只要努力总不迟
文/石清华
六点三十分,急骤的闹钟响起,立马惊醒,少有的早起。
一切按指示行动:烧开水、洗漱、泡茶、背包上电梯,十分钟。出电梯买馒头快速步行到珞雄路上703号公汽,十分钟。估计能及时赶上藕池的车,留了一些余地但空间不大。
听人说年龄大了应尽量减少与朋友的往来,想来也有道理。但初中、高中的同学余立民要举行开业庆典,约几位老同学聚聚、聊聊。余与我不仅同桌,还兴趣相似:一辈子喜欢看书,却没有什么出息。他努力读书、努力当生产队长、努力种责任田、努力打工挣钱。没有什么波折,也没有什么闪亮的时光。日子过得踏踏实实、平平淡淡,算不得失败,似乎也算不得成功。可他一直没放弃买书、读书,别人把家装饰得金碧辉煌,他却在家里摆着高低大小不同的木柜子,里面塞满了报刊、书籍。老来忽发奇想:说要办一个乡村图书室。我也爱书如命,纵然在天涯海角,也不得不去。
按售票员的微信提示:七点五十分到青年路站,从C出入口到街道对面的B出入口向前直行。步行约200米,八点零五分到华美达大酒店前的候车亭,马上向车主报到。
稍等片刻,八点十五分上车,比预定时间迟了几分钟,客人们皆能理解。师傅专心开车,售票员小刘,经朋友介绍,说回老家乘她的车方便,也只闻其声,觉得亲切和蔼、值得信赖,今日才得一睹尊容:可能五十几岁吧,个头不大,岁月的沧桑刻在额上,还算不错的圆脸尽管有些折痕,红晕依旧在,徐娘半老大约就如此吧。在行进的中巴车里,她仍然是明星:八面玲珑、应对自如。
我从上车到上高速公路的一段时间是,她手脚嘴并用、没有停息。客人上车时,无论男女老少,皆帮助提放行李箱,安排座位。如果没有预约,则直言相告,有多长的时间没有座位,只能席地而坐。如果有乘客因身体原因需调换座位时,她则心平气和、小心翼翼地给各方做工作,最终成功地解决问题。如一位七十多岁的大爷因做过心脏手术,后面的振动大了一些,要求换前面一点,且座椅要向后倾斜多一些。小刘既成功地劝说一位年轻身体好的男乘客换位,又征得了老大爷座位后的靓女程向的同意,有乘客的支持,小刘的细心,整车乘客都自觉遵规守纪、听从安排,因而显得和谐友好。
车在行进时,小刘一个连着一个地接电话。无论咨询者提出什么问题,皆细心、耐心、温柔地解答。如需要乘车,则迅速拿出笔纸,记下姓名、号码、什么时候上车,告诉其行走路线、注意事项,在什么地方等车,车大约什么时间到等等。如我的行车路线就是按她的指示行动,一步不错。
到上高速公路时,已经座无虚席。从省城到县域小镇或从小镇到省城的来去中巴车,基本上是一晃而过,但车内乘客的疏密却可略知一二。醒着时看了一个多小时,很少有像我所在车满座的。藕池在省内是名不见经传的区区小镇,公安县跑省城的中巴客车很多。我乘过其中的一些,很少有座无虚席的,尤其是在淡季,于是有了一些猜想。
一是价格的优惠。从汉口到公安才六十元,我在通运车站看了一下价格表,不同时段的价格从108到118不等,几乎是该车价的两倍。而今出行的人们大部分并非富得流油,价格是无论贫富贵贱者都得考虑的,该车薄利少赚总比亏本好。据说能坐三十人的中巴车每跑一公里烧油一元,从武汉到公安300元,载客5人即可跑出油钱,10人则不亏本。该车此趟载了31人,车主显然心满意足了。
二是师傅、乘务员的亲切和谐、服务周到起到了决定作用。若论价格战,则经营者都会,但不可能没有止境。同样的价格,被服务者享受到了家庭般的温馨,只要有可能,必然会再来。被服务者回头再回头,也可能是经营者长久兴旺的原因之一吧。况且,被服务者中的不少个体,可能像一滴墨水滴在新闻纸上,会向四面八方延伸。如此,你叫乘客不上这样的车都难。
三是只要奋斗总不迟。以小刘现有的服务方式、态度,必定会受到广大被服务者的欢迎。既然如此,必然会在众多竞争者中如鹤立鸡群、大有斩获。假定从青年干到现在,肯定已经富甲一方。到现在这个年龄,一般会坐享其成啰。最多也只会指手画脚、不会亲临一线了。由此看来,小刘的工作之路艰辛异常、常常不如意。人生在世,谁敢说什么都一帆风顺呢?没有。只有胜不骄、败不馁,不断进取,才会笑到最后。
“喂,你是刘永华吗?”
“是的,有什么事?”
“你现在在哪里?你的身份证有问题。”
小刘先是一愣:到底什么事?哦,成百上千的明信片发出,有从不相识的人知道电话是正常的,但扯到身份证,却是有问题的。
“我现在在坐牢哇。”
然后无语,可能诈骗者挂断了电话。小刘够聪明的,迅速作出判断,简单明了,断绝了诈骗者的纠缠。
满车的客人皆竖起大拇指,也有乘客疑惑:售票员,你这样精明,早该是大老板了吧。
小刘已知其意,不愠不火地自诉艰难:“唉,哪是什么大老板啰,做事做惯了,有点事做才觉得踏实。小时候随父母分流下乡,后招工进厂当先进工作者,下岗后拖板车摆地摊,不久又买车跑客运。有事在干,才睡得安稳吃饭香。”
我的《山茶花》也歌唱了:“喂,你好,我是论文杂志的编辑小芳,请问你需要发表论文吗?”
甜美可人、勾心夺魄。
“你买论文吗?多少钱一字,我可以卖你,要多少都行。”
“不需要就算了。”
看来,电信诈骗可能简单易行、收获多多。国家得采取强有力的措施,打击行骗者,以保护人民的财产安全。
三间两层的小楼依旧,只是比平时更干净些。老余在熙熙攘攘的人群中走来跑去,我几大步走去,与他执手相看。
“老哥,这么远都来了,谢谢光顾。”
“怎么招牌也不挂一个?”
“邻近的乡亲们都知道:阅读室、棋牌室、小卖部。年龄大了打工没人要了,身体还可以,有点事做一做、玩一玩,挣点酒钱,心里踏实。”
亲戚朋友推杯换盏、觥筹交错,似乎奏着相同的乐曲:只要努力总不迟。
(2024年11月8日)
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