数字化工作的代价：员工的健康与心理负担

数字化和高度互联的工作环境给员工带来了新的压力。一项新研究显示，员工因与数字技术的“过度连接”而感受到精神和身体上的技术压力，这使得他们难以从工作中抽身。

诺丁汉大学心理学院和医学院的研究人员对不同行业的员工进行了深入访谈，发现数字化工作环境中的持续连接和快节奏工作给员工带来的认知和情感压力对他们的健康不利。这项研究的结果发表在《组织心理学前沿》杂志上。

这项研究是探索数字化工作“负面效应”项目的一部分，包括压力、过载、焦虑和错失恐惧症等。研究结果揭示了数字化工作环境中的“技术强度”对员工健康的影响。

研究发现，数字化工作带来的负担感让大多数参与者感到压力山大，他们觉得数字化工作环境中的信息、应用程序和会议让他们应接不暇。担心错过重要信息和同事联系，以及使用数字技术时遇到的问题，都增加了数字化工作者的压力和紧张。

领导这项定性研究的心理学学院ESRC博士生Elizabeth Marsh表示：“数字化工作环境对组织和员工都有好处，比如促进协作和灵活工作。但我们的研究发现，数字化工作也有潜在的负面影响，员工可能会因为数字化工作环境的要求和强度过高而感到疲劳和紧张。持续保持联系和跟进信息的压力感可能会让他们很难从心理上脱离工作。”

研究人员对14名员工进行了详细访谈，询问他们对数字化工作场所工作要求及其对健康的影响的看法和体验。在分析中，研究人员探讨了可能影响员工体验数字化工作场所工作要求的心理、技术和组织因素。

参与者的负面体验尤其受到数字工作场所中普遍而持续的连接状态的影响，这种状态被称为“超连接”。这种体验导致了一种随时待命的压力感，工作与生活的界限被侵蚀。证据还表明，这种超连接已成为疫情后工人的常态。

受访者的一些评论包括：

“当一切都在线上进行，你可以在白天或晚上的任何时间上网并开展工作时，就更难将其抛在脑后了。”

“你感觉你必须一直在那里。你必须成为一道绿灯。”

“回应的压力就是......我收到了一封电子邮件，我必须尽快回复，因为如果不这样做，有人可能会想‘她在家做什么？’”

Elizabeth补充道：“研究结果强调，研究人员和专业人员都需要识别、理解和缓解数字化工作场所的工作需求，以保护数字化工作者的福祉。”

该研究为雇主提出了切实可行的建议，包括帮助员工提高数字技能，并赋予他们管理数字工作场所界限的能力。技术部门还可以利用这些研究结果来考虑如何提高数字工作场所的可用性和可访问性，以及如何控制应用程序的泛滥。了解员工对数字化工作的需求和偏好对于指导此类工作非常重要。

心理学教授Alexa Spence博士补充道：“这项研究通过阐明包括超连接和超负荷在内的数字化工作场所工作需求，扩展了工作需求-资源文献。它还提出了一种数字化工作场所技术强度的新概念，为数字化工作场所技术压力的原因提供了新的见解。通过这种方式，它突出了数字化工作对身心健康的潜在影响。”