【人工智能】AI 智能体即将到来

应用程序之间的新数字管道层可能会给人们使用技术的方式带来重大变化

十年前，在将 Siri 卖给苹果之后，这款语音控制人工智能助手的创造者又有了另一个伟大的想法。

他们成立了新公司 Viv，旨在解决智能手机用户一直面临的一个问题：如何完成日常任务而不必同时使用多个应用程序。如果你在计划假期时不必在单独的旅行、酒店和地图应用程序之间切换，而是可以依赖一个整合所有这些应用程序的软件，那不是很好吗？

Viv 从未取得它所期待的突破，后来被纳入三星的人工智能助手 Bixby。但在科技领域，好的想法很少会消失：它们只是等待底层技术的进步来实现。与其他许多事情一样，这种进步以大型语言模型的形式到来。

像这样在应用程序和网站之间建立一层新的数字管道，听起来似乎并不是最吸引人的人工智能应用。但它最终可能会对人们使用技术的方式产生重大影响，并改变科技行业的力量平衡。

代表用户行事的人工智能智能体是当下的潮流。赋予它们跨不同应用程序、网站和数字服务运行的能力可能会产生深远的影响。

例如，人工智能初创公司 Anthropic 最近展示了一个人工智能系统，该系统可以像人类一样操作电脑屏幕。该演示名为“计算机使用”，展示了该技术如何从不同来源获取信息来填写在线表格——这是许多后台工作人员每天都在做的常规、低级任务。

使用软件程序精确复制工人在电脑屏幕上执行的操作的想法已经存在多年，只是形式不同。它被称为机器人流程自动化 (RPA)，涉及对虚拟“机器人”进行编程以执行跨不同应用程序的任务。生成式人工智能的自然语言能力为这个想法注入了新的活力。Anthropic 的技术旨在像人一样操作电脑，尽管该软件还不太擅长在电脑屏幕上执行滚动等常见操作。

对于许多办公室工作人员来说，这些取代常规屏幕任务的服务可能是生成式人工智能的首次真正体现。亚马逊网络服务负责人马特·加曼 (Matt Garman) 将自己公司的最新努力描述为“强化版 RPA”，即自动协调人工智能智能体组之间的工作，以便它们能够完成更复杂的任务。

与此同时，与 Viv 最接近的将应用程序整合到消费者世界中的想法来自苹果。它被称为 App Intents，要求开发人员调整他们的应用程序以与苹果的人工智能配合使用，使软件能够在应用程序之间工作，而无需用户打开它们。

这个看似平淡无奇的想法可能影响深远。如果人工智能助手或智能体能够自动访问你完成特定任务所需的任何数据或功能，你打开的应用程序就会减少，访问的网站也会减少，使用的数字服务也会减少。实际上，这会将一个人的数字活动集中在更少的地方。

结果之一可能是，应用程序开发商纷纷确保自己仍然是吸引用户注意力的主要场所之一，并充当完成任务的中心，而不是冒着应用程序被降级为附属地位的风险。

最终，少数多功能人工智能助手可能会占据主导地位，就像自动化超级应用一样。如果是这样，它可能会吸走许多独立应用的价值，因为用户不再打开它们或关注它们。

这让应用程序开发者陷入两难境地。向大型科技公司的人工智能开放服务可能意味着他们失去与用户的直接联系。但试图脱颖而出可能会导致他们被排除在可能围绕人工智能智能体凝聚的新数字生态系统之外。

与此同时，最大的科技公司将能够确保他们的人工智能智能体和他们自己的应用程序之间的顺利集成，从而让人们有更多理由倾向于他们的技术。

这将给反垄断监管机构带来新的挑战。就在他们开始了解大型科技平台如何引导用户使用其内部服务（即所谓的偏好）时，一种全新的技术可能会出现，将技术用户与大型科技公司的数字世界更紧密地联系在一起。

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