北京银行荣获2024年度客户体验管理创新银行 | 和讯财经风云榜

“金融五篇大文章”的提出为金融行业向新、向高发展指明了方向，为金融业注入了强大的战略动力。同时，对于推动中国金融业高质量发展、满足实体经济高质量发展的金融需求、满足人民群众多样化的金融需求、防范化解金融风险而言具有重要意义。

12月7日，由联办集团、和讯主办，财经中国会承办的财经中国2024年会暨第二十二届财经风云榜上，推出了引领金融业向上、向善发展的标杆金融机构名单，北京银行(601169)凭借提升客户体验方面的亮眼表现，获得“客户体验管理创新银行”。

北京银行坚持“以客户为中心”的根本导向始终不变，离客户和用户越近，数字化转型成效越显著。秉承“让业务流程更优、让双客体验更好”的朴素初心，北京银行躬身投入数字化转型的生动实践，不断提升客户拓展与客群经营的广度、深度，勾勒出“数字京行”的发展愿景，打造数字时代零售业务增长新引擎。

便利支付彰显服务水平，创新模式打通支付堵点。为深入贯彻党中央、国务院决策部署，全面落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，北京银行为提升老年人、外籍来华人员服务水平，不断开拓创新，陆续推出“零钱包”服务、老年人“差异化”服务，不断优化外籍来华人员开户流程，不断提升POS、ATM终端外卡受理水平，以便更好地满足不同群体多样化的支付服务需求，进一步提高支付的便利性。

与此同时，北京银行持续升级科技金融模式，推出“领航e贷”等特色金融产品，为“专精特新”添动力；深入开展“内部营商环境改革”，为客户提供最佳体验，更好地服务实体经济和社会民生。

和讯财经风云榜，作为金融领域内具有影响力与公信力的评选榜单，始终秉持“公平、公正、公开”的原则，通过多维度、全方位的数据分析与专家评审，旨在挖掘并表彰在金融科技创新、服务实体经济、风险管理、社会责任等方面做出杰出贡献的金融机构及个人。

本次金融行业榜单榜单邀请业内权威专家、学者组成评审团，结合线上大众投票，对参评企业进行多维度的筛选和评估，选出本年度登榜企业。覆盖银行、保险、券商、基金、期货，以金融产品、金融服务、金融品牌、金融创新力等多维度切入，评选出金融行业内先锋榜样，和讯期冀以树立标杆的方式来推进金融高质量发展，肩负起财经媒体的责任与金融机构一起，推动金融强国目标达成。