广汇东北健康“瘦身” 沃尔沃等多家品牌调换投资人保障消费权益

12月14日，行业传出中国头部汽车经销商集团广汇汽车（全称“广汇汽车服务集团股份公司”），围绕东北地区率先展开“瘦身”，这是继8月28日广汇汽车宣布退市之后举措落地的开始。

很多人认为，瘦身对于经销商来说并不算一件好事。但从行业角度来看，任何一家企业当面对环境遇冷时，选择瘦身这往往是公司迈出的第一步。2008年全球金融危机期间，美国大经销商集团通用、克莱斯勒采用的首要措施就是不再盲目扩张，并通过瘦身来强化自己的发展品质。

从目前掌握的信息来看，广汇汽车的战略体系、企业架构，以及整个经营质量并没有因为瘦身而下降，相反在瘦身过程中一些门店还提升了发展质量。这也是广汇汽车主动应变的核心出发点。据悉，广汇瘦身主要是围绕沈阳、哈尔滨等东北地区展开，其中涉及包括宝马、奥迪、沃尔沃、东风日产等多家豪华和合资品牌在内。

相比广汇汽车的发展命运，人们更关心在这场经销商瘦身过程中，消费者权益如何得到保障。据了解，此次东北地区经销商门店瘦身中，沃尔沃4S店采取了投资人更换等措施，充分表明沃尔沃品牌优质资产属性，并且无论是新车主还是已购车主的售后服务均可以实现权益转接。以沃尔沃为代表的豪华品牌已经为当前的经销商集团转型和稳定发展做出了样板示范。

“瘦身”对于经销商来说不是坏事

达尔文自然选择理论中说到，当自然环境不适合动物生存时，物种会采取多种适应策略，其中包括迁徙、减少繁殖等，旨在保护现存个体的生存几率。

将该理论套用在当前汽车经销商集团生存现状再合适不过，物种停止繁衍就是经销商集团的自动“瘦身”。广汇汽车于今年7月18日，正式发布公告停牌。8月28日，正式从股市摘牌退市。

广汇汽车多次在财报中表示，“价格战”对汽车经销行业产生了深远影响，但不可否认的是，由于汽车直营模式带来的冲击，汽车营销渠道正在面临前所未有的变革。

2007-2019年美国轻型汽车的经销商数量变化

广汇汽车的案例并非首例，早在2008年美国爆发金融信贷危机后，金融基础薄弱的通用汽车和克莱斯勒首当其冲，因为在美国有90%的消费者贷款购车。为此这两家汽车公司认为缩小经销商网络规模将是新汽车制造商成功的关键因素。作为重组计划的一部分，克莱斯勒于2009年6月终止了3200家经销商中的789家，通用汽车宣布，在2010年10月合同到期时，其经销商将从6000多个减至3600家。

中国汽车流通协会副会长罗磊表示，面对汽车市场的新情况，车企势必要有一个比较理性的判断，了解市场的变化需求，主动应对市场变化将是必然举措。经销商集团可以通过瘦身降低运营成本改善现金流，同时也可以集中资源提升效率和竞争力，从而快速响应市场需求。事物都有两面性，经销商瘦身虽说是无奈之举，不过也可得到一些积极意义。

广汇渠道更换投资人，沃尔沃东北网络规模不降反增

截至去年年底，广汇集团建立了覆盖28个省、自治区及直辖市的全国汽车经销网络，共运营735个营业网点，包括695家4S店。服务品牌涵盖宝马、奥迪、沃尔沃、捷豹路虎、玛莎拉蒂等。进一步梳理，在黑、吉、辽东北三省，广汇集团门店总数达到54家，豪华品牌为28家，占比为51.85%。

随着广汇集团“瘦身”，不少豪华品牌也被波及，其中就包括沈阳地区的沃尔沃经销商。为了保障用户权益，沃尔沃汽车联合诸多头部豪华品牌经营伙伴，采取包括建店换店、优化投资方、协助用户解决售后服务等一系列措施，积极维护相关用户权益。

其中2024中国汽车经销商集团百强排行榜榜首的中升集团，在运营22家沃尔沃品牌4S店的基础上，继续加大投入，在沈阳、大连、营口核心汽车商圈新建4S店，并将于2025年1月份陆续开业。

此外还有黑龙江天拓集团运营13家4S店，加入沃尔沃半年时间，哈尔滨店单月销量过百台，投资人接连申请哈尔滨2店、大庆店，实现对黑龙江省核心城市的覆盖。

相比有些品牌网点的人走茶凉，沃尔沃经销商却是新投资人加入，这也反映出沃尔沃品牌的资产优质属性。所谓的优质资产，一般指具有良好市场前景、长期回报率高且风险较低的资产。获得诺贝尔经济学奖的马科维茨提出了投资组合理论，该理论指出投资者更倾向于选择那些能够在既定风险水平下提供最高预期回报的资产组合。优质资产由于其较低的风险和较高的流动性，可作为投资组合中的重要组成部分，帮助分散风险并提高整体回报率。

广汇沃尔沃经销商能够快速实现投资人换店，充分表明“皇帝的女儿不愁嫁”。这对于沃尔沃车主来说，其权益可得到充分保障。

沃尔沃经销商权益换店延续用户服务信心

信息显示，目前沃尔沃汽车在全国共有261家4S店在运营。其中东北地区开设多家门店，涉及5个投资主体，绝大部分门店均在盈利。此次广汇汽车的“瘦身”，对于包括沃尔沃在内的部分豪华品牌经销商并没有什么影响，相反沃尔沃在当地的渠道规模不降反增。

沃尔沃大庆工厂生产线

作为全球汽车安全的代名词，沃尔沃汽车在东北拥有大庆工厂，这是沃尔沃集团在我国建立的第一个SPA平台的整车生产工厂，同时也是沃尔沃S90中大型高档轿车的唯一生产工厂。另外沃尔沃产品的耐用性、稳定性、安全性在东北地区得到充分验证。如沃尔沃XC60搭载了全时四驱系统和雪地胎，能够在极限路况下快速将动力输出到四个轮子上，提供出色的抓地力和稳定性，从而在冰雪路面上表现出色‌。

此次沃尔沃换店让消费者看到了所谓的安全性不仅停留在产品上，也在品牌服务体系上得到验证。在联系辽宁沈阳沃尔沃4S店客服时，客服首先表示歉意，并称厂家也在督促经销商尽快完善解决方案，做好交接以及处理好车主的后续问题。

对于车主关心的权益如何保障，客服主管称，车主可以前往就近的沃尔沃其他经销商继续使用官方服务权益，对于在该4S店内购买的非官方权益，在经销商的解决方案确定后会安排专人进行沟通。同时建议车主保留好相关凭证，有进展会第一时间联系车主。

根据中国质量协会发布的2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果显示，沃尔沃汽车获得“燃油汽车豪华品牌售后服务满意度”第一名。

可以说沃尔沃的换店，只是一种投资人的更换，对售后服务体验并没有带来任何负面影响。近年来，沃尔沃汽车积极创新探索直营+4S店的模式，提升经销商盈利水平，同时线下与线上相结合，提升用户服务体验，整体销售服务渠道运营状态较为稳定，用户依然可以相信沃尔沃。