平台长出生态，艺龙酒店科技如何持续推动酒店增长飞轮?

　　过去20年，以互联网科技驱动的平台经济大发展，它就像八爪鱼一样，一个产业往前走时，它调动产业链上的诸多资源。OTA长驱直入深度触及了吃、住、行、游、购、娱旅游六要素，而且在每个领域都生根发芽、长出更多枝蔓。艺龙酒店科技就是互联网土壤中长出来的新型住宿产业综合平台。

　　三年酒店业，如同过山车!生恰逢其时，上下求索，艺龙酒店科技一直在路上。

　　三岁而立，艺科的“生态”逻辑

　　“互联网作为平台经济的天然载体，突破时空限制，打通了人货场这些产业发展的要素与关系。借势互联网，当我们聚集了产业所需的人才、资金、大数据资源等关键要素时，平台就自然而然萌发了。艺科不仅仅是一个住宿的闭环、而是一个生态。”艺龙酒店科技CEO席丹丹表示，所有的工具都是要最终赋能实体产业与企业，为行业而来，艺龙酒店科技以酒店业为基座，持续构建生态，激活生机，赋能生意。

艺龙酒店科技CEO席丹丹在周年活动上分享艺科成绩单

　　三年奔跑，发挥平台优势，赋能产业发展，艺龙酒店科技收获了一份刷新行业的成绩单：

　　一是，保持着规模高速增长。截至目前，艺龙酒店科技开业酒店近2500家，签约酒店近4000家，覆盖全国超300个城市;在快速布局国内市场的同时，艺龙酒店科技已带领酒店品牌拓展至日本、马来西亚、印尼、老挝、柬埔寨、阿联酋等众多国家。对比2022-2024年，整个艺龙酒店科技的增速刷新了行业记录，尤其主力品牌长势喜人，例如艺龙酒店签约增速67%、开业增速100%;美豪酒店签约增速55%、开业增速46%;美豪丽致酒店签约增速73%、开业增速36%;爱电竞酒店签约增速43%、开业增速52%。

　　二是，实现了平台化赋能。艺龙酒店科技不断将触手深入产业上下游，形成了涵盖酒店品牌、运营营销、供应链采购、技术支持、人才培育及金融服务的全方位赋能生态;平台架构根据酒店运营管理需求分为前台、中台、后台三大模块，形成闭环生态系统，确保了信息流的高效运转和资源优化配置。

　　“八爪鱼的每一个脚，我们都想去探测尝试，与行业里各种形态的企业，寻求共鸣和合作。”席丹丹强调，未来艺龙酒店科技将持续围绕酒店管理、信息技术、采购贸易等住宿上下游产业进行拓展，开启新一轮的住宿生态建设。这也就意味着，从生态平台的搭建，再到通过多元的生态和品牌战略让平台上的各个业务以及酒店发展焕然生机，最终也将让投资人和合作伙伴带来可持续的生意。

　　规模化敏捷的秘密：组织能力

　　身处VUCA时代，不确定性是常态，确定性反而变成了非常有价值的事情。

　　迈点观察发现，今年以来不少酒店集团在寻找确定性中，纷纷将目光投向企业内部，力求打造企业的稳定内核;而组织能力是那个稳定的内核。例如，各大酒店集团经过不断的组织架构调整来适应前端业务发展;一些中小酒管通过股权激励来促进企业内部二次创业;也有酒管公司在积极尝试组织数字化。

　　“我们常说，企业成功=战略X组织能力。如果战略正确，组织能力越强，企业成功的概率就越高;如果战略错误，组织能力越强，就是意味着出局得更快。”席丹丹表示，所谓组织能力，行业术语就是杨三角理论，包括员工意愿、员工能力与组织治理。

　　一是，以创业精神来打造组织的精神支柱，以合伙人制来激活组织。

　　“勇敢的人先体验世界，勇敢的公司先创造梦想。”这大概就是席丹丹对于组织文化和平台价值的一句最好总结。

　　在她看来，与其通过股权激励、金手套等一系列操作调用打工人的主动性，还不如从源头开始就让其成为企业的合伙人，以创业团队的形式，与平台之上的创业伙伴和合作伙伴“绑定”——作为共同的股东，大家的梦想、资源、资金以及未来的收益都是绑定的，因此平台上的每一个人都会以主人翁或者创业精神来推动组织发展，为组织带来勃勃生机。

艺龙酒店科技核心管理团队

　　二是，稳定赋能核心体系的无边界组织，大大提升组织效能。

　　包括流量、用户运营和平台逻辑在内的互联网基因，带给了艺龙酒店科技区别于传统酒管公司的差异化业务逻辑和竞争优势，也带来了其组织结构和组织形态的差异化——依托于“平台赋能+独立掌舵”的组织形态，把“计划经济+市场经济”相结合，以“内核稳定、边界延伸”来提升组织效能;其核心在于用专业的人，让专业的人做专业的事情，用跨行的赋能工具来赋能，让他们插上翅膀。

　　举个例子，通过战略收购，2022年8月，艺龙酒店科技成为美豪商管控股股东之一，受益于强大的平台加持，美豪酒店、美豪丽致酒店等美豪系酒店品牌由此迎来发展快车道;2024年6月，作为艺龙酒店科技平台上的新型酒管公司，启程酒管正式启航，重点打造出美豪丽致酒店3.0，截止到2024年11月，美豪丽致酒店开业数超过150家，签约数超过310家;其中，2024年4月-11月，美豪丽致酒店签约项目近130个。

　　值得一提的是，不同于大型酒店集团的组织架构(要么一个品牌跑全国，要么一个区域跑全部品牌)，艺龙酒店科技颠覆常规的区域和品牌事业部的模式，通过公共品牌和公共资源的联动来助力一个品牌的发展。而美豪丽致酒店快速发展得益于这种组织形态的创新：在艺科平台，美豪丽致酒店EBO(品牌主理人)负责包括产品标准、装修标准、服务标准在内的品牌运营标准的制定，在这个过程中艺科的公共资源包括大数据、质检等中后台都会支撑到标准制定和落地;而后，艺科平台上的酒管公司可以开发签约美豪丽致酒店品牌;最终所有被开发签约的美豪丽致酒店，必须接受美豪丽致EBO团队的监管，以此来确保品牌标准执行和品控。这是一个“平台+酒管+酒店品牌”所带来的1+1+1>3势能最大化的创新实践案例。

　　三是，“大平台+特种兵”的组织敏捷性，灵活因对行业趋势变化。

　　互联网自然“敏捷”基因，尤其由于技术赋能加持，互联网平台型公司天生就是“敏捷型组织”。艺龙酒店科技通过“大平台+特种兵”的敏捷组织，将大公司拆分成N个小团队，依托于稳定的平台，每一个前端团队都是一支特种兵作战部队，它们通过小范围的试错与探索，能够机动灵活地应对变化莫测的行业趋势;最终平台利用组织优势进行排兵布阵，使得整体组织能力最大化赋能于每个小团队与大组织。

　　例如，早在艺龙酒店科技成立前夕，艺龙酒店先行——2021年4月份，上海艺龙酒店开业，一个耳熟能详的线上OTA品牌，在线下开出了实体店，迎来新的生机。这个从0到1长成的新品牌，也得益于“大平台+特种兵”的敏捷组织，ROBOT AND COFFEE无人化咖啡、艺龙智屏ETV等都是艺科平台上自研产品的互联网式耦合，成就了艺龙酒店的独特体验;在产品升级方面，艺科EPC也直接帮助艺龙酒店2.0实现降本增效。

　　持续“生长”，推动增长飞轮

　　战略本质始终有两个不变：一是，所有关乎生意的企业战略基本出发点，都应该是为了实现人们的美好生活;二是，实现企业的可持续发展，而其核心就是用增长来应对变化。

　　增长从哪儿来?

　　“作为生态平台，艺科同互联网的逻辑，如出一辙——只有流量足够大时，才会有转化，才能驱动供应。疫后3到5年是酒店更新换代和民族品牌崛起的时候，依然是跑规模的时机。于艺科而言，进攻是最好的防守。只不过在这个时间点上，艺科要的是有品质的规模发展。”在席丹丹看来，艺龙酒店科技的三年就像一个小孩生长的三年，前三年冲规模，塑造的是品格;三岁以后，塑造的是习惯，要把好的习惯塑造起来，而所谓的好习惯就是品质，品质建设、品牌塑造是艺科未来三年的核心目标。

　　根据战略升级要求，艺龙酒店科技2025年要实现“有品质的酒店规模高增长”，并且找到了可靠的三大抓手：产品力、营销力、品牌力。

　　一是产品力，利用数智化产业链优势打造有竞争力的产品，满满的都是“科技狠活儿”。

　　科技赋能是艺科的平台特质，一系列系统和工具成为其产品力打造的最强助攻。通过搭建数据底座，建设数字中台，设计与实现住前、住中、住后数智服务，打造出一套支持酒店运营的生态赋能工具图谱，帮助酒店精准决策与高效管理：如通过同驿科技、艺龙优采供应链集采平台，为包括艺科平台酒店在内的住宿企业提供从筹建到运营、营销的全方位服务;艺科自主研发的E加盟、中台公司旅智科技推出的旅智云“一人管千店”为酒店投资、运营与决策提质降本;ROBOT AND COFFEE无人化咖啡、酒店+X为酒店创新酒店营销模型，拓宽收入来源。

　　二是营销力，丰富渠道建设实现流量赋能，同时利用大数据做好收益管理。

　　为了确保每家店开业之后有流量和订单，艺科搭建包括艺龙会、OTA直连、新媒体渠道以及企业商旅在内的丰富获客渠道，整合营销资源，提升营销力;同时，利用平台的行业大数据以及价格预测大模型训练等工具来指导门店做好收益管理;通过专业的运营团队以及艺龙学苑持续的人才培训，为酒店的日常运营提升战斗力。最终，“渠道+大数据分析工具+运营人才”铁三角为酒店生意保驾护航。

　　三是品牌力，以“品质X规模=品牌力”为公式，聚焦主力品牌，强化品牌创新。

　　“品质X规模=品牌力”，是艺科发展主力品牌的评选机制。一方面，无规模也很难形成品牌势能、也就很难谈得上品牌，因为一定的规模要求，就是艺科主力品牌的标准之一;另一方面，所谓的品质，体现在酒店经营表现的好评及稳定性，例如C端客人好评、价格表现达标且持续稳定，B端投资人的满意度及复投率等等，两端数据构成了基础评选规则，同时结合艺科战略发展需求，在内部形成“比学赶帮超”状态、角逐年度发展的主力品牌。

　　平台机制驱动，一方面艺科自身通过品牌结构性优化带来平台的增长——搭建覆盖从轻中端到高端不同档次的“水滴型”品牌矩阵，营销运营赋能加持使得门店综合好评率和综合评分稳步上升，经过艺科严选品控的主力品牌赢得投资人信赖，进一步加快艺科签约增长。另一方面，各大品牌依靠平台赋能和自我驱动实现品牌的创新迭代——依托平台资源和科技赋能，美豪丽致酒店3.0、艺龙酒店2.0和美豪酒店3.0实现快速迭代创新，以更具个性化和质价比的产品力、更具有投资潜力的商业模式，参与市场竞争。

　　结语

　　“内卷”成为2024行业年度热词。有人曾说，“卷”就是竞争，是市场经济的本质，但绝不能单纯去卷规模;竞争，是为了更好的进化——“卷”出真正的效率提升、技术进步、成本降低，这才是企业发展和行业进步的良性循环，而这也是艺龙酒店科技的生长方向。

　　正如席丹丹所言，互联网思维、敏捷组织、科技实力，这些艺龙酒店科技“长”出来的平台特质和组织能力，早已让它异于同行。从生态、生机到生意，艺龙酒店科技依然在通过自我进化，持续推动增长飞轮驰驱向前。