矛盾纠纷“终点站”——德庆县全面提升多元解纷工作能力

近日，“中国贡柑第一镇”德庆县马圩镇旺岗村的果农徐某愁眉不展，因使用问题化肥导致减产，他陷入一起买卖合同纠纷。为不误农时，得到线索的镇综治中心迅速吹哨，协调各职能部门联席解纷。经工作人员现场勘查并结合走访情况，耐心释法明理，促成纠纷双方达成协议握手言和。

纠纷能够快速化解，得益于德庆县“一站式”矛盾纠纷多元化解工作能力和水平的全面提升。

为打造矛盾纠纷“终点站”，德庆县将镇(街)综治中心作为“一站式”矛盾纠纷调处化解的主阵地，全面打造升级版的指挥中心，横向建立中心吹哨部门报到机制，纵向与县排查办和基层综合网格紧密联系，落实分流交办等系列工作机制，分层响应解纠纷，有效维护了当地社会和谐安宁。

基层综合网格机制，是矛盾纠纷排查化解的第一道防线。

“某小区墙体脱落，给群众造成安全隐患。”不久前，基层综合网格收到这条线索后，马上安排网格员实地走访，协调统筹多方力量，推动该小区纳入老旧小区改造项目，消除了该隐患。

对于涉众涉法关系复杂的纠纷，德庆县委平安办设立的排查办也随时做好驰援调解准备。“排查办相当于镇(街)综治中心的升级版，排查办吹哨，县直各部门响应。”德庆县委政法委相关负责人介绍。

德庆是典型的“三分水田七分山”，部分村镇离城区路途遥远，且居住人口大多为中老年群体，行动多有不便。为突破纠纷化解“最后一公里”的时空限制，镇（街）综治中心统筹基层法治服务，强化科技赋能，延伸线上服务，缩短线下距离。

依托各镇（街）综治中心，德庆县法院搭建13个镇（街）诉讼服务站，借助“司法智慧解纷屏”让法官在线指导或远程参与调解，为群众提供家门口就可远程参与纠纷化解的条件。德庆县检察院也积极推动在综治中心搭建12309远程视频接访平台，并在今年6月完成县域镇（街）综治中心全覆盖。

据悉，诉讼服务站自设立以来，已成功化解纠纷1358件，接待群众咨询答疑6432人次。

与此同时，德庆县还强化行业性、专业性调解组织建设，活用社会力量，推动“一站式”矛盾纠纷多元化解工作。目前各镇（街）均成立婚姻家庭纠纷人民调解委员会、劳动人事争议调解中心等，并先后成立“政法三老”工作室等一批特色个人调解室，激发解纷新动能。

来源：肇庆市融媒体中心 记者 李考考 通讯员 蓝思明