“周末议事厅” 讲好百姓“民生故事”传递“好声音”

“幸亏你们社区领导及时给我们宣传医保政策，否则我们可能错过交费时间，享受不到医疗报销红利呢！”家住望江西路社区明远新村小区张大妈由衷感慨。近年来，稻香村街道为收集民情民意，聚焦民生民事，发挥民智民力，将“周末议事厅”作为政策法律宣传主阵地，每逢周末准时“开议”，在“周末议事厅”场所组织社区党员干部、群众代表说事议事论事，征求“金点子”，找准解码“金钥匙”，一改居民过去坐在会议室集中开会的传统形式，变开会为议事，变被动“听”为主动“议”，通过拉家常、闹嗑的方式，用居民喜欢听、听得懂的话语，宣讲解读医疗、就业、养老、教育、矛盾化解、法律援助等民生实事项目，将“官话”变“白话”，将“法言法语”变“百姓语言”，让党和国家的好声音、好政策、好形势走进千家万户、寻常巷陌。

专解“难心事”

“周末议事厅”上倾听群众呼声、征集居民意愿，帮助居民化解“千千结”，切实解决群众身边“急难愁盼”。群众提出的问题能现场解决的立即解决；现场无法解决的，根据讨论会商情况，实行问题诉求销号式管理，明确责任人后督促调度尽快妥善解决，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，做到“民有所呼，我有所应”，畅通服务居民“最后一公里”。

群众提出的意见诉求如何处理解决？“在我们收集到的意见建议中，民生类和申诉求决类问题居多，主要集中在就业、医疗、住房、养老、社会保障、拆迁安置等领域，大家围绕身边的‘急难愁盼’，发表意见建议都很积极主动热情......”朝阳社区党委负责人如此道，通过现场记录梳理整合出居民提出的民生保障、法律服务、基层治理、治安防范、环境整治等所期所求所盼，会后设置“我为群众办实事”任务清单，抓好落实整改，推进对账销号，让居民进行管理监督约束，推进难点热点焦点问题“一体化一揽子”解决。

摹画“同心圆”

稻香村街道一贯坚持“群众事群众议、群众事群众办”的自我管理、民主协商、居民自治原则，将“周末议事厅”打造成党群沟通、双向奔赴、议事协商的新载体新矩阵，制定印发《关于进一步推深做实“周末议事厅”制度体系的实施方案》，方案明确“周末议事厅”每周六由社区党委牵头召开，实行“1+2+2+N”模式：即1个社区领导统筹+2个调解员或网格员主持+2个“线上+线下”具体经办人员负责+N个居民代表、红色小管家、法律明白人、五老人员、普法志愿者、两代表一委员等群防群治资源协同参与，大情小事、家长里短、“鸡毛蒜皮”在大家的参与表态建议中得到有效沟通协商评议，进而实现共建共治、同频共振，架起党群“连心桥”，摹画和谐“同心圆”。（稻香村司法所 夏菁）