中华联合财险副总裁王永祥：完全用AGI替代人力尚不现实，更多作为人工辅助工具

12月14日，2024第五届全球保险科技大会在天津港保税区隆重举行。来自政府监管部门、高等科研院所、国内外金融机构及产业机构的领袖代表、业界精英汇聚一堂，围绕“改革领航 向新而行”大主题，共赴一场“金融保险+前沿科技”的精彩思想盛宴。

中华联合财险副总裁、北京市政协委员王永祥在演讲中介绍了公司近几年的数字化转型实践和在大模型方面的探索。2019年，中华联合财险制定了新的五年发展战略，根据国家信创和各种新技术等要求，推动以客户为中心的数字化转型。

王永祥指出，传统的保险公司核心业务系统优势在于传承保、理赔、财务功能，也存在产品、客户、营销能力缺失的问题。因此，公司在技术选型时突破传统，全面拥抱互联网与阿里云合作，2020年6月1日启动了业务改革和数字化转型项目，提出了“数字中华”的口号，旨在重塑商业模式、重构业务系统，推动老国企的数字化重生。

据王永祥介绍，中华联合财险在核心系统领域主要做了三件事。第一件事是搭建“业务中台、数据中台”双中台。过去所有系统都是单独分开建的，来自不同的厂商，烟囱式架构，所有数据不能打通，客户、机构、人员这些组织主数据全部分散在各个系统里。我们打破原有烟囱式架构，用双中台枢纽模型重构业务系统。

王永祥进一步表示，在中台把所有的能力拆解成原子颗粒沉淀到底层，第二件事上层在业务平台上进行快速拼装，响应快速多变的市场。所有对外销售产品进入系统配置前要完成所有运营规则配置，包括价格、核保运营规则、理赔运营规则等，尽可能提升线上化率，把过往所有的运营通过数字化手段移植到系统里。

第三件事情是全面上云。我们将基础设施云化、核心技术互联网化，到目前为止已达成全信创的能力。

王永祥还分享了公司利用数字化转型取得的业绩突破，人均产能大幅提升，以及利用数字化创新手段实现风险减量。在农险领域，中华联合财险通过大规模应用卫星遥感、无人机和地面手持终端“空天地”一体化作业，实现了精准作业和理赔，以及大事故后的灾后处理。

针对新技术探索及展望，王永祥提到，公司正与阿里合作探索大模型技术。他称，“现在完全用AGI（通用人工智能）替代人力是不现实的，它更多的是提供人工辅助的功能。我们也进行了一些尝试，目前大概有70%-80%员工使用大模型编码进行代码编写，效率大约节约25%，但是现在全面替代是不现实的。”

王永祥进一步强调，技术要结合业务场景落地，创造业务价值，所有创新都必须能够转化为财务价值。为此，中华联合财险利用大模型在条款解读、销售辅助、运营和案件审核等领域进行了大量的尝试。

本文源自：金融界