2.69万元买个教训有点贵

26900元报押题班，一题没押中，机构还拒绝退费。江苏淮安的丁先生没禁住“一考就过”的诱导，学完网络课程后满怀信心去考试，进入考场看到试卷却傻了眼，最后以四门考试、三门没有通过收场。（12月15日央视新闻）

2.69万元买不来“金榜题名”，买来了教训和麻烦。而这还并非个例。随着知识付费行业兴起，在网上报班学习很常见。网络上，像丁先生遭遇的这种“包过式”课程不少，因为精准拿捏了消费者投机取巧、急于求成的心理，还颇有一定的市场。然而，1.9元课程变万元学习班，“高阶课”成“注水课”，相关乱象层出不穷，把知识付费领域搞得乌烟瘴气。

“套路”为何屡屡得手？套用一句网络用语，“动心，你就输了”。特别是营销话术一边百分百打包票，一边承诺“不过全额退费”，容易让人产生“试试也不吃亏”的错觉。但真要试了，不少人堵心闹心之余，往往悔不当初。如丁先生所言，“如果我自己看，说不定过的门数还更多一点，太相信对方了。”不仅如此，消费者事后想要讨个说法、退回报课费，恐怕还会遭遇踢皮球、陷入拉锯战，简直不胜其烦。这提醒消费者，面对天花乱坠的宣传，看着诱人的“馅饼”和“捷径”，要管住心、收住手，别盲目冲动入了坑。

对网络消费乱象说“不”，还需治理持续加码。低价引流、虚假宣传、诱导消费、资质参差、退费困难……任何一个问题，若乘以5亿多人的知识付费用户规模，都不容小觑。应当看到，披着知识付费外衣的消费陷阱更具迷惑性、复杂性。因此，监管要设法提升精准性、有效性，如完善相应政策规范，开展专项整治行动，加大负面案例曝光，加力落实惩戒措施等。平台更需全链条、全流程责任“在线”，如强化审核机制，引入评价机制，畅通售后渠道，倒逼售课方规范自身行为、提高服务质量。多方协力、惩防并举，真正做到“道高一丈”，自然不怕知识付费陷阱“魔高一尺”。

(编辑： 吴嘉祺)

【来源：广州日报】

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