河南一冰雪节用棉花冒充真雪被吐槽，景区发文回应

12月17日，河南宝泉景区发布“致广大游客朋友的一封信”，对于游客所关心的宝泉“雪景”事件做出正面回应。

宝泉景区表示，今年河南的天气确实有点儿“热情”，迟迟没有迎来大家期盼的雪花。为积极响应游客朋友们对于雪的期盼，“河南不下雪，我们自己造”，宝泉景区特地采用了“影视造景”的方式打造了“阿勒泰雪乡”沉浸式体验打卡场景，供游客朋友们免费游玩和拍照打卡。“阿勒泰”场地的雪景虽然并非真雪，但经过用心设计与布置，力求在视觉上达到与自然雪景相媲美的效果，景区希望通过“造景”，为游客们提供一个如梦如幻、充满浪漫氛围的拍照胜地。

同时，宝泉景区方面称，理解大家对于“真雪”的向往与期待，“真雪”戏雪区和“真冰”冰瀑区，由于天气原因，目前还未达到最佳观赏体验效果，大约在12月底或者1月初进入最佳观赏体验期，具体时间景区会通过官方账号及时告知大家，游客朋友们可以合理安排游玩时间。

据大皖新闻此前报道，近日，河南一网民发布了一段视频，吐槽新乡宝泉旅游景区“用假雪冒充真雪”，涉嫌欺骗游客。视频中，该网民称自己“又上当了”，表示河南新乡宝泉旅游区内的“雪景”实际上是由棉花、沙子等材料人工打造而成，“看雪景不如看视频中的景……这让我怎么跟孩子交代。”

据了解，河南宝泉旅游区位于河南省新乡市辉县市，是当地一个知名的4A级景区。记者注意到，早在12月8日，该景区的官方社交媒体账号就开始宣传景区内“雪景”的视频，称景区打造了“阿勒泰风太行雪乡”，声称这里的“雪”不冷、不化、不滑、不脏，很适合拍照打卡。然而，在视频评论区，景区曾表示这是人造雪，是按照阿勒泰风格打造而成的。

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【观点】

用棉花冒充雪花

恐怕“造”不出冰雪经济

撰稿 / 汪昌莲（职员）编辑 / 徐秋颖 校对 / 刘越

▲宝泉景区官方微信公众号曾发布“河南版‘阿勒泰’”“5G过冬！打卡第一波雪景！”以及“一定不要错过宝泉第一波‘雪景’”等图文稿件，现已被删除。图/宝泉景区微信公众号

景区举办冰雪狂欢节，居然用棉花和白沙充当雪。

据极目新闻报道，近日，有网友发视频吐槽称，他带孩子去河南新乡的宝泉冰雪狂欢节，发现景区用棉花和白沙冒充雪。12月17日，宝泉旅游区工作人员回应记者称，景区的冰雪狂欢节未正式开始，目前景区打造的是一个阿勒泰风格的人造雪乡景观，供游客拍照，受气温影响，该处景观还只有一小部分人造雪。

记者注意到，该游客所称的宝泉旅游景区位于新乡市辉县市，是当地一处知名的4A级景区。一个星期前，该景区在社交平台发布冰雪节门票优惠的相关视频，并开始宣传景区内的“雪景”，称景区为游客打造了“阿勒泰雪乡”，是影视级雪乡。在视频评论区，有网友询问是真雪还是假雪，景区仅回复：“打造的阿勒泰同款的雪乡雪景哦”。

对此，新乡文旅局工作人员向封面新闻表示，景区在宣传方面或许存在不当的地方，正在与他们沟通，在表述上进行改进。

景区举办冰雪狂欢节，声称打造“阿勒泰同款的雪乡雪景”，却丝毫不提雪是使用棉花和白沙冒充的，甚至连人造雪都不是。该景区显然已涉及虚假宣传，也为蓬勃发展的冰雪经济敲响了一记警钟。在人们对冰雪旅游、冰雪娱乐满怀热忱，冰雪经济方兴未艾之际，这样的“造假”行为显得格外刺眼。

景区对此回应称，活动尚未正式开始，目前只是人造雪景，但这一解释难以平息网友的质疑与不满。冰雪狂欢节，游客所期待的是银装素裹、冰清玉洁的真实冰雪世界，是能够在皑皑白雪中尽情嬉戏、体验冰雪运动乐趣的场景，而非用棉花和白沙堆砌出的形似而神非的“伪冰雪”景观。

当然，不排除一些景区的雪景也是造出来的，但那也属于人造雪的范畴，大体也能说得过去。而直接用棉花跟白沙冒充雪花，这就真是谬以千里了。

从游客体验角度而言，虚假的替代品无法给予游客真实冰雪带来的触感、质感与视觉冲击。如果景区宣传夸大，隐瞒“伪冰雪”这一事实，游客自然会大失所望，旅游体验也会大打折扣，难免有上当受骗之感。这就难以形成口碑传播，吸引更多游客前来，更别提带动相关餐饮、住宿、交通等一系列消费链条，冰雪经济的活力更无从谈起了。

用棉花与白沙冒充雪景，恐怕“造”不出冰雪经济的未来。冰雪经济的繁荣，依赖于对自然冰雪资源的合理开发，对优质冰雪旅游产品的精心打造以及真诚对待游客的服务态度。

景区和从业者们应当深刻认识到，只有秉持诚信原则，提供货真价实的冰雪体验，才能在激烈的市场竞争中赢得游客的心，而非试图以夸大宣传吸引游客，再让游客失望而归。

来源：河南宝泉旅游区、大皖新闻、新京报评论

值班编辑 李加减

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