骑手抢单靠“黑科技”？“抢单外挂”产业链调查

陈丹丹/工人日报

近期，“抢单外挂”在骑手群体中迅速蔓延，“开挂”抢单严重扰乱了骑手正常接单，不仅对消费者及新就业形态劳动者权益造成损害，在这背后还发展出黑灰产业链。专家建议，监管部门和平台应采取措施，精准识别和打击“抢单外挂”，同时鼓励用户和骑手监督举报。

配送费30元以下的单子不接，取货距离3公里以上的单子排除，筛掉易碎易坏的酒水或雪糕订单，1秒内自动刷新抢单10次……近期，“抢单外挂”在骑手群体中迅速蔓延。在一位卖家展示的外卖“抢单神器”页面中，记者看到，外卖订单的价格、距离、类型、物品、地址关键词等参数，均可自行设置。该卖家宣称，一旦有满足条件的“优质订单”出现在外卖平台派单大厅，即可通过该“抢单神器”实现毫秒级自动抢单。记者发现，完成上述操作的所谓“抢单神器”，实则是各类包含软件、“物理外设”等的“抢单外挂”。这类“抢单外挂”扰乱骑手工作秩序，易引发恶性竞争，威胁平台数据安全，对消费者及新就业形态劳动者权益造成损害。在这背后，存在着怎样的黑灰产业链？如何对其进行有效打击和惩治？《工人日报》记者对此进行了调查采访。抢单从“拼手速”变为“拼技术”“我最近发现周围用‘外挂’的骑手很多，不用的人就很难接到好单，这不合理，也很不公平。”外卖骑手匡师傅告诉记者，相较于专送等由平台系统派单的工作模式，“开挂”抢单在主要靠骑手个人抢单的众包模式中更为常见。据匡师傅透露，部分“抢单外挂”信息通过骑手微信群进行推广，有的抢单软件甚至可以在电商平台或社交网站上直接购买。顺着其提供的线索，记者在某二手交易平台检索“外卖”“外挂”“抢单神器”等关键词发现，有卖家公然兜售“抢单外挂”。记者联系到一位“外挂”卖家，对方宣称，购买后可以直接下载软件并输入卡密激活使用。在该软件抢单功能页面，设有金额、距离等参数。“比如，可以设置‘金额10～999元’‘取件0～5公里内’，软件会自动帮抢配送费10元以上、取件距离5公里以内的‘好单’。”卖家表示，其出售的软件卡密每月收费298元，“不放心的话，可以先试几天看看”。记者梳理发现，“抢单外挂”每月收费一般在200元至300元不等，到期需要续费。入行不久的外卖骑手路师傅表示，“有同事用‘外挂’前平均一天接40多单，每天收入200元左右。用‘外挂’后，一天可以多接十几个‘好单’，每天能多赚100多元。”“抢单外挂”卖家，只是黑灰产业链的中间一环。今年9月，浙江省新昌县警方破获了一起涉“外挂”软件的案件，挖出其背后包含金主、开发、破解、卡密、运维、平台、引流、代理、造证等9个层级的全链条犯罪团伙。该案涉案金额达3000余万元。黑灰产业链触及法律红线“抢单外挂”及其背后的黑灰产业链，给正常的市场秩序带来了严重影响，同时也侵害了平台、消费者以及骑手的权益。北京中首律师事务所主任胡胜国表示，“抢单外挂”不仅侵害了外卖平台系统所有者的利益，致使平台正常管理秩序、运行安全等受到严重影响，同时损害了其他合法竞争者的利益，部分骑手因此丧失公平获得大单的机会，此外，虚假的计量数据则可能导致消费者的权益受损。“‘抢单外挂’软件的开发行为，可能违反刑法、构成犯罪。”广东耀文律师事务所律师张爱东表示，如果“抢单外挂”软件具有突破安全保护措施、获取计算机系统数据并实施控制、修改的功能，开发人员可能涉嫌提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪。“‘抢单外挂’软件的提供者，都是游走在犯罪边缘的。”张爱东进一步表示，司法实践中，已经有将提供外挂软件的活动认定为“其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为”、判定“非法经营罪”的案例。例如，广东省深圳市龙华区人民法院此前审结的一起涉“抢单外挂”案件中，该区人民检察院指控3名犯罪嫌疑人犯提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪，提起公诉。法院经审理认为，公诉机关指控罪名成立，3名犯罪嫌疑人犯分别被判处有期徒刑三年、一年六个月、一年一个月。胡胜国补充道，如果此类软件的使用者通过篡改计时计程等数据骗取消费者钱财且数额较大，还可能构成诈骗罪，应当追究刑事责任。多方合力打击“抢单外挂”近年来，随着技术不断更新迭代，“抢单外挂”也在持续升级，并渗透到外卖、网约车、货运、快递等多类APP，监管、打击与惩治难度加剧。针对“抢单外挂”乱象，相关监管部门不断加大对黑灰产业链的打击力度。近日，甘肃省泾川县公安局破获一起涉网约车“抢单外挂”的案件，抓获犯罪嫌疑人12名，查处相关程序样本100余个。与此同时，多家平台采取系列措施，精准识别和打击“抢单外挂”。某平台此前发布公告提醒骑手，“‘抢单外挂’可能会接管手机底层权限，不仅可以掌控屏幕，也能掌控照片、聊天记录甚至是各种支付密码、登录密码”，一旦发现骑手使用“外挂”或作弊软件，平台将永久限制其接单和注册，并对违规骑手进行公示。对此，一些骑手建议平台建立匿名举报奖励机制，鼓励骑手或消费者主动举报“抢单外挂”及其使用者，维护消费者和骑手权益。“平台系统运行者可以加大从技术层面防止‘抢单外挂’侵入，通过技术防火墙进行防范。同时应加强法治宣传，提高骑手、网约车司机等从业者的法律意识，使其明白该行为的危害，从而自觉拒买、拒用‘抢单外挂’。”胡胜国说。浙江省绍兴市新昌县公安局反诈中心中队长周崯建议，“应制定和完善相关的法律法规，加强监管APP上游插件接入的管理机制问题；同时希望能够推动建立行业的自检机制，上传内部的投诉模块，鼓励用户或骑手遇到不法插件，及时核实、及时风控。此外，要加大打击力度，对不法分子形成有效震慑。”

本期编辑 邢潭