捏捏乐、树洞箱、特别音乐单……这家医院的肛肠科“很温柔”

（人民日报健康客户端记者 周学津）现代生活热辣滚烫，肛肠状况也如影随形。肛肠手术创面必须面对污染，术后换药相对其他手术而言更为特殊和重要。许多肛肠科患者术后换药总要做一番心理建设，有患者笑称“必须报以人生中极大的勇气来面对”，然而重庆市中医院肛肠科却通过减压捏捏乐、特别音乐单、心情树洞等方式，让换药这件患者胆战心惊的事多了些“温柔”。

重庆市中医院肛肠科设置的树洞箱。受访者供图

12月15日，重庆市中医院肛肠科副护士长王艳红告诉人民日报健康客户端记者，在日常的诊疗中，他们发现绝大多数做完肛肠手术的患者，在换药时都面临着紧张、焦虑、害怕等情绪。

“我们在和患者沟通的时候有一个特别大的体会，止疼药只能减轻生理上的疼痛，其实，他们心理上的‘疼痛’也需要关心和呵护。有时候，我们多一些细节上的考虑和照料，就能多缓解几分他们焦虑、害怕的情绪。”王艳红说。

通过前期对患者意见的收集，重庆市中医院肛肠科的医护人员决定从触觉、听觉、视觉、嗅觉四个方面入手。患者换药时，可以挑选一款解压捏捏乐的玩具，疼的时候就捏一下。有趣的是捏完后，小小的卡通人物会从塌瘪的状态重新站起来。“很多患者说，从这个小家伙身上看到了不服输的劲头，感受到了力量。”

除了捏捏乐，科室还结合音乐疗法和患者的音乐兴趣，专门为患者设置了一份特别音乐单，选取了一些东西方的古典音乐，循环播放。“我们希望通过轻柔的音乐能安抚患者的情绪，也转移一下他们的注意力，很多患者在出院前还特地要一份我们的歌单，回家继续听。”王艳红介绍，护士站还有专门的插花瓶，厕所也放置了熏香机。

为了解那些不善言辞的患者的需求，听听他们的心里话，重庆市中医院肛肠科党支部书记、科室主任徐月每天都会打开树洞箱，看看箱子里的小纸条，很多患者都说科室里的医护人员有一种“春风拂面的温柔”。

“医生除了要治疗患者的疾病，也要疗愈他们的心灵。从患者的需求出发，站在他们的立场重新审视就医流程和就医体验，就会豁然开朗。我们希望通过自己这点小小的努力，让患者感受到他们不是自己一个人面对疾病，这是一场医患之间的‘双向奔赴’。”徐月说。