长岭街道会展城社区居委会主任裴克莉：真心耐心细心服务居民

贵阳网·甲秀新闻讯 “与居民建立密切联系，没有技巧，只有真心对待居民、耐心倾听诉求、细心观察需求变化、学会换位思考。”这是观山湖区长岭街道会展城社区党总支书记、居委会主任裴克莉从事社区工作以来的感悟。

会展城社区于2014年1月成立，辖区内有居民3726户1.2万余人，流动人口较多。

2022年9月，在新冠疫情防控期间，裴克莉临危受命，作为新上任的会展城社区党总支书记、居委会主任，义无反顾挑起了守护社区的重任。她带领工作人员，动员社区党员、志愿者等组成工作小组，每日为居民运送生活物资、开展服务，保障居民的生活需要、解决突发问题。

“那时候人少事多，有部分居民不信任我们，只能一遍遍地敲门解释，以更好地了解他们的情况，为他们提供服务。”裴克莉说，通过社区工作人员和志愿者反复耐心讲解和宣传，得到了居民的理解。

面对繁杂琐碎的社区治理事务，裴克莉始终把居民需求放在心上，经常深入社区走访，与居民聊天交流，了解他们的生活情况和实际困难。

在走访过程中，裴克莉发现社区的未成年人较多，大部分家长因为上班而无法妥善照顾孩子。为保障社区未成年人健康成长，裴克莉主动对接，于2023年3月成立儿童之家，提供临时照料、课后托管、健康教育和安全教育等服务，为家长排忧解难。同时，社区还联合周边学校，综合社区居民意见，策划开展形式多样的文化和社会实践活动，丰富孩子们的假期生活，得到社区群众的一致好评。

“做社区工作，就是做居民的工作，居民需要什么，我们就干什么。”裴克莉始终坚持把居民的利益放在首位，耐心倾听民意，认真收集民情，不断提高社区居民的获得感、幸福感和安全感。针对社区老年居民的实际问题，社区积极联合老年大学，依托新时代文明实践站开展多样化的文化活动，极大地丰富了老年居民的生活。

“社区工作无小事，每一件都关系到居民的生活质量。”每天，裴克莉早早来到办公室，查看工作记录并梳理任务清单。从处理居民投诉建议到协调环境卫生整治再到上门走访，事事亲力亲为，社区大小事务她都了如指掌。她还积极做好以老带新“传帮带”工作，带领年轻同事上门走访居民，毫无保留地传授经验，实现社区工作效能和社工队伍素质的“双提升”。

从社区劳动协管员到居委会副主任，再到社区党总支书记、居委会主任，裴克莉在社区一干就是11年。11年间，她用双脚丈量了社区的每一个角落，心系民需民盼，逐渐成长为一名合格的基层党组织领头人。

记者 杨雪梅