观察︱成都大三甲优质医疗资源纷纷入场，“网约护士”火了！

▲在某平台上，市民对“网约护士”的表扬

“网约护士”的关注度越来越高。自2019年国家卫健委开启互联网+护理服务”试点工作起，5年时间过去了，网约护士为出院患者或身患疾病且行动不便的特殊人群提供了极大的便利性，尤其是“一老一小”群体。近期，“网约护士”更成为热词，成都不少三甲医院或积极展示成效，或正在布局当中。

“网约护士”火了！

▲近日，成都卫健委回应网友在“群众呼声—四川省网上群众工作平

“网约护士”并非新事物，更加专业的说法叫“互联网+护理服务”，早在2015年前后，随着互联网技术与医疗健康领域的深度融合就已出现。例如拥有一定知名度的“金牌护士”“医护到家”“U护”等平台。不过这些平台就像滴滴打车、美团外卖一样，主要由第三方开发运营，有需求的消费者利用手机下单预约上门服务，有执业资质的护士则通过入驻平台获得上门服务资格，利用工作之余赚取外快，平台也从服务费中按比例抽成。

▲《国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的

2019年国家卫健委发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》以下简称《试点通知》，“网约护士”获得官方认可，并正式试水。通知中明确规定“互联网＋护理服务”的提供主体应当“取得《医疗机构执业许可证》并具备家庭病床、巡诊等服务方式的实体医疗机构，依托互联网信息平台，派出本机构注册护士”，并要求派出的注册护士应当至少具备5年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称。

随后，四川卫健委发布《关于征集四川省“互联网+护理服务”试点地区的通知》积极响应《试点通知》中关于“其他省份结合本地区实际情况选取试点城市或地区开展试点工作”内容。同年12月19日《四川省首批“互联网+护理服务”试点地区和试点医疗机构名单出炉》，确定绵阳市为四川省首批“互联网+护理服务”试点地区，四川大学华西医院、四川大学华西第二医院、四川省人民医院为首批“互联网+护理服务”试点医院。

成都大型医疗机构纷纷上线“上门护理”

相较于第三方商业平台，医疗机构的“上门护理”服务无疑更受消费者信赖，而大型三甲机构纷纷入场，更预示着这一领域将迎来快速发展。援引央视网消息，截至今年5月，共计3000余个医疗机构提供7类60余项网约护理项目。且数量与规模呈明显上升趋势。

▲不完全统计成都开设“互联网+护理服务”大型医疗机构名单

在四川成都，据不完全统计，四川大学华西第二医院、四川省人民医院、四川省妇幼保健院、成都大学附属医院、天府新区人民医院等公立医院陆续开展了“互联网+上门护理”服务。在非公立医院方面，四川友谊医院、四川现代医院、四川锦欣西囡妇女儿童医院等也已陆续开展，进行了市场化、个性化的探索。例如四川锦欣西囡妇女儿童医院推出的“欣护到家”，服务项目达33项，月接单量超过300单。

另外，成都市第二人民医院、成都市第三人民医院、成都市第七人民医院、成都市妇女儿童中心医院、成都市公共卫生临床医疗中心等成都市市级医院，也都在紧锣密鼓地筹备“互联网+上门护理”服务。并且，不少医疗养老服务机构也开通了相关服务项目。

不同医院开展的护理内容或有不同，一般是由于医院属性而定。以四川省妇幼保健院为例，当前开展包括宝宝护理、妈妈护理和专科护理共29项上门护理服务内容；四川省人民医院现阶段已开展包括创面护理、慢病管理、营养管理等9个类型，共计19项上门护理服务内容。

“上门护理”如何预约和收费？

小编对目前可选择的上门护理进行了整理，预约方式，可简单分为三种。其一，以公立医院为主，通过找到相关医院的微信小程序、服务号或公众号，再找到相关上门服务入口，填写相关信息并在线支付，即可等待护士上门护理。其二，以社区卫生服务中心为主的基层医疗机构，主要通过电话（或微信）和现场预约。其三，通过第三方平台搜索相关关键词，根据自身需求选择对应服务机构。例如，美团、支付宝、微信小程序等。

流程不算复杂，各有优劣。第一种方式在年轻人中使用率更高；第二种方式更适合不善使用智能手机的中老年人；第三种方式则在距离选择、价格比对等上更加直观，但目前基本没能和公立医疗单位建立起联系。

据了解，单次护理服务的价格根据项目和距离有所不同，通常在100元至400元左右，基本采用的是“医疗服务价格+上门服务费”的模式收取。不过，公立医院的收费一般在预约界面有详细公示，医疗服务价格均与院内相同；而一些社会性医疗机构还推出了“套餐制”，患者可根据自身情况预约下单。

“互联网+护理服务”的实际价值毋庸置疑。以产后通乳服务为例，以往市场上的大部分通乳师都没有护士资质，价格大约在300-800元区间，而三甲妇产医院的网约乳腺疏通服务也在该区间，价格更为规范透明，专业护士服务也更加放心。

提供网约服务的医疗机构有了，但像外卖一样随手下单还做不到。例如，华西二院、四川省人民医院对“上门服务”的对象和距离都有要求，仅限于本院的门诊患者和出院患者预约，且要求服务半径距离院区20公里以内（往返40公里以内）。

另一方面，普通消费者也很难知悉周围有哪些大型医疗机构、社区医院能提供相关服务。在国内，天津市推出了“天津市基层数字健共体平台”，江苏南京推出了“江北云护理”区域性平台，四川未来也可以有一个统一的平台入口方便消费者选择。

如果把网约护士看作一个未来颇有前景的医疗消费场景，那成都大型三甲医院纷纷入场一方面是给广大消费者提供了在家享受优质医疗护理服务的便利，另一方面也说明未来激烈的优质医疗市场竞争已经在各个维度开启。