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男子2.69万元报名“押题班”,一题未中

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本文来源:时代财经


近日,央视新闻报道了一则关于男子花26900元报押题班却未能押中一题,且退款困难的新闻。

一题未中的“押题班”

江苏淮安的丁先生,是一名建筑工程从业者,他一直在关注一级建造师资格考试的相关资讯。

今年6月,丁先生刷短视频时候,发现了账号名为“嗨学一建备考”的宣传视频。指导教师承诺,购买课程后一周仅需6—8小时学习即可通过考试。在丁先生购买课程的第二天,另一名指导教师又推荐了一个价值26900元的“钻石尊享实战班”,并且声称未通过考试可以全额退款。

在指导教师推荐下,最终丁先生再度缴纳26900元,随后,丁先生按照课程表的安排,完成了相应的网络课程。

但在考试时,丁先生发现,占卷面大约8成比例的案例分析题,一题都没有压中。

随后,丁先生要求客服退款,却被告知,与丁先生签订包过协议的是西安和成都的公司,与北京总部无关。经过多轮协调,目前西安公司承诺60个工作日内可退款。

“套娃”收费套路多

随着知识付费近年来逐渐兴起,相关行业乱象逐渐增多。丁先生的情况并不是近期发生的个案。

根据浙江消保委公布的报告,网课的“套娃”式收费情况较为普遍。客服在学员购课后,反复在微信或直播间推荐学员购买“更专业”的高价课程。如在某平台购买的“声音训练营”课程,直播时老师不停宣传14800元的课程,称原价四五万,现在只需要8800元,直播间还通过发放优惠券、抽奖、弹出“学位告急 学位仅剩2个”等方式制造紧张氛围,诱导学员购买。

2023年,全国知识付费用户规模突破5.7亿人。但在付费课程体验方面,多数消费者并不满意。根据浙江消保委发布的调查问卷报告,1224份样本调查问卷中,仅34.0%的消费者非常满意;27.0%的消费者相对满意,偶尔遇到问题;22.5%的消费者不太满意,多次遇到问题;16.6%消费者非常不满,总是遇到问题。

除了购买课程内容或效果与售前承诺不相符、联系客服困难等问题,有超过4成消费者表示购买的课程未公示讲师资质,同时存在低价引流的情况。

(时代财经时浩,综合自央视新闻、浙江消保委、极目新闻等)

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