作为当前家电流通领域的代表企业,京东、天猫、拼多多们,如果一味选择“价格营销”,甚至还要不断拉低家电价格,最终只能将家电市场的发展推向“死胡同”:没有低价不能卖货(活不下去),为了拼低价没有利润甚至还要突破底线卖货,透支信誉(更活不下去)。
常伟||撰写
在这一轮家电“国补”政策中,占尽“天时地利人和”等优势,最终抢夺政策红利最大“蛋糕”的京东、天猫们,正在利用自身在一线市场上的主导地位和绝对话语权,将整个家电零售行业的营销逻辑,以及消费喜好,还有市场竞争带入一轮“死循环”的死胡同之中。
这不只是会让市场上的众多家电经销商同行们感到迷茫与无助,更将众多家电企业推向拼低价的沼泽地之中,还会让越来越多的年轻消费者们形成了家电就是很便宜、家电贵了就是暴利等错误的观念。
为何这么说?一方面,每逢618、双11等大促节点,京东、天猫们抢夺市场需求的唯一筹码就是“无休止”和“无止境”的降价促销;另一方面,在京东、天猫主平台的低价营销不满足,还在发展京东京喜、淘宝特价版等子平台,继续搞低价格战,聚焦一大批的超低价傍名牌、假名牌和杂牌等产品,搅局市场并误导用户。
2024年的双11大促,再度让外界看到了中国家电市场竞争的白热化,以及京东、天猫、拼多多等电商平台,对于家电市场竞争和家电产品定价的主导权和话语权。也让外界看到了,中国家电市场在过去30多年以来,仍然还没有走出低价恶斗和拼价格乱战的“泥坑”,反而越陷越深:
1.5匹的主销空调,只要千元左右;100英寸的大屏电视,只要6千左右;10公斤的滚筒洗衣机,只要千元左右;400升的大容量冰箱,只要千元左右;绞肉机、电水壶只要20、30元……事实上,这种超低价产品,只是京东、天猫等平台日常低价营销的一个缩影,还不是全部。家电圈获悉,在拼多多、京喜、淘宝等,还出现了大量的“假冒、虚假”营销和“功能和容量”直接造假,其中两类情况集中且突出:
一类,大量特价家电,直接假冒美的集团、海尔集团、格力电器的子品牌、新品牌,以假乱真忽悠用户购买,最终用户奔着大品牌、大企业的背景买了产品,却发现是假冒的品牌,甚至厂名厂址都找不到;二类,宣传的产品容量尺寸与实际收货的产品不符合,100吋的电视收到只有65寸,近300L的冰箱冷柜收到货只有100L,10公斤的洗衣机实际只有5公斤,1.5匹的空调只有1匹,而且铜管变铝管,完全就是“虚标”和“夸大”。
与屡创新低的家电产品市场售价相对应的,家电圈发现,最近5年以来,在电商的低价生态主导下,是一大批家电产品的品质、性能,以及容量参数等,均出现了不同程度的走低和下滑。比如说,大量的特价空调存在着能效虚标,大量特价冰箱冰柜,实际容量连标识容量的一半都没有,一些10公斤的洗衣机实际洗涤量只有5公斤左右。
与此同时,以京东、天猫、拼多多为代表的少数家电零售巨头们,市场份额和占比却快速提升。同时,还在不断降低第三方商家、个体户和个人在电商平台开网店卖货的门槛,并通过发展京喜、淘宝等平台,为大量的投机者、忽悠者,以及“偷工减料者”们提供了平台和机会,让大量僵尸品牌、假冒品牌,甚至是杂牌直接以“不合格产品”的特价、低价策略,在市场上“横冲直撞”。
在这一轮轮的家电价格乱战中,表面上看消费者成为最大的赢家,以更低的价格获得更多的产品;实际上的赢家,却是京东、天猫这些少数的家电零售巨头们,他们把持着家电市场竞争和发展方向,把握着家电市场低价竞争的方向和趋势,逼着上游的家电企业们必须要持续不断提供“价格更低”的产品。
这几年,已经在中国家电零售、分销市场上占据绝对主导权的京东、天猫,以及拼多多等商业巨头们,家电圈提醒:不能只是追求自身的经营规模和业绩,还要多关注和引导产业的良性发展和健康升级。因为,行业健康可持续发展,最大受益者是领军商家,而不是那些中小商家们;相反,一旦行业持续卷入低价格的乱战之中,京东、天猫、拼多多们也会陷入一轮“没有最低、只有更低”的拼价内卷中,造成出货量没有增长,经营利润反而直线下跌。
要想破解当前家电市场的低价内卷困局,家电圈认为,主要家电品牌商们除了要扭转市场经营的方向,带动产业竞争加速向品牌、品质等方向突破,在一线市场经营中占据主动权的家电零售商们,也必须改变现有的市场经营策略。
一是,在价格竞争基础上,探索服务和价值竞争等新手段。肯定不能只是让京东、天猫们简单、粗暴地,抛弃长期以来的低价竞争手段,而是要在低价竞争的基础上,构建新的经营策略和手段。那就是基于商品、内容和服务的价值营销,以及精准营销和主动营销。
京东、天猫、拼多多们,在电商平台和用户需求之间建立全新的信任关系,发挥平台的顾问、导购等专业化能力,不只是“价格便宜、产品丰富和送货速度快”。要让用户真正体验到平台的实力,再反向作用于平台将家电等耐用消费品,与日用百货等快销品等拉通。
二是,加快从商品经营进入用户经营的新阶段。这几年,中国家电市场的发展可以说是“一言难尽”。随着产业进入成熟期、市场陷入缓慢期,所有家电渠道商的经营都面临着“需求疲软、货卖不动、经营利润下滑”等困局。这就逼着家电渠道商们,必须要加快经营模式、经营内容的创新。不能只是盯着商品流转,推销、低价卖货,必须要盯着用户需求的变化,去创造和激活欲望。
经营用户,不是简单地抢眼球,还需要赢得信任,建立持续性交易的平台、内容和产品,不断完善企业和商家的经营手段、经营内容,既要参与一线市场的内卷式竞争,还要带动并引领行业跳出内卷探索更新更多的手段和内容。
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