是前置创新：

在拿地之前就完成系统性的36项创新课题，然后根据在地特质，把适合地块的创新成果投入使用。

这对跨部门协作与底层能力的拉通都是高要求，如何破题？

绿城的答案是大运营方法论。

4年前，绿城聚焦“经营更智慧、管理更智能”，构建体系化、全流程、全维度的“神经系统”。

这套大运营方法论下，各业务板块补齐底层能力短板、横向和纵向快速拉通、高效协同，也由此诞生了：

绿城全维实景示范区。

所谓的全维实景示范区，就是从小区大门、地下车库、单元大堂……以全流程、全要素、全实景、全未来的方式，将交付后的社区实景提前2-3年超前呈现。

苏州绿城逸庐全维实景示范区实景

艳姐一直觉得，房地产行业发展到这个阶段，最稀缺的就是真实，行业也呼唤真实。

绿城的全维实景示范区，犹如黑夜中的一道惊雷，惊醒了众多同行，为行业的发展指明了方向。

所以再回头看绿城今年在产品、口碑、销售、投拓端的全域集中爆发，是三大方法论的集中盛放，也会是绿城引领未来的起点。

在行业还在艰难前行的当下，艳姐觉得，今天的绿城，应该成为行业学习复制的模板。

结语

绿城玫瑰园所处的地块，是金鸡湖周边100米以内的最后一宗宅地，可谓是非常甄稀的钻石地块。

为了满足高端客群对于入主法式住区的期待，也不愿辜负地块的稀缺价值，绿城在这里打造了真正能够经历时间考验、可以传承的好房子。

艳姐一直觉得，法式产品不单是一种建筑风格的呈现，更是一种高难度的体系整合，有非常高的门槛，同时它也是非常容易被感知、非常容易对情绪产生影响的制式。

这就要求绿城在追求法式产品纯粹简洁、系统和谐的同时，要从当下客户最真实的体感和最迫切的需求出发，深度理解客群的偏好。

艳姐也在此次参访中，感受到了绿城将客户思维贯穿始终，打造了真正走进客户内心的顶级产品。

只有绿城能打败绿城，只有绿城才能将产品做成永恒！

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主编：张艳

责编：marl、Eric

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