河南
12月10日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2975件，市12345热线直接解答办理工单1624件，向各县区及市直单位交办工单1351件。
直办工单中，市民咨询事项集中在住房公积金、拖欠工资、城乡居民医保、行政效能投诉、邻里纠纷等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在住房（物业服务质量投诉、房屋交易纠纷、房屋权属）、工资（拖欠务工人员工资）、农村建设（村干部工作作风、邻里纠纷、农村道路维护）、供暖（供暖温度未达标、未供暖）、金融财税（商业保险、税务管理、银行服务）等方面。
热点政策解答
住房公积金账户如何计算利息？
住房公积金自存入职工住房公积金账户之日起按照国家规定的利率计息。每年6月30日为结息日，按一年期定期存款基准利率（目前为1.5%）计息，计息后本息自动转存。
诉求热点摘录
1.多名市民反映，市城区北京大道南方家园小区供暖温度较低，影响业主日常生活，建议相关部门积极协调，提高供暖温度。
2.多名市民反映，社旗县育才路隆源·上海花园小区存在水电未入网、地下室无手机信号等问题，向物业反映无果，建议相关部门督促处理，保障业主合法权益。
来源：南阳12345
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