北京
辽宁日报讯 记者严佩鑫报道 “我们探索‘私人订制’生产模式，满足客户的个性化需求，目前，两个牌号的超高分子量聚乙烯产品实现订制化生产，可以根据客户需求精确把控产品指标。”12月11日，中国石油辽阳石化分公司烯烃部聚烯烃装置区工程师韩乃冰说。
如何在市场竞争中脱颖而出？辽阳石化分公司给出的答案是：围绕客户需求开展生产经营，积极探索“私人订制”生产模式，即以客户需求为核心，致力于为客户打造个性化、专属化的产品和服务，不仅大幅提高了客户满意度和忠诚度，还能为企业开拓新的市场，创造更多商业机遇。
“过去，我们只是埋头搞研发，虽然很多新产品性能好，但销路难以打开。”辽阳石化研究院工程师赵晶说，“现在，客户需要什么，我们就研发生产什么，市场需求就是我们的研发方向。”
今年以来，辽阳石化分公司坚持市场化导向，加强市场调研，精准把握客户需求，凭借特色化工产品排产、新产品试生产和调整，推出“私人订制”生产模式，激发了创新创效活力。今年前10个月，高性能聚烯烃产品专用料占比超过60%，生产销售总量同比增长7.2%。
为了给客户提供更好的服务，辽阳石化分公司聚焦产品性能优化，加强与下游企业的合作沟通，邀请行业专家、用户一起为产品性能指标体征“把脉问诊”，共同编制生产优化方案，为生产适销对路产品提供技术支撑，通过深入讨论，明确产品指标控制区间及关键指标参数调整范围。同时，技术人员与市场营销人员全程跟踪装置运行，做好各批次产品留样和分析工作，确保产品质量合格。
在探索“私人订制”生产模式中，辽阳石化分公司健全“产品经理+客户经理+过程经理”模式，实施“产销研”一体化攻关，研发系列化、差别化、订制化新产品，每个牌号新产品推广后，技术人员紧跟客户进行回访，并将相关资料整理汇总。对于客户反馈的问题，公司全方位调优生产参数，找出最佳解决方案，让优质产品一路畅通走向市场。今年以来，功能性聚酯、聚丙烯、精己二酸等产品多点开花，产品质量稳步提升。
来源：辽宁日报
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