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租个轮椅就不排队,爱心通道别被钻空子 | 新京报社论

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租轮椅钻爱心通道的空子,看似事小,却也是对文明的侵蚀、对公共利益的损害。


▲ 12月13日,记者与同伴从爱心通道进入故宫博物院。新京报记者 景如月 摄

新京报社论

租个轮椅就能快速“进宫”?

据新京报报道,近日有网友反映,有些普通游客为了简化安检环节、节省安检时间,竟花钱租用轮椅,利用爱心通道进入故宫。记者还发现,这些钻空子行为已成为不少社交平台上的“经验帖”,一网友就在两个月前打卡故宫后发帖称:“去故宫建议租个电动轮椅。轮椅可以走无障碍通道,不用排队。”

早有先哲认为,法治有两个层次,一是良法而治,二是普遍遵守。本质上,规则存在的意义也在于“普遍遵守”。

就拿进景点来说,排队入场通常是基本规则,对所有人都一体适用。就算很多人不爱排长队,该守的规则也得守。现实中,很多博物馆、旅游景区考虑到那些行动不便者的需要,为坐轮椅者专设爱心通道,这面向的通常是老弱病残孕等特殊群体,相当于为普适性规则打补丁。

可目前看,这成了一些人“生活无处不商机”的投机思维与一些人“抄近道”“走捷径”的取巧思维锚定的“空子”。他们将集结在排队“痛点”上的供与需,导向了规则之外的不合理途径。

到头来,这非但会造成鸠占鹊巢的效果,还会带来增加社会信任成本的恶果。一方面,那些健康人士搭针对特殊群体的关怀措施“便车”,可能会挤占特殊群体的福利份额;另一方面,由此带来的舆论负面情绪与社会管理加码,最终会将麻烦转移给那些真正行动不便者。

从更广泛的层面看,健康之人为了免于排队“伪装”成行动不便者,以破坏规则获利,也是在损害那些老老实实、本本分分正常排队者的权益。

从报道可知,有些钻空子者非但不以破坏规则为耻,反而以占到便宜为荣,将其作为“秘籍”“攻略”在网上“种草”。这很容易带来错误引导、引起病态跟风。

事实上,这类现象也并不罕见。今年8月,就有网友发视频反映,在陕西西安,游客260元就能租轮椅游览兵马俑,不排队还有人推,这得到了媒体证实。11月底,也有媒体曝出,电动轮椅扎堆上海迪士尼甚至上演“碰碰车”,影响了正常游览秩序。

不遵守规则,本质上就是在制造不公。鉴于此类行为已经损害到众多游客的正当权益,有关方面不妨适当加强对这类“蹭”爱心通道行为的约束规制,让那些破坏规则者为其行为买单而非从中获利。

尤其是,这种“租轮椅钻空子”现象多发的背后,往往还连着不正当的利益链。如据报道,有提供租赁服务的店铺宣称,会把电动轮椅送到顾客手中,还可提供“检查单”以应对入园检查;有些游客则明知这属于违规却故意为之。

在此情景下,景区景点管理方当秉持问题导向,在“善意预设”的基础上细化检验流程——如上海迪士尼在12月10日起实施的电动轮椅新规中,就采取了诸如“在收到预约确认并在入园时出示本人有效残障证明后,方可携带电动轮椅入园”之类的管理措施;与此同时,有必要在入口处发出相应提示。

除此之外,对于那些租轮椅给身体正常人士的店铺和租轮椅钻空子的健康人士,景区可考虑用黑名单或纳入诚信记录等方式来加以震慑。

说到底,无论法治社会还是文明社会,都不是宏大叙事里的抽象事物,而应落脚于所有人对规则的一个个细节践行中。租个轮椅就不用排队,看似事小,但个中的钻空子思维也是对文明的侵蚀、对公共利益的损害。

规则是用来遵守的,不是用来破坏的。景区景点的爱心通道,绝不该成为某些人的敛财门道和钻空子渠道。这就需要用“让破坏规则者付出代价”,来堵住破窗效应发生的可能,以此来捍卫规则公平、维护公共文明。

编辑 / 徐秋颖

校对 / 杨许丽

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