北京
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为进一步满足客户自助办理业务需要，提升客户体验，近日，农发行定南县支行按照上级行工作部署，开展了自助柜台服务系统上线准备及推广工作。
该行组织柜面人员认真学习相关系统操作手册，熟练掌握系统操作流程。同时将自助柜台设备调试到位并将其放置营业厅堂醒目位置，客户可在自助柜台上办理“账户信息查询”、“交易信息查询”、“回单查询打印”、“利率查询”、“汇率查询”等五大业务，同时可直链该行官网、企业网银系统等，让客户无需排队等候人工服务即可轻松实现业务办理。
下一步，农发行定南县支行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，做好自助柜台系统的日常使用管理，主动向客户宣介自助服务功能，用实际行动提升对客服务质效。（侯捷）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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