从共生到共进 饿了么蓝骑士节启动“五个一”服务：做好骑手“衣食住行用”关键小事

一年一度蓝骑士节又至。笔者获悉，12月17日，在浙江杭州举办的第七届蓝骑士节上，饿了么宣布启动“五个一”服务：围绕“一个站、一张床、一顿饭、一个码、一点碳”等，继续做好骑手休息、住宿、就餐、出行、用电关键小事。

饿了么还宣布，蓝骑士公益账户在全国正式上线，进一步升级骑手公益激励体系，为骑手公益行为配套更多权益。当天，因为爱岗敬业、热心公益，还有扶危济困、见义勇为，98位“社区侠”获年度表彰。

围绕“衣食住行用”，启动“五个一”服务

2023年，饿了么联合多方力量推出骑士驿站项目，让骑手“累了能休息、渴了有水喝”，解除骑手后顾之忧。目前，全国超过15万个骑士驿站投入使用，包括2000多个24小时驿站，服务新就业群体百万人。

今年蓝骑士节，饿了么宣布更进一步，围绕“衣食住行用”，开展“五个一”服务：一个站（骑士驿站）、一张床（骑士公寓）、一顿饭（骑士餐）、一个码（“碰一下”进门码）、一点碳（换电服务）。

其中，为解决骑士就餐难、就餐贵问题，让送饭的人吃好饭，今年4月，饿了么启动骑士餐专项，在政府支持、平台投入、爱心商家参与等多方合力下，为外卖骑手等提供“营养、健康、平价”专属餐饮服务。

骑士餐“朋友圈”越来越大。据介绍，目前，骑士餐已覆盖全国76个城市，超10万平台商家参与，提供超过20万种优惠优质餐品。饿了么蓝骑士在蜂鸟APP骑士餐板块，可方便快捷享受实惠餐品和补贴。

就在1217蓝骑士节当天，饿了么发出10万份骑士餐福利红包，蓝骑士登陆蜂鸟APP骑士餐会场即可领取。

此外，为方便骑手送餐，解决“进门难”等问题，此前11月，饿了么联合支付宝、绿城服务推出“碰一下开门”新体验，共建友好社区。蓝骑士进小区送餐，通过支付宝“碰一下”出现“一个通行码”，可最快3秒完成登记－开门－入园，比传统线下登记效率提升不止10倍。目前，全国超3000个绿城服务小区正实现这项便捷服务，还在全国更多城市、物业小区推广中。

同时，面向骑手出行，饿了么做好骑手车电综合服务，换电平台加大补贴，截至目前，已服务超900万人次，让更多蓝骑士用上“绿电”。

今年在上海启用的多个骑士公寓保障性租赁住房项目，为蓝骑士带来住宿、用餐、运动、休闲、充换电等一站式生活服务。包括上海普陀区和欣公寓、乐居193，上海闵行区中航公寓，上海金山区“鑫阵地·新家园”等在内，正为更多骑手提供便捷、实惠、舒适的环境。

“简单的事情重复做，重复的事情用心做。”饿了么副总裁、骑士运营负责人陈艳霞表示，饿了么持续推进保障升级，致力于做好骑手休息、住宿、就餐、出行、用电等关键小事。

“无论风里雨里，都能看到骑手们温暖的身影穿梭在城市，感谢大家。”会上，中国财贸轻纺烟草工会副主席王宏伟表示，作为骑手的娘家人，工会将一如既往做好服务，支持饿了么的“五个一”工作，让系列保障举措也做到“放心点，准时达”。

60万次公益，“社区侠”公益激励体系升级

“有情有义、可信可靠。”今年的1217蓝骑士节上，57位蓝骑士个人、5个蓝骑士公益团队41人，以及一个蓝骑士站点，一起上台，获得饿了么年度表彰和奖励。

上海蓝骑士左文凯就是获奖的“社区侠”一员。他接受过消防训练，今年8月30日晚上，送单途中遇到火灾，消防员还未赶到时，他挺身而出逆行上楼，一边提醒居民着火了，一边用楼道内的灭火器灭火，还救出3楼一位腿脚不便卧床的老人。在消防员抵达后，他悄然离开，将手上的订单及时送到顾客手中。

饿了么助老e餐的“社区侠”，服务老人同时也在守护社区安全。在杭州，每天义务助老送餐的王豪飞，坚持把午餐送到老人手上，因此救下一位因突发疾病没有开门的老人。

这些热心肠、人靠谱的蓝骑士们，不管是爱岗敬业、热心公益，还是扶危济困、见义勇为，作为积极投身社区助老、助残、扶幼、急救、消防等服务的蓝骑士榜样，成为当之无愧的“社区侠”。

对此，蓝骑士节上，饿了么宣布，“社区侠”公益账户在全国正式上线，进一步升级骑手公益激励体系。现在，蓝骑士关于社区助老、见义勇为、随手拍等公益行为，上传后都将有对应公益时，获得包括荣誉激励、物质激励和发展激励的配套权益。

据统计，目前蓝骑士公益行为超过60多万人次，饿了么每年投入上千万元进行激励，让“社区侠”们的行为被看见、被记录、被重奖，形成正向循环的社区服务生态。

从温度到制度，饿了么正紧密围绕蓝骑士，每年干好一件事：从2021年推出蓝骑士基金，2022年发布行业首个骑手成长发展体系，2023年完成10万个骑士驿站建设，到2024年骑士餐全国上线。

饿了么CEO韩鎏

“蓝骑士们都很了不起，从送食物到送万物，服务社区、守护城市，点点滴滴一起做出了不凡的成绩。我们其实没做太多，每年做好一件事儿的本源都是蓝骑士兄弟。”会上，饿了么CEO韩鎏表示，“就像一路向‘xin’，源自于内心的心，向往于新意的新，但我们初心不变。”

“从共生到共进，我们希望自己能努力跑快一点，不管是通过制度的建设，还是通过技术的提升，持续让蓝骑士工作更便捷高效，收入更高，生活更好、更有尊严感。”韩鎏说。（资讯）

编辑：程阔