人保财险全面提升风险减量服务质效 助力昆明公共安全治理

为助力维护社会安全和民生稳定，人保财险昆明市分公司积极践行“保险+风险减量服务+科技”新商业模式，聚焦重点行业和重点领域，充分运用风险减量服务手段，从传统的“灾后”补偿转向“灾前”预防预警、“灾中”快速响应、“灾后”精准理赔，进一步打造全险种全流程的风险减量管理模式，不断增强经济社会抗风险韧性，全力服务中国式现代化昆明新实践。

积极建设风险减量服务体系，充分发挥专业队伍力量

目前，人保财险昆明市分公司已建立起一支自有的包括风险工程师和风控专兼岗人员在内的风险减量服务队伍，人数超过50人，聚焦重点行业广泛开展风险减量服务。与此同时，积极构建多方共赢的风险减量服务生态圈，一方面通过与科研院所、行业协会等外部专业机构联合研究制定风险减量服务行业技术标准，进一步提升自身专业能力和社会影响力；另一方面，通过积极建立外部专家库，与10名公路工程专家开展合作，快速建立专业细分领域的服务能力，助力云南交通路网建设。2024年共计开展重点项目风勘20余次，实现应查勘业务范围内的全覆盖。充分整合发挥风控队伍、救援队伍和理赔队伍在防灾减灾救灾中的功能作用，实现贯穿“保前一保中一灾前一灾中一灾后”保险全生命周期的风险减量服务。

服务企业安全生产，降低行业事故率

近年，公司积极对接属地应急、住建、交通、水利等主管部门，紧紧围绕政府对安全生产重点工作的部署，持续推进科技赋能，通过人保财险安全工厂、企安风控、万象云平台，做好客户画像，细分风险，分类指导，2024年为380家客户提供事故预防服务3500次，排查风险隐患341余条，服务覆盖率99.12%，为客户提供安全生产宣传教育培训80余家/次，安全评估87次，安全生产标准化建设68次、科技推广应用15次。通过形式多样的服务活动，充分发挥了保险机构参与风险评估管控和事故预防的功能，提升了企业安全水平。

服务乡村振兴，拓展服务路径

科技是农险转型升级的重要引擎和动能转换的核心驱动力，也是实现农险高质量发展的必由之路，科技的应用不仅提升了农险精准化水平，也增强了监管效能，推动了创新发展。人保财险昆明市分公司将科技发展与数字化转型成果用于开辟乡村振兴创新模式，通过上线“耘智保”APP，致力于为广大农户提供人保专业化、一站式的保险服务。目前“耘智保”累计实现53个功能模块，涉及理赔现场查勘、远程视频查勘、OCR、智能相机、地图测量、走一圈、电子围栏、AI测长测重测数等，构建了农险大数据平台。在承保方面，采用智能扫码棒进行戴标承保，极大的提高了验标效率；在理赔端，养殖险采用远程视频查勘，种植险采用无人机进行查勘定损，通过科技赋能，承保更精准了、理赔速度也更快了，理赔周期缩短到一天以内，实现了农户风险减量和公司降损的“双赢”。

服务安全驾驶，助力交通领域安全发展

结合过去汛期防灾的经验及本区域特点，配套制定应急预案，并及时做好预案的宣导及演练，确保预防有效、临灾不乱。一方面加强与气象部门、路政、交警队等政府职能单位的沟通互动，提升防汛防灾成效，织牢行业协同联动的严密防线，及时互通信息有无，形成工作合力；另一方面做好人力、物资筹备调度工作，充分调动共产党员、青年力量，协助路政管理、交警等部门疏导交通，转移风险车辆，减少财产损失。同时对昆明城区易涝的灾害特点，根据历史水淹数据开展易淹水路段及老旧小区易淹风险点巡查，及时设立提醒标志和警示牌。2024年汛期期间累计巡查历史易淹水路段47个，老旧小区25个，设立易淹水点提醒标志和警示牌共计45块，先后快速应对“6. 8”“7.19”“8.6”暴雨内涝灾害，帮助施救、劝返车辆73台次，共计接报案140件，已赔付金额203.48万。

目前，人保财险昆明市分公司已将风险减量服务引入社会治理的各个领域，助力生产生活更安心、科技赋农更给力，为国家安全和区域社会稳定作出积极贡献。（人保财险昆明市分公司 陈宁）

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