陕西
“黄师傅，我家没电了，我一个老汉头不知道怎么收拾，就拿你们给我的小卡片打电话，没想到这么快就来了。”12月9日，国网镇安县供电公司铁厂供电所所长黄炜带领工作人员为老君庙四组台区用户朱传春老人更换漏电保护器，为老人排查室内电力线路安全，守护老人用上安全放心电。
朱传春老人说的小卡片是镇安公司为畅通服务渠道，实现服务关口前移，统一制作的便民服务卡，卡片上详细标注属地供电所的服务热线、台区经理联系方式以及“网上国网”APP二维码等信息，将便民服务卡送到用户手中、张贴在表箱等醒目位置，详细解读服务卡上的具体内容，并手把手指导客户正确下载并使用“网上国网”APP，方便客户办理故障报修、用电异常处理、电费交纳、安全用电咨询等用电业务和服务，让他们真正体验到“指尖上”的便民服务。
与此同时，该公司主动上门了解客户用电方面的需求，认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，并认真解答和记录客户在生产生活中的用电疑难问题，讲解安全用电常识、节约用电小窍门、电价政策、私人充电桩报装、“e节电”等内容，有效促进供电服务更贴心、更暖心。
下一步，国网镇安县供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续开展客户大走访活动，加大优质服务宣传力度，畅通24小时客户服务热线，及时响应客户用电诉求，高效、优质、便捷地服务广大客户，有效提升人民群众的“电力获得感”，让服务更高效、更贴心，真正为广大客户送上“安全电”“放心电”“满意电”。
（通讯员 权珺 王菲）
责任编辑：安心 审核：杨勇
[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
