北京
临近春运，为方便残疾人便利出行，秉持着关爱残疾人等弱势群体的理念。曲阜市残联和曲阜东站创新推出“‘高铁儒行·大爱济站’重点旅客出行提示卡”（以下简称“出行提示卡”）活动。
“出行提示卡”重点推出三项服务：一是预约服务平台。二是重点旅客四优爱心服务:购票优先、通道优先、帮扶优先、乘车优先、爱心传递。三是微善服务台:爱心轮椅、爱心担架、免费医药箱、免费针线包、免费充电桩、免费工具箱、重点旅客预约等。这一举措旨在为有需求的旅客提供全面贴心的帮扶服务，无论是出行轮椅，还是担架协助，只需拨打站长热线电话，专业人员就会迅速响应，确保旅客的出行安全与舒适。
据了解，中国铁路济南局集团有限公司济南站曲阜东站“小惠微善”服务队成立于2019年，服务队秉承“勿以善小而不为”的服务宗旨，想残疾旅客所想，帮残疾旅客所需，大力推行“微善服务 仁爱传承”活动，让残疾旅客身临其境的置身于浓厚的儒家文化氛围。一是多平台建设，提升残疾旅客出行体验。二是多能力提升，满足残疾旅客不同出行需求。三是多活动开展，让残疾旅客出行体验更美好。在重点旅客区还设置了显示屏，结合车站活动，收集了服务队日常服务旅客的视频场景进行循环播放，同时还定期向旅客播放《论语演说》的相关视频，车站现已成为传播精神文明的“窗口”，让残疾等重点旅客在享受旅行乐趣的同时，学习儒家文化，体验到车站优质服务。2024年，曲阜东站凭借其卓越的助残服务表现，荣获“全国阳光助残志愿者服务基地”称号。自开展助残服务以来，曲阜东站已累计服务超过1000人次的特殊需求旅客，平均每月为20余名有需求的残疾旅客提供便捷出行帮助。
曲阜市残联和曲阜东站将以实际行动诠释着对残疾群体的尊重与关怀，让每一位旅客在旅途中都能感受到温暖与便利，彰显了中华民族“扶残助残 大爱无间”的新时代文明风尚。
来源：曲阜残联
编辑：宣佳
审核：张雪飞、张競丹
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