实现组织变革的最佳方法是什么？

中企思智库，远征将军的思想家园

【实现组织变革的最佳方法是什么？】

成为成功变革领导者的第一步，是意识到可以选择的变革实施方法。然后，谨慎并有意识地选择要采用的方法，并在整个实现过程中始终坚持该选择。

一、四种变革方法

这种变革方法框架由四种不同的变革方法组成，引导领导者分析各种选择，帮助他们评估目前使用的模型，并做出关于采取最佳方法的决策。这通常需要领导心态和技巧的转变。

指令式变革：最高管理层制定了一系列严格控制的步骤和方案，自己决定变革的方向（内容）和实现方式（如何），对需要做的事情有严格控制，通过编好的程序引导变革，并且需要全力支持变革。这种方式涉及极少的能力建设，而且沟通是单向的“传输”模式。领导者心态主要是“我可以管理变革。”

自主式变革：虽然高管层对变革方向有明确定义，但实施（包括适应）过程在很大程度上会交给地方管理人员。这种方法包含大量启动变革的工具、模板和研讨会，虽然这些活动被密切跟踪，但它们的影响却被忽视了。其中可能有少量能力建设，由工具/计划的提供者领导（如设一个中央计划管理办公室）。主要的领导者心态是“推出足够多的措施，就会有效果”。

掌控式变革：变革方向由最高管理层领导，并在整个组织中以一致的方式进行，领导者花费大量的时间和精力高质量参与，并与多个利益相关者对话，以完善计划。在这个明确定义的框架内，最高管理层会让下属自由采取他们认为合适的措施，并支持他们进行重大变革能力建设。这个模式会建立正式和协调的网络来传播学习。主要的领导心态是“我相信我的下属能和我一起解决问题”。

突创式变革：领导者有一个指导意图和大致方向，但在这个宽泛的框架内，只有少数“硬规则”管理着参与变革者的行动。领导者不会制定一个固定的宏伟计划，而是将行动集中在几个热点上，留出空间进行实验，并从快速反馈循环中学习。变革是循序渐进的，领导者要对环境的动态变化保持警觉和反应。主要的领导者心态是“我只能为变革创造条件”。

研究发现，在成功大的规模变革中，最常见的两种变革方法是掌控式和突创式。掌控式尤其会被用在成功的长期变革中，突创式则是在快速变革中。相反，指令式和自主式变革在复杂变革的低成功案例中最常见，其中自主式在所有情况下都与改变结果成负相关。

二、如何实施变革？

首先要确定变革意图。总的来说，变革会产生什么？变革会有多复杂？要考虑变革的规模、时间范围、对不同利益相关者和组织领域的影响，以及需要改变的变量的数量。诊断当前和过去的方法，以及现在可能需要什么。

回到变革意图。如果变革需要在基本信念和在工作新方式上进行深刻转变，那么掌控式和突创式相结合的变革方法，最有成功的可能。如果你的变革方式和现在最需要的方法间存在差距，可以调查一下需要调整的基本领导心态。

将对变革方法的有意决定，清晰统一地传达给组织。计划的变革方式和变革内容同样重要。实施变革时，要从组织获得反馈，以保持你和团队间的坦诚。问问自己:“我们现在的变革方式真的不同了吗？”保持好奇心。你不仅要了解这些变革方法，更要在组织内广泛建立起对变革的了解和相关能力。

来源：《今日管理》2023年6月2306期