山东
近日，建行济南济钢支行迎来了众多残障人士家属前来办理社保卡激活业务。面对这一特殊情况，网点迅速响应，积极采取措施，为残障群体提供高效、贴心的金融服务。
为确保残障人士能够及时领取到补贴，济钢支行启动了“爱心窗口”，为前来办理业务的残障人士及家属提供优先服务，有效缩短了客户的等待时间，使他们能够更快地完成社保卡的激活手续。考虑到部分残障人士因身体原因无法亲自到银行办理业务，网点积极为其提供上门服务。工作人员主动前往残障人士家中，携带必要的设备和资料，现场办理社保卡激活。在办理过程中，工作人员始终保持耐心与热情，详细解答残障人士家属提出的各种问题。针对部分客户因资料不全而无法立即办理的情况，工作人员则会耐心告知其所需材料的具体清单，并详细解释如何获取这些材料。同时，工作人员还主动提供电话咨询服务，方便残障人士家属在后续准备材料过程中随时咨询。
建行济南济钢支行始终贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，积极承担和履行国有大行应尽的责任和义务，主动为残障人士等特殊群体提供更加便捷、高效的金融服务。未来，济钢支行将继续关注残障人士等特殊群体的金融需求，为他们提供更加贴心、周到的服务。
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