山西
我为群众办实事
一直以来，繁峙农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕客户金融服务需求，不断下沉服务重心，不断提升网点服务质效，提升客户体验，出实招为客户提供优质服务，有效打通金融服务的“最后一公里”。
近日，繁峙农商银行金鑫支行接到一位客户的求助，希望能提供上门服务，因前段时间客户精神状态不佳，在住院调理，客户需要办理修改密码事项，该客户女儿称客户现在状态已恢复，只是暂未出院，不能亲自前来，现在住院着急用钱。该网点接到客户的诉求后，网点负责人立即安排两名工作人员前往砂河镇精神病医院了解情况，在与客户沟通并确定客户意愿的情况下，工作人员通过移动展业PAD顺利为客户办理了业务，解决了客户的燃眉之急。该客户对金鑫支行的服务很满意，并称会向朋友、亲戚宣传农商行的贴心服务，让他们也到农商行办理业务。
通过这次上门服务办理业务，切实做到为百姓解决困难、为百姓全面服务的宗旨，也让更多的客户了解、信任农商行，更加真实的感受到农商行的温情！该行将针对不同客户需求，持续做深做细上门服务专项工作，用实际行动解决好客户群众金融服务的急难愁盼问题，真正做到客户的需求就是农商行的追求，实现为民服务“零距离”。崔越峰 王健
来源忻州农信
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