石景山鲁谷街道永乐西小区：党建引领 民主协商 居民选出“最佳管家”

在城市治理中，物业服务企业作为住宅小区业主聘请的“大管家”，是社区生活的保障线，更是基层治理的重要一环。日前，石景山区鲁谷街道发挥党建引领作用，通过扎实的群众工作，组织业主共同决策，成功实现市场定价选聘正式物业、收费停车管理、共管账户三大事项“三通过”，进一步提高了居民的幸福生活指数。

小区“失管”居民发愁 街道协调应急物业来补位

据了解，永乐西小区作为鲁谷规模最大的老旧小区，具有“五多两大”的特点，即小区内业态多、老年人口多、租住户多、外来车辆多、产权单位多，服务区域大、管理难度极大。此前，由于历史遗留问题，小区内物业企业一度达到7个，这也衍生出了物业管理力量不足、服务标准不一致的问题。

此外，由于该小区建设时间早，且大多为单位职工福利分房，居民普遍没有缴费意识，各物业公司因严重亏损，先后撤场，造成一度出现“失管”状态。“小区没有物业实在是不方便，管理也不到位，看别的小区都有正式的物业公司，真是羡慕。”小区居民王先生说。

对于居民亟需的物业服务需求，街道积极协调，由北控物业提供应急物业服务，保障好小区居民的正常生活。其间，北控物业先行垫资对基础设施进行维护，解决好各类民生问题，经过近10个月的应急服务，其工作水平、服务态度得到了居民的认可，应急物业费收缴率也达到了40%，为该小区的历史最高。但应急物业提供的服务项目有限，想要让小区得到完善管理，聘请正式物业必须提上日程。

党建引领+民主协商 让基层“末梢”变“前哨”

为了改善这一现状，街道积极指导永乐西小区物业管理委员会(以下简称“物管会”)组织业主共同决定选聘新的物业服务企业，并组织人员广泛宣传，逐个楼门张贴《物业费评估报告》和《周边小区物业费收费标准对比表》，逐户发放《致永乐西区业主的一封信》，详细介绍物业费的构成。

此外，社区还组织开展了辖区党员代表会、业主代表会、居民代表、楼门长会及居民宣贯会等各类会议20余场，请评估公司及三方指导公司进行详细讲解，介绍物业企业规模、服务理念、运行模式、管理机制等，争取居民的理解和支持，并建立由社区、居民可监管的停车收费“共管账户”，保证了资金管理使用的安全性。

投票期间，小区严格按照法定程序组织业主进行身份核验、领取选票、填写选票及投票等，全程录音录像，确保投票的公正性。为达到法定比例，社区坚持党建引领，组织工作人员发挥“人熟、脸熟、情况熟”优势，加大走访频次，做通思想工作，争取业主更多的理解与支持。通过45天的努力，北控物业成功选聘，停车收费管理及共管账户建立也同步顺利通过。

街道工作人员介绍，接下来将把北控物业服务水平纳入《石景山区鲁谷街道住宅物业服务项目考核评价工作方案》，按月对物业项目进行评分定级，提升物业服务水平和业主满意度。

下一步，鲁谷街道将坚持以党建引领，把提升人居环境作为提高居民群众幸福感和满意度的着力点，通过社区“管家”带头“给力”，激发居民自治“活力”，让小区民心“暖”起来，小区环境“靓”起来。