肇庆高新区“星火微心愿”项目入选2024年广东省优秀网络公益项目

“想不到那么快就安装上护栏，我再也不用担心他摔下来了。”近日，黄婆婆握着肇庆高新区新时代文明实践中心大同志愿服务队社工的手激动地说。

9月20日，志愿者帮忙安装助浴器。受访单位供图

黄婆婆和老伴都已年逾八十。由于老伴因患脑栓塞而失能，黄婆婆担心他晚上睡觉会摔下来，希望能给床装上护栏。这一微心愿向肇庆高新区新时代文明实践中心反映后，很快便得到爱心人士的认领，微心愿实现大圆满。

实现微心愿的暖心事例，在肇庆高新区还有很多。近年来，肇庆高新区坚持把深入开展志愿服务作为新时代文明实践的具体行动，积极走近困难弱势群体，服务困难弱势群体，感召在职党员、企业及社会各界爱心人士积极参与志愿服务活动，打造肇庆高新区“星火微心愿”品牌项目，为困难弱势群体解决急难愁盼问题。

近日，肇庆高新区“星火微心愿”项目入选2024年广东省优秀网络公益项目。

平台办实事

“现在天气冷了，我需要一张棉被。”“家里楼道的灯坏了，希望有人帮忙修一下。”……翻开“星火微心愿”项目记录台账，从柴米油盐到事务代办，一个个被详细记录的微心愿诉说着居民的心声。

在肇庆高新区，留守儿童、孤寡老人等困难弱势群体均可提出微心愿，经过收集审核后，肇庆高新区新时代文明实践中心便会牵线搭桥，号召广大党员、爱心人士和爱心企业认领，帮助困难弱势群体实现微心愿。

为全面深入了解基层群众的所思所想、所愁所盼，肇庆高新区依托线上、线下平台优势，从困难弱势群体的小困难、小需求、小心愿出发，以入户摸查、集中报送、自主申请等多形式，收集辖区内学习、工作、生活的困难弱势群体微心愿，并通过电话访问、入户探访、咨询居委会等方式核查情况，确保服务对象需求真实、精准。

在爱心人士和爱心企业通过平台认领并完成微心愿后，肇庆高新区会通过网络等渠道公开微心愿落实情况，让社会各界了解捐赠物资的去向和圆梦情况。

“我妈妈通过线上平台得知微心愿认领活动后，便转发给我，希望我尽力而为，帮助他人。”刘万熙是一名在校大学生，得知肇庆高新区一名老人想要一个新电饭煲，便线上下单并邮寄到肇庆高新区新时代文明实践中心，很快圆了老人的微心愿。“后续我还收到肇庆高新区寄来的微心愿认领证书，在微信公众号得到圆梦反馈，看到素未谋面的老人收到电饭煲后开心的笑容，我觉得很有意义。”

陈锴杰是一名在广州工作的肇庆人，也通过线上平台认领了一位困难学生的微心愿，为孩子送去大米、食用油、牛奶等物资。“通过线上平台，即使我远在他乡，也能为家乡的困难学生提供一点生活上的帮助，这对我来说也是一份慰藉。”

温暖送到家

需要一件小物品，助浴椅、拐杖、血压计；或请帮做一件小事，打扫卫生、亲情陪伴……一个个看似微不足道的心愿，却是困难家庭、空巢老人、残疾人的深切期盼。如今，一件件惠民实事办到群众心坎上，赢得基层群众的纷纷点赞。

社工深入走访黄婆婆家时发现，除了照顾老伴，黄婆婆还要走四层楼梯出门买菜，加上患有高血压，身体也逐渐吃不消。社工主动帮黄婆婆申请一根拐杖，希望让她上下楼有依靠。黄婆婆的微心愿很快被热心人士认领，连同护栏和拐杖迅速送上门。

“我只是随口说说，没想到你们真的上门帮我把家里打扫得这么干净，真是太感谢你们了！”70岁的刘伯伯对上门帮忙打扫的志愿者深表感激。

刘伯伯独居多年，前几个月因中风腿脚行动不便，外出只能依靠轮椅。他尽管能够勉强自理，但在处理家庭卫生方面遇到了不少困难。能有一个干净整洁的居住环境是刘伯伯的微心愿。

肇庆高新区新时代文明实践中心线上发起微心愿认领活动，爱心企业广东炬旺科技有限公司火速认领。征得刘伯伯的同意后，志愿者们便带齐抹布、清洁剂等工具上门打扫卫生，扫地、拖地、擦桌子、整理杂物、收拾厨房，经过一个多小时的忙碌，原本杂乱的房子焕然一新。

由于困难弱势群体的微心愿涉及方方面面，肇庆高新区推进精细化管理，划好认领“责任田”，对征集到的微心愿进行筛选汇总，形成困难弱势群体的微心愿清单。按照微心愿轻重缓急、服务时限等，组织鼓励党员、爱心人士、爱心企业等社会力量充分利用自身优势或各种资源，认领微心愿，努力解决困难弱势群体的急难愁盼问题。

爱心共接力

每个微心愿的实现都是一次爱心传递。广大党员、爱心人士、爱心企业认领微心愿后，将购买相应物资并送到指定地点，再由肇庆高新区新时代文明实践中心根据实际情况组织人员送物资上门并走访慰问，让爱心人士足不出户便能传递爱心。

吕闩是徽旺建筑工程有限公司的负责人，也是一名热衷公益活动的党员志愿者。去年10月，吕闩在大旺义工群了解到肇庆高新区微心愿认领活动，立即认领了3个困难老人的微心愿。

食品、冬装、棉被、成人纸尿裤……吕闩认真核对物资信息，买好相应规格的物资，并送到新时代文明实践中心，交由工作人员转交给困难弱势群体。

吕闩只要看到微心愿认领活动都会积极参与，至今已完成了6个微心愿。他说，帮助他人、回馈社会是他作为一位党员和企业负责人的责任与担当，“只要社会需要，我能力允许，我就会继续在这场爱心接力赛中坚持跑下去。”

“小朋友是祖国的未来。看到小朋友缺什么、需要什么，我就忍不住想要帮他们圆微心愿。”肇庆高新区龙湖学校教师赵艳文已认领过4次微心愿了。每次认领，她都会第一时间联系工作人员，了解小朋友的情况，为小朋友挑选适合的学习用品。

“这个书包很适合低年级的孩子，有护脊设计，背起来很轻松，我还在书包里放了一些文具。”赵艳文拿着要送给小朋友的书包说。她用自己的亲身经历，给学生们上了一堂生动的思想教育课，“老师是育人，做公益是助人，但目的都是一样的，那就是播撒爱与希望”。

7月2日，志愿者上门送物资并慰问。受访单位供图

承载大民生

为年长老人购买轮椅、为困难学生购买书包、给困难家庭购买生活用品……肇庆高新区“星火微心愿”项目聚焦做好民生微服务，对困难弱势群体的微心愿实现应领尽领、应接尽接。

该项目启动初期主要由广东东方阳光投资集团、肇庆大华农生物药品有限公司、肇庆万洋众创城开发有限公司等爱心企业各出资认领100个微心愿。到2022年7月，该项目逐步形成爱心人士、爱心企业在平台上自愿认领微心愿的良好服务局面，凝聚起全社会团结关爱、邻里互助、友善奉献的强大合力。

据统计，自2019年启动以来，该项目为困难弱势群体点亮心愿948个，微心愿对接落实率100%，撬动社会资源超30万元，累计吸引各类志愿者、居民群众超1800人参与，网络传播量超6万次。

2020年，该项目被评为广东省“益苗计划”新时代文明实践专项赛优秀项目，并被收录至《新时代文明实践广东工作案例（一）》，作为十大志愿服务案例之一。2022年，该项目被评为肇庆市最佳志愿服务项目。

肇庆高新区新时代文明实践中心有关负责人表示，该项目通过多渠道广泛发布困难弱势群体的微心愿，传播困难弱势群体微故事，宣传爱心人士、爱心企事业单位暖心故事等，让群众最真实的声音、最现实的需求获得社会关注，同时不断集结更多爱心力量，带动更多爱心人士、爱心企业参与进来，尽己所能，传递温暖，让微心愿承载起大民生。

圆梦之旅

一、征集微心愿

（一）线上征集依托区内主流媒体公众号发布“星火微心愿”征集信息，符合要求的居民群众可自行填写相关信息进行申报，或由爱心人士提供身边困难弱势群体的相关线索进行申报。

（二）线下征集联合区教育局、区社会工作局、区团工委、大旺街道办等相关单位部门，定期征集困难弱势群体的微心愿，按照要求填写《肇庆高新区“星火微心愿”信息登记表》，审核汇总后报送至区党群工作部、新时代文明实践中心。

二、核实微心愿

高新区党群工作部、新时代文明实践中心工作人员对线上、线下征集到的微心愿进行筛选、汇总，联合有关部门组织人员上门核实情况，按照轻重缓急、服务时限等，将符合要求的微心愿进行展示、感召。

三、认领微心愿

在确保“许愿人”隐私的基础上，通过审核的微心愿将在区内主流媒体公众号发布认领信息，组织号召爱心人士、爱心单位通过一对一或一对多的方式自愿认领微心愿，认领后自行购买相应的物资，可邮寄或亲自送到指定地点，认领微心愿的爱心人士、爱心单位均可获得“星火微心愿”认领证书。

四、点亮微心愿

待物资到位后，由区党群工作部、新时代文明实践中心工作人员带队，组织“星火微心愿”志愿服务队、爱心人士、爱心单位代表上门走访慰问困难弱势群体，为他们点亮微心愿。现阶段无法完成或不符合条件的微心愿将通过电话或上门反馈告知。

五、反馈微心愿

不定期在“文明高新区”微信公众号以图文结合的形式公开发布为困难弱势群体点亮微心愿的情况，让爱心人士、爱心单位以及社会清楚了解捐赠物资的去向和圆梦情况。

来源：肇庆市融媒体中心 记者 陆志锋 通讯员 粟文辉 邱桂容