玉溪江川：优服提效 推进水电气网联合报装“一件事”

“太方便了！只需到江川区政务服务中心提交水电气网联合报装‘一件事’服务申请登记表，就可实现通电、通水、通气、通网了，不需要去到各单位营业厅办理。”近日，云南鑫合盛房地产开发有限公司代理人李玲在玉溪市江川区政务服务大厅综合服务窗口，通过线上渠道和线下服务专区，体验了“一站式”在线办理和现场导办帮办服务。

李玲提到的“水电气网联合报装”是江川区政务服务中心推出的“高效办成一件事”综合服务业务，在政务服务中心设置水电气网综合窗口，实行“1+Ｎ”模式。“1”指由电力、供水、供气、宽带服务企业派员入驻、轮流坐班，为企业用户提供“一站式咨询”和“一窗综办”服务。“N”指水电气网服务企业线下营业厅设立至少1个水电气网联办专窗，落实专人负责，拓展服务窗口覆盖面，做到“一口清、一键达、一窗通”。用户在申请用电报装的同时可同步申请用水、燃气、网络宽带办理，“通电”即“通水、通气、通网”，真正做到让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

在业务管理方面，江川区联合南方电网云南玉溪江川供电局高位统筹推进各项工作，围绕“事情专人做、建设能统筹、管理有手段”，持续完善管线建设管理体系，打造江川水电气网建设“总枢纽”。“我们将原水电气网各服务单位独立的线下运作模式转为‘线上+线下’双应用协同办理模式，用户只需到江川区政务服务中心提交一次申请，即可同时办理供电、供水、燃气、网络等业务，无需分别跑到多家单位的营业厅办理，实现了‘一窗咨询、一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务’。”江川区住建局工作人员李琼表示。

同声相应，同气相求，满怀真诚“有温度”，解决问题“有速度”，为民办事“有力度”，江川区将统筹推进各项任务分解到政务服务中心、综合行政执法局和江川供电局等相关水电气网服务企业，责任落实到人。企业则以线下专窗为基点，以专业队伍为网络，逐步建立完善政企协调机制、跨行业协同机制，优化联办流程，开展全程代办服务，以真诚之心取信于民。制度聚焦报装服务成本、时间和质量等重点问题，将水电气网外线接入工程作为投资建设项目的配套政务服务，优流程、减环节、控时限，并打造一支统一受理、精准分办、按时反馈、及时办结的服务队伍，围绕“定制度、增抓手、强保障”，持续细化管理颗粒度，打造江川水电气网管理“绣花针”，提高服务质效和水平，切实提升企业办事便利度，以温暖之心服务于民。

据悉，江川供电局将继续配合区政府统一答好“一张卷”，规范打好“一套拳”，持续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，持续优化营商环境，提升服务效能，推动“高效办成一件事”改革落地落实，为企业群众提供更加优质的政务服务。

云南网通讯员杜莎莎陈飞