将青春力量注入商圈治理

提起五棵松商圈，很多人脑海里第一印象是好吃、好逛又好玩儿，对于北京雄鹰志愿服务总队的志愿者们来说，这里除了时尚、热闹、快乐的氛围，还有一份充满着青春汗水的特别记忆。在日前落下帷幕的2024首都志愿服务项目大赛中，海淀区有20个项目获得荣誉，其中“复兴路上新青年——五棵松商圈常态化志愿服务项目”获得提名奖。这不仅是北京雄鹰志愿服务总队针对商圈治理推出的志愿服务项目，还成为北京市志愿服务中首个将志愿服务与商圈治理相结合的标杆项目。

用年轻的方式开展志愿活动

为什么叫“复兴路上新青年”？“以商圈基层治理为核心，动员引领青少年志愿者积极参与基层治理，结合五棵松地处长安街复兴路旁，且志愿者大都为青少年志愿者，故本项目取名为‘复兴路上新青年——五棵松商圈常态化志愿服务项目’。”北京雄鹰志愿服务总队相关负责人刘葆池解释道。

正如项目名称，项目背后的志愿服务团队很年轻。北京雄鹰志愿服务总队2020年成立，团队2100余名志愿者平均年龄21.6岁，其中35岁及35岁以下的青年志愿者占比高达87%。团队中，大部分是共青团员，其中还有星级志愿者超百人，北京市优秀共青团员1人。

青年团队用年轻的方式开展志愿活动，又会产生怎样的火花？刘葆池回忆道：“说实话，前期开展志愿服务过程中确实存在一些困难，志愿服务案例中很少有项目是将志愿服务与商圈治理相结合的。所以在构思项目的时候一个最大的问题就是我们都能干些什么？”

面对这个困难，刘葆池带领志愿者在项目筹备前期多次来到五棵松商圈实地探访，并与属地万寿路街道多次对接志愿服务需求，针对不同时段的不同需求开展针对性志愿服务，让志愿服务在五棵松商圈落地生花。

去年中秋国庆双节期间，北京雄鹰志愿服务总队的志愿者在万寿路街道五棵松地区商圈帮助维持现场秩序。他们将志愿服务与商圈治理相结合，贡献青年智慧，帮助解答商圈内经常出现的商家问询、交通问询，同时劝阻非机动车规范化停放、发放宣传册、赠送饮用水，以及引导出租、网约车停放……当时这场志愿服务活动为期9天，由刘葆池牵头组织志愿者们在早中晚高峰期进行现场秩序维护。据统计，其间共组织237名志愿者服务群众8256人，大家齐心协力、不畏困难，为周边商户、路人提供了周到、细致的志愿服务，出色完成“双节”保障志愿服务。

将志愿服务融入商圈工作

有了这次重大节日保障的经验，刘葆池意识到要想有效改善五棵松地区整体消费体验及交通秩序，只靠单独的一次两次活动是不管用的。所以他主动向街道申请，以“复兴路上新青年”作为地区志愿服务品牌打造五棵松地区常态化志愿服务项目。为此，刘葆池带领团队的主要成员多次来到五棵松地区实地踏勘，针对性了解五棵松地区不同时间内的人流情况，针对群众比较多的实际问题以及消费者的相关热点诉求进行归纳总结，落实万寿路街道服务保障中央政务的主要功能，融入街道接诉即办相关工作要求，创造了“志愿服务+接诉即办”的新模式，并结合自己前期实地踏勘的总结情况，创新性地编写了《复兴路上新青年——五棵松地区常态化志愿服务项目方案》，例如配合街道围绕商圈治理开展非机动车停放整治、日常秩序保障等一系列志愿服务活动，有效提升商圈的消费体验和出行体验。同时，以志愿服务的方式作为载体，融合基层治理、商圈提升、接诉即办等多项内容，为万寿路街道深化打造“复兴路上新青年”志愿服务品牌贡献自己的一份力量。

如今，经过志愿团队坚持不懈地规范停车讲解、指引，商圈里非机动车停放秩序得到显著提升，原本被非机动车占满的人行道空旷起来。“大家的努力有了成果，看着这些悄然变化，确实为商圈里的消费、出行环境带来了方便，还是很开心的。”刘葆池表示。

累计志愿服务超8.5万小时

2002年出生的刘葆池，12岁便开始从事志愿服务，自2014年在志愿北京实名注册志愿者以来，累计志愿服务时长超过3500小时。不管学习多么紧张，刘葆池都坚持利用课余时间积极参加志愿服务活动。他一直积极发动青年力量参与志愿服务，以志愿服务参与基层社会治理及动员青年投身国家大型活动保障志愿服务之中，在对口协作、春运暑运、北京冬奥、街道基层治理等重要任务中奉献着青春力量。

2020年，刚结束高考的刘葆池组建北京雄鹰志愿服务队，4年间，他积极发动青年力量，带领这个年轻的队伍走过北京大大小小上百个街道、高校、社区，开展活动千余次，无论春夏秋冬、严寒酷暑，总有“雄鹰”和“小雏鹰”的身影。截至目前，北京雄鹰志愿服务总队累计志愿服务时长超过8.5万小时。

“万寿路街道为我们志愿者提供了很多支持和帮助，我们也希望能尽自己的微薄之力回馈街道和社区的居民，为构建和谐美好的生活环境贡献一份力量。”葆池说。

用实际行动书写青年担当

“我是一个e人。”刘葆池笑着说，“我的性格比较外向，我喜欢与人沟通，喜欢帮助别人。可能这也是我能够发自内心喜欢并坚持去做志愿服务的原因。”他第一次接触到志愿者这个群体是在2008年北京奥运会上。“志愿者们活跃在奥运赛场上，用语言和行动为大家提供帮助和服务的画面让我印象深刻。”几年后，刘葆池也接过“接力棒”，成为一名光荣的志愿者。

“时代给了我们青年机遇和舞台，在我组织、参与志愿服务活动的这几年，我切身感受到青年愿意参加志愿服务的热情越来越高，无论是大学生，还是在工作之余挤出时间的各行各业的人，他们让我感受到志愿服务对周围人的影响是巨大的，爱心是不断延续的。”刘葆池说。

近年来，刘葆池先后获得北京市第八批五星级志愿者、2023年首都学雷锋先进典型、首都最美志愿者、2023年海淀区十大明星志愿者等荣誉。站在新的人生起点上，刘葆池对未来充满信心，对雄鹰志愿服务总队接下来的“志愿路”也已经有了很多计划。作为一名志愿服务团队负责人，他呼吁更多人能够抽出时间参加志愿服务活动，到基层一线去见证、感受这个社会的变化和发展。

文/本报记者李佳