京东家电净水行业负责人吴家利：山高水远 戮力前行 | 奥维语会

12月11日，奥维云网主办的2024中国环境健康电器产业峰会在上海举行。京东家电家居事业群生活电器业务部净水行业负责人吴家利发表了 “山高水远 戮力前行” 的主题演讲，从渠道角度分享京东在净水行业的发展策略，围绕净水赛道、用户心态、风口机遇、发展方向做全面剖析。

行业现状：激烈竞争与同质化挑战

吴家利介绍，当前净水行业市场规模虽达到70亿元，但面临品牌众多、竞争激烈和产品高度同质化等问题。京东平台现有4000个净水品牌，其中3500个活跃品牌每年新增近200个新玩家。传统品牌与新兴品牌在营销方式上也存在显著差异，后者以内容种草和创新打法为核心，带来了全新竞争格局。

“技术卷”成为行业一大特征。从通量提升到滤芯服务，吴家利提到，“净水器通量已从过去的1000G提升至2000G，甚至超出用户需求；滤芯服务从5年免费逐渐升级到终身免换，却忽略了实际的使用安全性与功能责任。”此外，价格战更让行业内卷升级，主流产品售价从3000元逐渐下探到1000-2000元，利润空间进一步压缩。

消费趋势：用户需求升级与选择困难

在分析消费者行为时，吴家利表示，大量用户对净水器产品缺乏足够了解，从初步筛选到最终购买的心理价位和功能偏好存在明显变化。为解决这一问题，京东净水开展了一系列精准行动，包括直播带货与短视频科普。京东直播以客观中立的产品分析取代传统卖货模式，帮助用户做出更科学的决策，京东不仅关注商品的销售，更注重用户体验，例如通过“耗材管家”服务，简化用户滤芯更换流程；推出“30天免费试用”和“180天只换不修”等政策，降低消费者选购净水器的心理门槛。

政策助推：国补带来新增长机遇

在国家节能家电补贴政策的推动下，净水行业迎来爆发式增长。京东平台10月期间净水器销售同比增长超500%，部分头部品牌实现销量3倍以上的提升。国补不仅促进了中高端产品的消费升级，也推动了净水器在四至六线城市的渗透率提升。

创新方向：技术与用户体验双驱动

在技术方面，未来净水行业的突破离不开供应链与产品创新。京东通过与头部品牌合作推出爆款产品，推动新品类的市场化。例如，与云米合作推出800G净水器，通过持续内容营销帮助其销售突破数万台；与飞利浦联手推广“制冰台净”，使其成为京东净水销量过亿的明星产品。

吴家利还指出，未来净水产品研发的四大方向：

• 矿化功能：满足消费者对更健康用水的需求，实现产品差异化。

• 双出水设计：适配不同场景用水需求，如洗菜、宠物饮水等。

• 加热净水：仍为行业增长亮点，份额持续提升。

• 小型软水机：突破传统安装限制，满足更多家庭使用场景。

在用户方面，京东将继续强化以用户为中心的服务体验，不断优化用户在滤芯使用方面的问题，不断提升用户的购物体验。

未来展望：从“卷”到“共赢”，推动行业可持续发展

“流水不争先，争的是滔滔不绝。”吴家利用这句《道德经》中的名句总结了行业未来的核心方向，呼吁净水品牌摒弃不负责任的价格战与盲目竞争，转而专注于功能创新和用户体验优化。他认为，随着品牌持续提升供应链效率、优化产品功能以及提供更加贴心的服务，净水行业的春天已经触手可及。

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