自由点卫生巾风波不断，广告文案、产品质量频繁“翻车”

就该现象著名经济学家宋清辉向记者表示，这一广告文案，不仅低俗而且含有侮辱性言辞，损害了消费者的情感与尊严。这种类型的宣传反映了品牌在广告策略上的某种倾向或误区，值得企业反思。宋清辉进一步指出，此次事件必然对自由点卫生巾品牌的声誉和市场地位都产生了不良影响，一方面此举直接导致品牌的声誉受损，另外一方面会导致消费者“用脚投票”，进而会转向选择其他卫生巾品牌，公司的市场地位或将会逐渐被竞争对手所蚕食。

视频截图

未来网北京12月11日电（记者 王军伟）近日，知名卫生巾品牌“自由点”因广告文案被指“擦边”，以及“含有侮辱性言辞”再次陷入舆论风波。

（曝料邮箱：Rcaijing@163.com 新闻热线：010-56793767）

广告文案接连“翻车”引发热议

记者注意到，某视频直播平台名为@自由点卫生巾企业店 直播间，主播在介绍产品时的一句“我看看哪个懒姑娘，半小时不换卫生巾，这跟臭抹布有什么区别”的说辞，被广大网友指责含有侮辱性言辞，严重伤害了消费者的情感与尊严。这一事件迅速在网络上发酵，引发了广泛关注和热议。

针对直播间的争议言论，网友纷纷表达了自己的看法。有网友指出：“谁能半小时换一次卫生巾？想钱想疯了吧！”也有网友调侃道：“每天晚上起床16次，竟然是因为穿了自由点卫生巾！”。更有网友回怼直言：“现在都这样吗？骂着人还想赚钱？”“怎么你们这个牌子的没人识字？做的是卫生巾还是臭抹布啊？”

有媒体就该问题询问了门店客服，对方称自己是自由点卫生巾官方授权店，对于该情况已在核实反馈。

著名经济学家宋清辉

就该现象著名经济学家宋清辉向记者表示，这一广告文案，不仅低俗而且含有侮辱性言辞，损害了消费者的情感与尊严。这种类型的宣传反映了品牌在广告策略上的某种倾向或误区，值得企业反思。

宋清辉进一步指出，此次事件必然对自由点卫生巾品牌的声誉和市场地位都产生了不良影响，一方面此举直接导致品牌的声誉受损，另外一方面会导致消费者“用脚投票”，进而会转向选择其他卫生巾品牌，公司的市场地位或将会逐渐被竞争对手所蚕食。

值得注意的是，近期，某博主为自由点卫生巾宣传的视频文案也引发了消费者的强烈不满。该文案被指存在歧义，且疑似打擦边球，进一步加剧了消费者对自由点品牌的不满情绪。

自由点卫生巾产品质量频繁亮起红灯

除了广告文案引发争议外，自由点卫生巾在产品质量方面也频繁亮起红灯。今年11月，有消费者在自由点官方旗舰店购买的卫生巾中发现了疑似小黑虫的异物。这一事件曝光后，引发了更多消费者对自由点产品质量的质疑。

宋清辉表示，卫生巾时发现疑似小黑虫的异物是生产过程中质量控制不严格导致的，该问题反映出这一品牌在内部质量控制方面出现了较大问题。当务之急，品牌在生产过程中应该进一步加强质量控制，以避免类似问题的再次发生。

在第三方投诉平台上，多位消费者也反映了类似问题，称使用自由点卫生巾后身体出现不适。然而，当这些消费者联系客服寻求处理时，却只得到了一些诸如“咱们是官方授权的，正品保证哦”等缺乏针对性的回应。

就自由点卫生巾暴露产品质量方面问题，宋清辉指出，品牌应该积极回应消费者关切，表达对消费者健康的关心，并承诺会及时调查并解决问题，及时处理消费者问题，给客户一个满意的答复。在保障消费者健康与安全方面，品牌应承担起应有的责任和义务。一方面应确保产品质量，另外一方面当消费者投诉卫生巾质量问题时，品牌应积极回应并采取措施解决问题。

资料显示，自由点卫生巾作为重庆百亚卫生用品股份有限公司（以下简称：“重庆百亚公司”）旗下的知名品牌，自2002年诞生以来，一直备受消费者关注。然而，近期的一系列风波无疑给其品牌形象带来了不小的冲击。如何妥善处理这些争议和投诉，重建消费者信任，将是自由点接下来需要面对的重要课题。

未来网记者就近期自由点卫生巾广告宣传引发的舆论事件，以及消费者关心产品质量等相关问题联系了自由点卫生巾所属的重庆百亚公司，并发送了电子邮件，截至发稿前，重庆百亚公司未做出回应。

近日，自由点品牌多次被曝出质量问题，再次引发了消费者的广泛关注和担忧。事实上，自由点卫生巾多次因质量问题被点名或通报，从市场监管部门抽查结果到网络博主的实测活动，都指出了自由点卫生巾在产品质量上存在的问题。

2021年3月12日，重庆市消委会工作人员对14个品牌的15款安心裤样本开展比较试验并发布结果。其中，自由点安心裤再次被检出细菌菌落总数为80cfu/g、真菌菌落总数为20cfu/g，存在微生物污染问题。引发了消费者对自由点品牌的质疑和担忧。

2024年对自由点来说可谓多事之秋。在11月6日，媒体报道了一则消息，有博主在网上发起活动鼓励女生们动手测量自用卫生巾品牌的卫生巾长度。结果发现，自由点益生菌PRO+日用卫生巾，外包装标示长度为250mm，实测长度却不到240mm。存在长度“偷工减料”的问题。这一消息再次将自由点推上了风口浪尖。

“双11”期间，中国消费者协会发布的消费维权舆情分析报告也提到了卫生巾长度缩水问题。多个品牌被曝光存在“缺斤少两”现象。这一消息再次引发了消费者对卫生巾市场的关注和讨论。

对于自由点卫生巾近期因广告宣传以及产品质量方面出现的问题，宋清辉建议，卫生巾行业在广告文案和产品质量方面应遵守相关法律的同时，也应注意公序良俗以及消费者情感的问题。第一，广告文案必须真实准确，不得进行虚假宣传或夸大效果，更不能出现争议性的内容。第二，应健全完善质量控制体系，保证产品的质量和安全性。

此外，宋清辉呼吁多方共治维护消费者合法权益，他建议，行业协会和监管机构在维护消费者权益方面应发挥出主动积极作用，一方面通过制定相关行业的标准和规范，确保市场上的商品和服务符合质量标准，保护消费者的合法权益。另一方面，当消费者与相关品牌方发生纠纷时，行业协会应及时介入调解，帮助双方达成和解。与此同时，新闻媒体也应揭露和批评不良行为，进而增强消费者的权益保护意识，促进市场的公平有序竞争‌。

宋清辉认为，重庆百亚公司应及时调整其品牌策略和市场定位。一方面应借助大数据等分析工具，及时掌握舆论走向，为品牌策略和市场定位调整打下基础，另一方面，危机过后，应尽快总结经验教训和反思，以进一步优化未来品牌策略，同时提高应对网络舆情的能力‌。自由点及其他卫生巾品牌要想进一步提升品牌形象和市场竞争力，首先离不开产品创新与品质提升；其次大力关注用户体验与做好售后服务‌；最后则是积极履行社会责任，例如积极参与各项社会公益活动，以逐渐提升品牌形象。

作者： 编辑： 未来网新闻侯智