营商环境·最安康丨安康高新区以“高效办成一件事”助力政务服务提质增效

为持续深化政务服务改革，推动审批服务效能提升，安康高新区行政审批服务局聚焦企业群众急难愁盼，以“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，不断优化服务流程、延伸服务链条、丰富服务内容，持续提升企业群众办事便利度和获得感。

精简审批流程、提升服务效能

对照省市推出的33件“高效办成一件事”服务清单，创新推出53项高新区“高效办成一件事”，编制完善“高效办成一件事”办理告知书500余册，办理环节和申报材料平均压减30%以上，审批时间平均缩减45%以上。同时联合食品药品、教育、医疗卫生、住建、不动产、应急管理等部门积极推动校外培训机构、托育机构以及小餐饮行业许可相关事项“一件事一次办”，在全市率先推行地下车位不动产证书办理、小餐饮行业“证照联办”，实现小餐饮行业准营准入0.5小时同步办结，个转企、企业简易注销即来即办，简易注销占比达90%以上。

完善制度建设，构建长效机制

从制度化、规范化、精细化入手，修订“首问负责、一次性告知、窗口无否决权、预约办、上门办、延时办”等14项制度，在依法依规、高质高效的前提下，切实把最大便利让给企业群众，实现更多领域更大范围“高效办成一件事”。同时，整理编制《安康高新区政务服务中心导办指引手册》，涵盖各窗口咨询服务电话、高频事项办理清单、附近办事网点（市政务服务中心各窗口、汉滨区政务服务中心各窗口）及联系方式、附近网点办理的高频事项、高新区政务服务事项清单等五大板块，以建立企业群众高频诉求“活字典”，推动首问负责及帮办代办“一口清”，有效解决了企业群众不知道在哪办、找谁办、怎么办等问题。

提升业务素质，锤炼过硬本领

结合窗口工作人员的岗位需求、知识结构和工作实际，以“岗位大练兵、业务大比武”为主题，围绕政治理论、系统操作、审批流程、沟通技巧、应急处突、服务规范、公文写作、新闻宣传等内容，常态化开展“技能大比武、师徒传帮带、政企座谈会、政务大讲堂、青年擂台赛、服务争先锋”等六个系列活动，通过集中培训、讲师授课、个人自学等多轮次、压茬式磨砺锤炼，进一步强化讲奉献、比作为、树标杆的进取意识，着力提升全局干部“提笔能写、开口能讲、遇事能谋、问策能对、办事能成”的综合素质，为开展审批服务“一件事”奠定了坚实能力素质基础和有力支撑。

供稿/安康高新区

编辑/张 瑶

责编/周智华

审核/姜 波