山东
手机打车、线上缴费、网络社交……如今，数字化技术正不断改变着我们的生活方式。在年轻人享受数字生活便利的另一面，很多老年人在“数字鸿沟”面前则表现得无所适从。
近日，家住在金水小区的李奶奶来到金水营业厅。初进营业厅的李奶奶很着急，原来李奶奶昨晚与国外的女儿无法连接视频，所以一大早就赶来寻求帮助。值班主任麻绘了解情况后，现场帮李奶奶检查了手机，发现是手机容量已满导致无法正常视频。但是，李奶奶手机中的照片等又无法删除，于是她向李奶奶介绍了免费的移动云盘，协助将李奶奶手机内珍藏的照片和视频上传至云端，然后帮助李奶奶清理了手机。完成了手机清理的李奶奶迫不及待地拿起手机与女儿进行视频。离开前，她多次向值班主任表示了感谢。
俗话说得好“家有一老，如有一宝”，像李奶奶这样的故事，在营业厅经常都会上演。山东移动东营分公司始终秉持“客户为根，服务为本”服务理念，以“舒心、贴心、暖心”为用户提供心级服务和美好体验。
在关爱银发一族方面，持续开展各种适老化服务，让银发族零距离体验数智化产品及服务带来的便捷，更好地满足老年群体的智能化生活需求。除了推出65周岁以上老年人的专属银发产品外，还在部分营业厅设置了助老台席，老人可免费测量血压、血氧、心率，在社区活动现场，山东移动东营分公司志愿者积极帮助老人使用和家亲APP查看血压变动情况，让老人在家里就能享受健康服务。同时，移动志愿者结合近期社会热点，还积极联合社区举办反诈课堂活动，在社区开展防诈骗宣传志愿服务，帮助老人守好“钱袋子”。志愿者们结合最新诈骗案例，通过图文并茂的讲解，让老人树牢反诈意识。辅导老人安装反诈APP等数字化工具，为老人的手机装上一道安全防护“网”。
未来，山东移动东营分公司将持续与各行业共同推动数字技术适老化改造向纵深发展，让每一位老年人都能在数字时代找到属于自己的幸福与安宁。
来源：山东移动东营分公司
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