20年再出发 开启消费者权益保护工作新局面——上海市消保委举办系统专题培训班

今年是《消法》实施30周年、《消法实施条例》施行的元年，也是上海消费者组织改制20周年。为全面贯彻党的二十届三中全会精神，落实“3·15消费者权益保护暨中国消费者协会40年座谈会”指导意见，以更高的政治站位推动消费者权益保护各项政策措施落地见效，上海市消保委于12月2日至6日举办系统专题培训班。

本次培训选址改革开放的前沿城市——深圳，旨在“走出上海看上海，跳出消保看消保”，也是市消保委系统第一次将培训范围扩展至主任一级的跨域培训学习。市消保委主任方惠萍出席开班仪式并作动员讲话。中消协党委书记、秘书长王振宇, 上海市政府参事、市消保委特邀志愿者张兆安受邀专题授课。市消保委秘书长、市市场监管局二级巡视员陶爱莲主持开班仪式。

方惠萍在讲话中从诉求保障有为、宣传引导有效、社会监督有力、维权共治有方等四方面充分肯定了市消保委改制20年来的创新成效，并围绕“20年再出发”、做好新形势下消费者权益保护工作提出确立“四种意识”、推进“三个转变”的新要求。一是要树牢宗旨意识，坚持以人民为中心，将维护好消费者合法权益作为一切工作的出发点和落脚点；二是要秉持大局意识，推进消保委工作从单纯保护消费者合法权益，向助力建设全国统一大市场、构建公平竞争发展环境转变；三是要强化创新意识，推进消保委工作从偏重于保障诉求实现，向修复社会信用、推动经济高质量发展转变；四是要养成平台意识，推进消保委工作从主要履行机构职责，向更好发挥平台作用转变，要善于动员和汇聚社会各方力量，推动形成扩内需、促消费、稳增长的消保合力。

培训期间，方惠萍主任、陶爱莲秘书长及各区消保委主任、市消保委空港办主任进行了座谈交流。会上，各区消保委主任围绕优化维权队伍建设、推进投诉源头减量、推动行业立规立标、整合资源形成合力、放大消费维权声量、融入区域经济发展等进行了互动探讨并提出了建设性意见。

中消协党委书记、秘书长王振宇围绕“贯彻落实消费者权益保护法及其实施条例，推进新时代消费者权益保护工作”进行专题授课。

上海市政府参事、市消保委特邀志愿者张兆安对“党的二十届三中全会精神与当前经济形势”进行深入解读。

腾讯研究院高级研究员、华东分院秘书长徐思彦和深圳大学教授田启波分别围绕“人工智能的应用及发展趋势”“深入学习弄通习近平总书记关于新质生产力重要论述”作专题讲座。市市场监管局新闻宣传处处长张玉松、市消保委副秘书长唐健盛分别围绕“新时代网络舆情处置与案例”“消保工作实务”进行专题分享。课程内容丰富多样、紧扣工作实际，受到参训人员的欢迎和好评。

培训期间，方惠萍主任亲自带队前往腾讯、华为等科创领军企业开展参观调研，近距离了解人工智能、云计算、大数据、物联网等互联网科技发展现状及未来趋势，打开工作思路、拓展维权视野，与企业高层就新质生产力在消费领域的运用、实践与创新进行座谈交流。参训人员就授课内容分组进行开放式讨论，有效增进了系统内的上下联动、横向互动，为进一步推动消费者权益保护工作高质量发展注入活力和动能。

各区消保委主任、市消保委空港办主任，各区市场监管局、市局机场分局分管领导，市消保委副秘书长、秘书处各部门负责人，各区消保委秘书长和空港办负责人等60余人参加培训。