河北
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为深入贯彻“以客户为中心”的理念，切实保障广大农民工的权益，农发行围场县支行于近日成功发放首批农民工工资，累计实现代发228人次，代发金额170.36万元。
一是专户专用、确保发放。该行派专人负责，为施工企业开辟绿色通道，开立农民工工资专户，确实保障农民工工资落到实处、专款专用。二是实操演练，熟悉业务。农民工工资发放前，该行柜面主管及柜员积极学习关于农民工工资发放的政策文件及实操手册，并对农民工工资批量转账流程进行操作预演，确保农民工工资的顺利发放。三是全流程服务、积极沟通。该行事前与客户取得联系，通过电话、微信等多种方式与客户远程沟通，核定每一名员工的卡号及开户行，尽最大努力减少退汇发生；事后进行工资发放情况统计，如有退汇及时联系客户更新员工卡号及开户行，最短时间内完成二次发放，以优质高效的服务赢得好口碑。
下一步，该行将继续优化服务，做好农民工工资专用账户的日常管理工作和工资发放工作。严格落实农民工工资支付相关制度，尽好社会责任，确保农民工工资及时足额发放。（戴奇松）
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