京东保险板块副总裁郭实：以科技赋能产品创新与风险减量

12月14日，由金融界主办的第五届全球保险科技大会在天津港保税区隆重举行。天津市委常委、市政府常务副市长刘桂平，原中国银保监会党委委员、副主席梁涛，中国银行原行长李礼辉，天津市政府副秘书长、市政府新闻发言人梁军，国家金融监督管理总局天津监管局党委委员、副局长马英，天津市委金融办副主任、市地方金融管理局副局长张建华，天津港保税区党委书记、管委会主任尹晓峰，金融界集团董事长张斌，北京大学经济学院教授、原院长孙祁祥，清华大学五道口金融学院副院长、全国人大代表田轩等出席大会，以及来自“政产学研金”领域的数百位金融家、保险家、企业家围绕“改革领航 向新而行”主题展开深入交流和探讨。

京东保险板块副总裁、京东安联保险副总经理郭实在大会上结合公司实践发表演讲。郭实介绍，京东保险板块是京东集团重要业务板块之一，目前拥有京东安联财险、京东保险经纪、京东保险代理三个主体。

郭实主要从科技赋能产品创新与科技赋能风险减量两方面分享了她的观点。

在科技赋能产品创新方面，郭实表示，京东安联财险依托京东互联网电商平台，围绕电商平台上的手机、电脑、家电家居等不同商品品类，研发出包括退货运费险、破损险、保证金险等多种保险产品，构建了丰富的产品矩阵。

郭实进一步表示：“在电商场景保险方面的创新，一方面为消费者提供了全面的售后服务保障，让大家的消费没有后顾之忧；另一方面也切实有效地助力商家降本增效，减轻了商家、企业的经营负担。”郭实演讲中重点介绍了几款具有行业开创性的产品，包括“180天只换不修”“不爱吃包退”“一键价保”等。

“创新保险产品的背后，依托的是大数据等多种前沿科技。技术促进产品创新能力的建设，例如精准定价能力。这产品定价过程，从定价风险因子出发，对标的物、风险行为，以及各类投保组合进行综合考量，形成相应的风险因子集，并从中筛选出关键的定价因子，建立精确的算法模型。"郭实称，公司在产品上线后会不断回溯并分析数据，进行优化与迭代，以提供完整的定价服务。最终目标是实现“千人千价，千店千价”的灵活的产品组合和定价策略。

此外，在科技赋能风险减量方面，京东保险板块也一直致力于利用科技手段强化能力建设。郭实以价保险为例，针对虚构商品、虚标价格、自买自卖等价格欺骗行为，公司运用多种算法和模型，对用户风险画像、识别关系网络及锁定指纹匹配风险名单库，对整体风险进行管理。今年公司也联合公安成功打击掉一个价保欺诈团伙。

郭实还分别以线下的车险、健康险等举例，其表示，所有这些风险管理离不开科技系统的加持。风险管理系统是通过对数据、规则、算法和调查打击这四个方面“四位一体”的建设而成。

最后，郭实介绍了公司当前在科技赋能方面的主要应用类型及未来发展方向。她表示，创新正在进行时，京东安联财险也正在积极建设智能客服、智能审核、数智营销等，不断推进保险业务的创新与升级，为客户带来更优质、高效的保险服务体验。

本文源自：金融界