河南
为深入推进"放管服"改革，强化乡镇政府服务能力，潢川县卜塔集镇紧紧围绕"简政放权、放管结合、优化服务"改革目标，不断加强政务标准化建设、规范行政审批行为、强化审批服务监督、优化服务流程，积极创造良好发展环境，着力推进服务性、效能型、廉洁型政府建设。
一抓阵地建设。按文件要求持续推进五星服务大厅创建，无障碍通道再提升、大厅环境再美化，人员服装统一配备，增设低位窗口、咨询投诉窗口以及材料预审窗口，服务水平稳中有进。制定AB岗制度和服务承诺，通过会议和培训会多次对窗口人员进行培训，服务质量全面提升。创新推进"一网通办"。优化升级潢川政务服务平台，积极推广"豫事办"APP，推进"互联网+监管"系统建设，构建政务服务"好差评"体系，全面对接省"好差评"评价系统，全年共录取1200余条政务服务平台办件，线上、线下满意度达到100%。
二抓制度保障。深化行政审批制度改革。持续深化政务服务事项标准化专项工作，按网上运行的最小粒度标准，统一清单要素，构建政务服务事项从事项准入、要素规范到事项发布工作体系，实现政务服务事项清单全覆盖、清单之外无事项。推进"只跑一次"。严格落实"三集中三到位"，公共服务事项基本实现了"一站式办理";推行"一窗受理"改革，设立综合受理窗口，压缩审批时间;精简审批材料，减少审批环节。推行帮办代办。设置无差别受理窗口和帮办代办专区，公开全流程办事指南，明确专业服务人员，提供现场咨询、指引和帮办代办等便利化服务。
三抓重点领域。开展规范性文件清理。对不符合《优化营商环境条例》《河南省优化营商环境条例》的规范性文件，进行了清理，持续优化政务服务，行政审批事项实现提速办理。开展证明事项大清理行动。对未纳入保留清单事项一律不得再开具，切实减轻了企业和群众负担。
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