如何提升医学关怀“软实力”？来听TA们分享经验

为积极响应国家卫生健康委关于“强基础、提质量、促发展”的号召，切实推动进一步改善护理服务行动，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床，12月13日，一场以“关怀始于心，护理暖于行”为主题的人文护理论坛在上海和睦家医院静安院区举行。

来自中华护理学会、上海市护理学会、复旦大学附属儿科医院等相关领域的专家学者，围绕医院文化建设及医学人文实践中的关键问题，共同探讨护理服务的创新与实践，以此持续提升患者就医体验，打造更优秀的护理团队与体系，共同推动医院与护理学科高质量发展。

中华护理学会理事长、原北京协和医院护理部主任吴欣娟以“全球健康与护理挑战”为主题，从全球卫生健康视角深入分析，强调了护理人员在维护全球健康生态中是不可或缺的角色，并指出当前全球护士队伍在规模、性别分布、流动情况和工资收入等方面面临的诸多问题。

吴欣娟介绍，护理工作不仅需严格遵循专业标准，还应在实践中不断创新。面对不断变化的全球卫生健康环境，未来的护理事业将立足于以人为本，不断追求高质量、高效率的服务，以满足日益增长的卫生健康需求。

随着人口老龄化趋势的加剧、慢性病患者数量的增加以及公众健康意识的提高，护理行业的需求将持续增长。上海市护理学会副理事长、主任护师蒋红以“基于就医需求的人文关怀护理”为主题，深入探讨了患者视角下的就医体验与人文关怀护理之间的关系。“我们现在倡导‘提供有温度的护理’，这个温度就包含着‘人文关怀’。”蒋红说。

现场，她不仅分析了患者对人文关怀护理的迫切需求，还分享了具体的实施策略，包括加强医患沟通、提供个性化护理、开展心理支持和健康教育、提升医护人员的人文素养等。“不管医疗技术如何发展，人文关怀在临床病人的就医体验当中是很重要的，而在我们的护理学科当中，人文关怀也是非常重要的内容之一。举办这种学习班（论坛），把人文关怀的经验与大家一同分享很有意义，可以促进医疗机构临床实践当中护理人文关怀的发展。”

复旦大学附属儿科医院护理部主任、主任护师顾莺进行了《基于循证思维的临床护理质量管理》主题演讲，阐述了如何运用科学方法提升护理质量。她说：“技术和人文在整个医疗过程当中是缺一不可的。患者到了医院以后，首先希望是能够治好病，在有精湛的技术、医疗质量保障的同时，他希望这个过程能够不那么痛苦、焦虑、恐惧和陌生，这时候就要讲人文。”

顾莺表示，临床护理质量管理需要明确的抓手，而以人为本、基于循证的临床思维恰好能为我们提供有效的管理思路。这种思路不仅能帮助建立和核查管理质量，还能为内容改进方案提供切实可行的依据。

大会还围绕护理教育的转变、人文护理在危重患者中的体现等主题，深入讨论护理服务的现状与未来发展，为与会者提供国际视野下的护理教育新思路。

与会人员纷纷表示，此次论坛大家交流经验、分享成果，搭建起了宝贵的学习交流平台，为人文护理管理提供了新理念、新思路、新方法，在日后的工作中，将进一步融入这些创新理念和人文关怀服务技能，为患者提供更优质的护理体验，共同推动护理学科的高质量发展。

来源：上海静安