信阳市全力推行公安政务服务"一窗通办",扎实推进行政审批"三集中、三到位"改革,全市50个公安窗口全部由"专科"变"全科",175个事项实现"一窗通办",惠及群众20万余人次,实现"多警种进一窗、多事项一站办"。
以职能整合带动审批融合,构建"一窗通办"大格局
坚持以企业群众办事需求为导向,推动治安、交警、出入境等多个警种受理审批职能全部整合,成立实体化运作的行政审批服务科(股)并整体进驻政务服务大厅,全面落实"一枚印章管审批",原本5个警种175项审批职责全部归至"一窗通办"窗口,实现审批职能全进驻、审批授权全到位、审批业务全集中。
以流程再造赋能业务重塑,夯实"一窗通办"全链条
优化再造"一窗通办"业务流程,形成市县"一张清单、一套指南、一个流程、一个规范",业务审批时限平均缩短75%以上。大力开展技术攻关,统一配备"一窗通办"集成终端,突破5个警种系统不兼容、10余件外接设备调用不顺等难题。强化审管协同,建立审批、监管联合会商勘查等衔接机制,对于需要外检审核的,由行政审批服务科牵头业务部门开展外检审核,完成签批发证后向业务警种推送审批办件数据和监管通知,目前已推送审批办件数据500余条,发起检查任务450余件,完成检查比率100%。
以多元服务升级办事体验,打造"一窗通办"新标杆
推动户政、交警、治安等行政审批服务以委托受理、授权办理等方式向乡镇政务大厅或派出所延伸,将互联网上网服务营业场所信息网络安全审批、国际联网备案等6项网安业务下沉至辖区集中办理。推出"延时预约办""主动集中办""特事特办""上门代办""自助+人工""全城通办"等服务模式,企业群众好评率达99.99%。(刘学友)
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