“合规”大潮下，美团企业版如何助企业消费合规管理？

出品 | 子弹财经

作者 | 白华

编辑 | 闪电

美编 | 倩倩

审核 | 颂文

随着近年来一系列法律法规与政策的密集出台，以及对医疗等行业违规行为的严厉处罚，一个鲜明的信号已然浮现——企业消费全面合规管理的时代已经悄然降临。

除却传统的收受贿赂、商业秘密泄露等严重失范行为，如今，虚假票据报销、私自滥用公款乘车等现象，亦构成企业内部治理的隐形挑战。

在消费管理的棋盘上，成本控制、流程优化与效率提升交织成复杂的博弈局面。然而，合规性如同棋局中的定海神针，维系着全局的平衡与秩序。企业亟需一种全视角的战略眼光，以应对变幻莫测的商业环境。

但是，大多数企业在消费场景管理中，因缺乏一体化解决方案，面临合规困境。这不仅仅是技术鸿沟，更是战略规划的缺失。找到既防风险又促发展的工具与流程，是企业穿越迷雾的关键一步。

在此背景下，那些能够敏锐洞察市场需求并迅速响应的企业，无疑将占据先机。

以美团企业版为例，其为企业提供多场景、一站式的解决方案正是对市场需求深刻洞察后的有力回应，通过整合消费、交易至结算的全链条，帮助企业实现从消费源头到结算终端的全面管控，从而有效规避合规风险，提升审批效率，简化管理流程，为企业的稳健发展奠定坚实基础。

1、企业管理变了：合规成新挑战

企业管理范式正经历深刻变革，随着国家对关键领域（诸如医药行业）腐败惩治力度的持续加大，及对企业税务合规性的严格监管，企业经营管理正迎来前所未有的挑战。在此背景下，合规性已成为企业生存与发展的基石，亟需置于战略核心地位。

12月11日，美团企业版携手中国人民大学商学院及美团研究院等权威机构，共同发布了《企业消费管理白皮书》（简称“白皮书”）。该白皮书深刻揭示了当前企业在消费管理合规性方面的四大挑战：

首要挑战在于内部控制的乏力。一方面，由于内部消费管理制度不完善或执行不到位，这导致消费活动缺乏透明度和可追溯性，使得违规行为有机可乘，增加了合规风险。

另一方面，决策盲区的存在也是重要原因。由于信息不对称或数据孤岛等问题，导致企业决策者在制定消费管理政策或进行决策时，缺乏足够的数据支持，容易做出片面或错误的决策，从而引发合规风险。

其次，预算管理失控成为又一棘手问题。预算管理是企业消费管理的基石，然而，白皮书调研结果显示，有61%的企业表示存在预算超支的问题。

再者，报销流程的繁琐与低效也是一大痛点。传统报销流程繁琐、周期长且体验不佳。员工在报销过程中需要垫付费用、收集大量票据并填写复杂的报销单，经过多层级审批后才能获得报销款项。这一过程不仅增加了员工的经济负担和心理压力，也降低了其工作效率和满意度。

最后，多场景管理的复杂性同样不容忽视。企业消费通常涵盖差旅、用餐、用车等多个场景。这些不同场景下，企业需要对接不同的供应商，要实现不同的管理诉求，所要采取的管控手段也各有不同，很大程度上增加了管理的难度。

以医药行业在合规性方面的挑战为例，一是国内外药企监管越来越严格，违规行为将为企业带来巨额损失；二是医药代表线下宴请客户，消费过程真实性难验证；三是宴请消费额度偏高，员工个人垫资极其影响消费体验；四是报销流程繁琐，平均每位医药代表每月报销约花费2～3个小时。

以“某知名跨国药企”为例，其医药代表有近5000人，每年面临上万场医学互动，且业务覆盖全国，外出拜访时间紧、任务重。因此每个月营销推广费用庞大，背后有海量的发票、水单，管理难度极高。

发现问题固然容易，然而解决之道却需深思熟虑与实践智慧。

最终，该药企选择合作美团企业版，一站式搞定企业招待，实现100%消费线上化。通过事前规则前置、事中事后多重校验，全流程保障商务宴请的合规，为发挥企业核心竞争力保驾护航。

据悉，已有超过60%大型外资及知名医药及器械公司，借助美团企业版线上化管控解决宴请合规难题。

目前主流药企在用美团企业版打造的商务宴请管控模式为：事前基于事项或额度，管控员工用餐行为，多层过滤供给，形成专属商务宴请餐厅池；事中开启定位签到等多种功能进行交易验证；事后对高频消费、超额消费等异常行为进行预警。

从当前市场释放的诸多信号中，我们清晰洞察到一个显著趋势：中国企业的消费管理已迈入一个更为深邃复杂的全新阶段，其中，合规性成为了所有业务活动的坚实基石。

2、率先行动的美团企业版：全场景解决方案

早在2015年，美团商企通成立，最初是面向美团内部，解决企业福利用餐、招待用餐等问题。2023年3月，“美团商企通”的官网及品牌信息正式变更为“美团企业版”，开始面向所有企业客户。

美团企业版的核心竞争力是消费场景丰富、自有供应链、有全链路的消费管控能力，以及支持多种企业结算和支付方式，其价值在于改善员工消费体验，同时确保消费合规、降低成本、提供消费管控能力。据悉，其采用“企业消费全景解决方案”已破解了许多企业多年无法攻克的难题。

截至目前，“美团企业版”已服务上万家企业客户，覆盖包括生物医药、金融银行、大快消、新能源、软件和信息技术服务等20多个行业。

以消费合规为例，美团企业版的商业化之旅中，早期不乏药企主动寻求合作，以解决其合规难题。这一趋势背后，映射出的是内资药企合规工作仍处于初级阶段的现实——它们大多聚焦于销售部业务资金管理与报销的安全监管，而合规体系的完善尚待深化。

毕竟，对于药企而言，医学互动与会议用餐的高频性，加之区域广泛、管控难度大、体验不佳、审核量巨大等痛点，使得“实质合规”的实现更为艰难。

“美团企业版可以与药企的内部系统打通，解决信息孤岛的问题。数字化系统下，药企得到更紧密的消费证据闭环，落实所见即所得、预订即合规、真实可追溯。”美团企业版总经理康凯指出。无论是医学顾问的日常拜访、学术会议，还是员工的工作餐、加班餐，都能通过美团企业版一站式管理。

以美团企业版曾服务过的某Top外资企业为例，该企业每年落地的十万场医学互动、学术研讨、科室会等场景都涉及用餐。自2018年上线美团企业版、2021年实现100%员工使用率后，该企业会议宴请全流程的完善数据均储存在美团企业版后台，药企可通过登录后台，查看基于品类、月份、部门、城市等多维度的消费数据分析，为其提供了实用性的决策依据。

药企数字化转型的深度，与其业务线上“打通”的程度息息相关。只有当业务消费的全貌在线上清晰可见，且各层面数据均能在线上得以体现时，数据的可信性和完整性才能得到有效提升，进而推动整个流程的合规化。

因此，对于药企而言，与美团企业版的合作，不仅是一场降本增效的变革，更是一次对合规管控的升级。

3、合规是基础，但不止合规

当然，除了合规之外，随着企业消费迈入全新数智化时代，企业的核心变革在于，以全场景管控和横纵一体化策略，全面应对企业消费管理需求，因此也需精妙平衡降本、增效与体验，力求资源配置的极致。

为了满足上述多样化的需求，许多企业选择采购第三方服务来推动自身的数智化建设。值得注意的是，以美团企业版为代表的三方企业消费管理平台，是近年来被企业普遍采纳的方式。

以某科技公司为例，作为项目制科技公司，有大量员工需要出差，个人差旅垫资费用偏高，且由于差旅报销发票量大且种类繁多，如果缺少事前管控环节，则容易产生风险。

美团企业版为上述科技公司提供了一站式企业差旅服务，整合了机票、酒店等资源，员工可以在一个平台满足所有相关的差旅需求。另外，企业管理层也可以实时获取员工的行为信息与订单信息，极大地提高了成本管理的实时性与集中管理的精细化程度。

通过企业消费管理平台，亚信科技实现90%企业消费业务集中化管理，费用的合规性也得到了提升。

美团企业版场景化能力助力企业消费变革，可以使得费用制度线上管控，系统识别风险订单，消费合规率达到99%以上；企业支付对公结算，员工不必繁琐报销，员工体验提升100%；财务无需审票，报销流程优化，人效提升90%，消费成本和人力投入平均节省30%。

美团企业版深耕企业服务，累积了丰富经验。正因如此，其携手权威机构发布了白皮书。基于此，推出SIMPLE模型，旨在为千行百业重塑企业消费管理的实践提供新的方向和智力支持。

SIMPLE模型是企业消费管理领域的一个创新框架，它从六个关键维度出发，构建了一个立体、多层次的管理体系。具体来看，S是Sustainability可持续发展；I是Integration一体化解决方案；M是Minimization成本最小化；P是Personalization个性化定制；L是Legal&Compliance合法合规；E是Experience员工体验。

SIMPLE模型主要分为三个层面，首先是基础层，关注企业在企业消费管理层面最基础的诉求。

合规管理确保企业消费行为的合法合规，降低法律风险；成本最小化通过优化采购流程、降低采购成本及提升流程效率等措施，实现企业消费成本的有效控制；而体验则关注员工的实际需求与感受，通过简化报销流程、减少员工垫资及提供优质服务等方式，提升员工体验。

其次是中间层，关注通过系统的解决方案来落地企业消费管理的理念和诉求，而场景化解决方案是基础。

一体化解决方案通过整合不同的消费场景、实现数据与流程的无缝对接，打破信息孤岛，提升管理效率与决策准确性。而个性化定制则根据企业的独特需求与员工的个性化偏好，提供量身定制的消费管理方案，在灵活响应市场变化的同时，增强员工的归属感与满意度。三者相辅相成，共同推动企业消费管理向更高效、更灵活的方向发展。

最后是顶层，关注企业消费管理的核心理念和根本价值。它要求企业在消费管理过程中，不仅要关注当前的经济利益，更要着眼于未来的可持续发展。通过坚持环保理念，践行以人为本和实施透明管理等措施，使得企业能够在保护环境、履行社会责任的同时，实现经济效益的持续增长。

随着企业数字化转型步伐加快，企业遵循SIMPLE模型进行企业消费管理，不仅能够实现资源的高效配置与运营效率的飞跃，同时有效规避合规风险，确保企业在追求经济效益的同时，兼顾社会责任和环境保护，推动企业向绿色、低碳、可持续的方向发展。

美团企业版总经理康凯在第二届企业消费管理大会上表示，数字化时代，企业消费管理的价值正在被全行业看见。美团企业版作为企业消费管理赛道的早期创新者之一，将持续打磨融合供应链整合、场景管控、服务履约三种能力的一体化解决方案，让企业消费更简单。

*文中题图来自：界面新闻图库。