一群浙大博士正在攻占各大直播间

2016年，一条AlphaGo（阿尔法狗）横空出世，标志着人工智能时代的来临。第二年，国内头部投资机构金沙江创投叩开了浙大人工智能实验室的大门，就此诞生了一家名叫“一知智能”的科技公司。

一知，寓意一问便知、知行合一，是人机交互技术和浙大求是精神的生动体现。

在“科学家+企业家+投资家”的协同创新模式下，一知智能深度聚焦AI智能外呼和数字人，仅用半年时间就完成了科研技术的成果转化和商业应用。如今它的“数字员工”已经赋能超过1000家头部快消、金融、本地生活品牌，相当于20个细分行业头部品牌的60%。

目前，一知智能已完成B轮融资，估值超过10亿元。公司获评杭州市领军型创新创业团队、国家高新技术企业、中国准独角兽TOP100等称号，并于今年登上第六批国家级专精特新“小巨人”企业名单。

一群浙大博士

在实验室里孵化出准独角兽

拿到金沙江2000万元融资的那年，陈哲乾还是一个博三的学生。2015年浙大本科毕业后，陈哲乾通过直博进入浙江大学国家重点实验室人工智能研究所，仅用2年时间就完成了博士毕业的硬核要求——“超量”发表了8篇论文，其中包括3篇国际顶级会议及期刊论文。

陈哲乾

同期，陈哲乾开始代表浙大参加国际比赛、PK赛，拿了不少金奖。比如有着人工智能语义理解领域最高水平之称的国际赛事机器阅读理解比赛SQuAD，陈哲乾拿了第二名。

浙大人工智能研究所的科研水平位居全球前列，但在商业上，整个团队都是一张白纸。“一帮还没毕业的学生，只会写论文、码代码，对产品一窍不通，以至于创业的头半年，大家挤在一个小办公室里，为各大互联网企业做一些算法外包的工作，最后投资人都急了，把我们拉回创业正轨。”陈哲乾说。

2018年，团队潜心投入产品研发，积极对各行各业开展调研，探寻人机交互的使用场景。一个小插曲，助推了一知智能在日后深度聚焦互动营销领域。

当时关注度最高的AI产品是智能音箱，时任小米合伙人的周受资找到陈哲乾，提出对一知的控股，如此一来，团队可以专注于“小爱同学”的研发。“这样的条件，对于技术出身、缺乏商业的团队来说无疑是充满诱惑的。但这又给我一种壮志未酬就被大厂招安的感觉。”陈哲乾说。

这段经历让陈哲乾深受启发：如果说底层人机交互技术是一个大脑，那么找到载体让大脑释放效能便是技术转化的第一步。电话是最先切入的场景。确定方向后仅一周，一知智能拨出了第一通AI电话。

一组对照实验

拿下了国际美妆集团的订单

突如其来的疫情，按下了私域增长的引爆键，2020年这一年也被称为“私域业态元年”。

同年，一知智能和国际知名美妆品牌雅诗兰黛做了一场对照实验。针对一场品牌方的三八节活动，按照短信邀约、人工电话营销和AI智能外呼设立三个组别，分别对100万会员客户进行通知，测算转化率。

结果是，AI智能外呼的到店率比人工电话营销高了20%，成交额比短信通知高了整整37%，“最重要的是，100万用户，第三方电话营销公司花了一周时间都没打完，而AI智能外呼仅用了几个小时。”陈哲乾说。

凭借更高的精准触达和服务效率，一知智能顺利拿下了雅诗兰黛集团内所有品牌的订单，欧莱雅集团、LVMH集团等纷纷慕名而来，彻底引爆了AI智能外呼业务。陈哲乾用一张品牌地图做了更直观的展示，按照合作品牌、未合作品牌分别标注颜色，可以看到20个细分行业头部品牌的覆盖率达到了60%。

数字人是一知智能的第二增长引擎。2023年，“芽势”数字人问世，只需要在绿幕前花上3-5分钟进行真人录制视频（下图），经过4个小时的调试训练（同行需要6个小时甚至几天），就可以形成专属的数字人形象，应用于直播电商中。

外观上做到“不假”之余，搭载多模态人机交互大模型和一知自研的“太一”对话大模型的“芽势”数字人，能与弹幕进行实时互动、毫秒内作出反应，并且做到了与真人主播相同的转化率、2倍的直播时长，但成本只有真人主播的2%。

芽势数字人直播效果展示

如今，一知智能已生产上万个“芽势”数字人用于直播和内容创作，百余家品牌直播间活跃着“芽势”数字人的身影。

“科学家+企业家+投资家”

协同创新下的杭州样本

近几年，杭州提出构建“科学家+企业家+投资家”的协同创新、成果转化和产业孵化机制，推动更多科研成果走出实验室、走向市场。一知智能无疑是这种新路径下的成功样本。

以浙江大学、西湖大学为代表的创新平台和科研机构，源源不断向外输出前沿成果，以及像陈哲乾这样的科技人才。

“底层算法自研、对外无依赖是一知智能最大的核心竞争力。”陈哲乾总结，除公司内部一百名技术人员外，2019年，一知智能还与浙江大学强强联合，成立浙大・一知联合研究院，来自浙大人工智能研究所的四十多名研究生、博士生为公司提供科研成果，进一步夯实了一知智能的技术根基。

同时，作为数字经济之城的杭州，汇聚了无忧传媒、遥望科技、谦寻、交个朋友等众多头部MCN机构，是全国MCN机构最为集中的城市之一，上下游产业链企业聚集于此，为一知智能数字人业务的商业变现提供了便利。

科技创新始于技术、成于资本。采访中陈哲乾多次提到了创投对公司的帮助。“科创企业发展初期正是烧钱的时候，中期又有管理、融资规划方面的需求，无论是早期的金沙江创投、萧山经济技术开发区产业发展引导基金，还是B轮的中信证券、亿联集团，都给予多方面的指引。同时杭州市政府在初创企业资金、办公场地、人才引进等方面给予扶持。”

今年，一知智能全年营收额成功突破2亿大关。在陈哲乾看来，现在谈一知智能的天花板还维持尚早，AI MCN将是一个百亿级的庞大市场。凭借得天独厚的产业优势和创新氛围，未来杭州或许是AI MCN发展最为活跃的城市之一。

文 | 王潇潇

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