以真心传递温暖，用专业守护安全

在当今数字化飞速发展的时代，通信行业与人们的生活已紧密交织，成为不可或缺的一部分。而联通营业厅，作为连接用户与前沿通信服务的重要窗口，承载着为大众提供便捷、安全、贴心服务的使命。体育场路联通营业厅，便是这众多服务网点中的一颗闪耀明珠，每日人来人往，见证着无数与通信相关的故事在这里发生。

一天下午，营业厅里顾客熙熙攘攘，业务办理的声音此起彼伏。张少峰正有条不紊地为客户处理着各种业务，就在这时，一位中年阿姨缓缓走进了营业厅，眼神中透露出一丝迷茫。张少峰立刻察觉到了阿姨的异样，他迅速停下手中的工作，面带微笑地走向阿姨，热情地问道：“阿姨，有什么问题我可以帮您解决吗？”阿姨有些紧张地从口袋里掏出手机，递向张少峰，手机屏幕上显示着一条中奖短信，要求阿姨支付一笔手续费才能领取奖金。

张少峰一看，心中立刻警铃大作，他知道这是典型的诈骗短信。但他还是耐心地向阿姨解释：“阿姨，这是诈骗短信，可千万别信。现在有好多坏人专门盯着你们，想骗你们的钱呢。”阿姨眼中露出一丝疑惑，说道：“真的吗？这短信看着很正规呢。”张少峰轻轻拉着阿姨在休息区坐下，开始详细地为她剖析这类诈骗手段：“这种中奖诈骗可常见了。骗子会用高额奖金诱惑您，等您把钱汇过去，他们就消失得无影无踪了。正规的中奖是绝对不会让您先交钱的。”

张少峰一边说着，一边拿出营业厅准备的防诈骗宣传手册，翻着手册上那些触目惊心的真实案例给阿姨看，阿姨看着案例，渐渐明白了过来，点头说：“哎呀，要不是你告诉我，我的钱可就没了，太谢谢你了。”张少峰笑着握住阿姨的手说：“阿姨，这都是我应该做的。以后再收到这种可疑短信或者电话，千万别轻信，先来找我们或者报警，我就是您的‘防骗卫士’。”

张少峰不仅在营业厅内是客户的“防骗卫士”，在营业厅外，他也不忘传递温暖。在日常工作之余，他常常会走上街头，给周边的环卫工人递上一瓶水，用简单的小举动送上自己的暖心关怀。

张少峰用实际行动诠释了关爱与责任。在工作中，他以专业知识为武器，为客户筑起防骗的坚固屏障；在生活中，他用炽热的真心温暖环卫工人。他始终坚持以真诚服务每一位客户，用专业和热情赢得了用户的信任与尊重。作为服务之星，他展现了新时代的担当与关爱，传递出真情与责任的力量。